Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 След.
Прогноз продаж, возможно ли?, планирование и прогнозирование продаж
 
корреляционно-регрессионная модель очень не плохая вещь с парой оговорок:
1) необходимо исключить артефакты, причем надо хорошо представлять себе рынок чтобы понять где тенденции, а где артефакты
2) многие рынки имеют скорее дискретно-ступенчатую природу особенной зависимости цена - продажа или рекламная активность - продажа, что вызывает некоторые трудности при построении регрессий.
поэтому функциональным моделям предпочитаю модели из "теории игр"
Изменено: Serhio - 09-08-2011 13:13:47
АВС анализ, Помогите разобраться
 
Цитата
Гр@па пишет:
Гр@па

Для вас должен быть не тот вывод который вы сделали а :
1) категория А – цели – удержать, как и за счет чего
2) Категория В – цели – как и за счет чего «заставить» из перейти порог вашей Группы А в данный момент
3) Аналогично с С
По сути, на базе вашего анализа должна быть разработана тактика для подробного исследования данных групп и дальнейшей работы с ними, а также совместно с анализом товарного портфеля должны быть выводы по тому какой товар необходимо «укрепить» а какой, возможно, и убрать.
Оценка рынка
 
Здравствуйте Сергей, в принципе вы можете оценить следующим образом у вас есть статистика по населению. Как правило этими девайсами пользуются женщины от 13 до 50 зная примерно сколько их в вверенной вам территории переходим к опросу знакомых вам женщин – сколько они примерно тратят в месяц, на приобретение, получив примерную сумму, умножайте ее на интересующие вас население, тогда не надо будет заторачиваться за салоны т.к. та же «пилочка» имеет свой срок службы в «человеко-часах».
Анализ продаж. Что необходимо уметь в Excel?
 
вообще как-то мы удалились: по поводу анализа могу сказать так:
вот минимальный анализ который делаем
1) прибыль оборот и тд(причем сами по себе ни чего кроме информации они не несут) их надо смотреть в разрезе клиентов и товаров(не секрет что как правило покупки совершаются "пакетами")
2) эффективность манагеров (сколько клиентов ушло сколько привели, сколько перешло из груп в группу, почему)
3) затраты на рекламу и отдача от нее(это самое сложное тк подразумевает наличия контроля с самого стартапа)
4) показатели которые интересны руководству
Анализ продаж. Что необходимо уметь в Excel?
 
я и не отрицаю, то что я здесь прочитал есть переложении теории на ваши домыслы, с таким же успехом можно было послать человека курить google, я предложил показатель который в свое время помог компании выростить из посредственности звезду.
кстати это я бы вам посоветовал почитать книги западных менеджеров высшего звена, а не только маркетологов, и желательно в оригиналах, тк многие переводы долеки от совершенства, да и выходят переводы со значительным запазданием.

к тому же хотел бы заметить, что анализ
Цитата
sir пишет:
не учитываете себестоимость товара, его цену, объём реализованного товара
зависит от рынка, (учитывая ваши выкладки с математикой вы хороше знакомы, по крайней меря я на это надеюсь)как мы знаем основной постулат теории игр - любая системма стремится к равновесию, так? в условиях информационного общества, это приводит к тому что на рынке появляются аналоги отличающиеся друг от друга на бесконечно малые величины, и вот тут роль продажника выходит на первый план.
Анализ продаж. Что необходимо уметь в Excel?
 
кстати, друг мой, не зобывайте что вы маркетер, и отрицать сразу какие-то идеи - есть не простительная растрата.
Анализ продаж. Что необходимо уметь в Excel?
 
а ни кто и не говорит, что только это надо учитывать, но как показатель эффективнасти менеджера это интересная вещь, например, (из личной практики)есть один манагер - работает в поте лица а результаты средние, начали выяснять почему нашли причину - устранили, а еслибы не заметели этот показатель какую сумму приносит 1 звонок сидел бы сейчас парниша с посредственными результатами при своих звонках, а сейчас он один из лучших продавцев
Анализ продаж. Что необходимо уметь в Excel?
 
sir "Считать количество звонков, по моему - это бред."
ну я бы не был на столько радикальным, звонки это время, время это деньги, можно посмотреть какая сумма приходится на 1 звонок, это показатель профессиональности продавца или за сколько звонков совершается продажа,а потом уже смотреть что с менеджером делать.

по поводу функций: сводные таблицы, очень помогают логические функции, вообще help-е все есть, все зависит от того что у вас на входе и что необходимо получить на выходе.
По каким параметрам можно анализировать ролик?
 
критерии зависят от целей
По каким параметрам можно анализировать ролик?
 
ээээээ какойто общий вопрос, по многим.
если вы только готовитесь к запуску, то на фикус группах, насколько выделяется как запомянается, какие эмоции вызывает, побуждает ли купить.... - качественные параметры
если уже идет то стандартно grp, охват, частота - количественные
Должностные инструкции маркетолога.
 
Цитата
Анастасия пишет:
А у нас вообще нет никаких инструкций. Составляется перечень задач, которые рук-ль хочет чтобы были сделаны и план на месяц.
А практика эта скорее всего для того, чтобы незнающий народ не мог сказать, что делать это не будет, т.к. это не его работа. Вот и все.


вот так и получается, что маркетолог занимается всем, кроме маркетинга...
Должностные инструкции маркетолога.
 
так и берите шаблон который вам ближе и затачивайте его под свои реалии
Изменено: Serhio - 22-10-2008 10:31:03
Должностные инструкции маркетолога.
 
идите от крупного к мелкому в зависимости от целей и задачь:



______________________/ клиенты
----------------------/....
-----------/внешний - Конкуренты
маркетинг<
-----------\внутренний -методы мотивации
----------------------\....
----------------------\введение системных средств

построив такое дерево вы поймете, что делать какие задачи - текучка, а какие нет

оценив вообще ситуацию, можете сделать выводы какие задачи первостепенные,а на какие пока можно забить.

потом все это в общий документ и в папку а с верху наклейку: "должностные инструкции"

к сожалению готовый план предоставить не могу сам пока прописываю, но когда сделаю если будет актуально то вышлю.
Изменено: Serhio - 22-10-2008 10:08:35
Маркетинговая компания «Город успешных брендов», Маркетинговая компания «Город успешных брендов» фирменный стиль, Интернет маркетинг, раскрутка сайтов
 
гы,а сайтег-то не их разработка, шаблон, мы тут внутренний сайт компании делаем, и админ нашь позвал меня поглядеть дизайн, и что я вижу.... оппа а это они родимые, ну-ну удачи с таким-то подходом....
Маркетинговая компания «Город успешных брендов», Маркетинговая компания «Город успешных брендов» фирменный стиль, Интернет маркетинг, раскрутка сайтов
 
тааак продолжим копаться :)
давайте зайдем в "Проведение маркетинговых исследований" в принципе я не против переписывани учебника по маркетингу (повторение, знаете ли - мать учения)но вот лично мне интересно каким ресурсом вы обладаете (cаll -центр, сколько человек на сколько профессиональны), аналитики - какими пакетами пользуетесь.... и тд

пока вроде все, если увижу еще что-то отпишусь

ps после ползанья по сайту в голове от названия осталось только "город"
Маркетинговая компания «Город успешных брендов», Маркетинговая компания «Город успешных брендов» фирменный стиль, Интернет маркетинг, раскрутка сайтов
 
народ, может вам для начала доработать некоторые свои моменты а)«Город успешных брендов» - названице грамоздкое и скорее подходит для выстаки чем для предприятия
б)сайт не плох, но монотонность серого перевешивается картинкой в верху
в) не используете все пространство экрана(слишком большие поля)да и 1\3экрана под верхнюю картинку это, на мой взгляд, транжирство
г)ответ на мысль" а почему я должен с вами работать" должен быть на 1-ом листинге, а вообще почему я должен проматывать вниз?

в целом оформление идеи неплохое, хотя ощющается небольшая недоработочка(так, по мелочи)
С праздником, товарищи!!!
 
вот блин, я и забыл, меньше надо работать :wacko:
всех с праздником :yahoo:
Как лучше продвинуть сервис?, Интернет сервис для каждого.
 
Я несколько сомневаюсь в популярности данного сервиса (в начале может быть – прикольная игрушка, но не больше)
1) многие люди любят сами повыберать подарок
2) многие подарки подходят человеку совершенно исходя из неформализованных признаков
3) слишком много параметров для анализа психологического портрета (да и надо сказать, что самих типов портретов много а методов их анализов еще больше)
Уважаемые модераторы обратите внимание на общий форум.
 
товарищи модеры АУУУУУУУУУУУУУУУУУ в кой-то веки вернулся, можно сказать, в альмаматер, а тут все зас...но, простите но по другому сие не назвать.....
труд рекламиста в Россие - бессмысленный и беспощадный, полный вынос мозга
 
Петров пришел во вторник на совещание. Ему там вынули мозг, разложили по блюдечкам и стали есть, причмокивая и вообще выражая всяческое одобрение. Начальник Петрова, Недозайцев, предусмотрительно раздал присутствующим десертные ложечки. И началось.

— Коллеги, — говорит Морковьева, — перед нашей организацией встала масштабная задача. Нам поступил на реализацию проект, в рамках которого нам требуется изобразить несколько красных линий. Вы готовы взвалить на себя эту задачу?

— Конечно, — говорит Недозайцев. Он директор, и всегда готов взвалить на себя проблему, которую придется нести кому-то из коллектива. Впрочем, он тут же уточняет: — Мы же это можем?

Начальник отдела рисования Сидоряхин торопливо кивает:

— Да, разумеется. Вот у нас как раз сидит Петров, он наш лучший специалист в области рисования красных линий. Мы его специально пригласили на совещание, чтобы он высказал свое компетентное мнение.

— Очень приятно, — говорит Морковьева. — Ну, меня вы все знаете. А это — Леночка, она специалист по дизайну в нашей организации.

Леночка покрывается краской и смущенно улыбается. Она недавно закончила экономический, и к дизайну имеет такое же отношение, как утконос к проектированию дирижаблей.

— Так вот, — говорит Морковьева. — Нам нужно нарисовать семь красных линий. Все они должны быть строго перпендикулярны, и кроме того, некоторые нужно нарисовать зеленым цветом, а еще некоторые — прозрачным. Как вы считаете, это реально?

— Нет, — говорит Петров.

— Давайте не будем торопиться с ответом, Петров, — говорит Сидоряхин. — Задача поставлена, и ее нужно решить. Вы же профессионал, Петров. Не давайте нам повода считать, что вы не профессионал.

— Видите ли, — объясняет Петров, — термин «красная линия» подразумевает, что цвет линии — красный. Нарисовать красную линию зеленым цветом не то, чтобы невозможно, но очень близко к невозможному…

— Петров, ну что значит «невозможно»? — спрашивает Сидоряхин.

— Я просто обрисовываю ситуацию. Возможно, есть люди, страдающие дальтонизмом, для которых действительно не будет иметь значения цвет линии, но я не уверен, что целевая аудитория вашего проекта состоит исключительно из таких людей.

— То есть, в принципе, это возможно, мы правильно вас понимаем, Петров? — спрашивает Морковьева.

Петров осознает, что переборщил с образностью.

— Скажем проще, — говорит он. — Линию, как таковую, можно нарисовать совершенно любым цветом. Но чтобы получилась красная линия, следует использовать только красный цвет.

— Петров, вы нас не путайте, пожалуйста. Только что вы говорили, что это возможно.

Петров молча проклинает свою болтливость.

— Нет, вы неправильно меня поняли. Я хотел лишь сказать, что в некоторых, крайне редких ситуациях, цвет линии не будет иметь значения, но даже и тогда — линия все равно не будет красной. Понимаете, она красной не будет! Она будет зеленой. А вам нужна красная.

Наступает непродолжительное молчание, в котором отчетливо слышится тихое напряженное гудение синапсов.

— А что если, — осененный идеей, произносит Недозайцев, — нарисовать их синим цветом?

— Все равно не получится, — качает головой Петров. — Если нарисовать синим — получатся синие линии.

Опять молчание. На этот раз его прерывает сам Петров.

— И я еще не понял… Что вы имели в виду, когда говорили о линиях прозрачного цвета?

Морковьева смотрит на него снисходительно, как добрая учительница на отстающего ученика.

— Ну, как вам объяснить?.. Петров, вы разве не знаете, что такое «прозрачный»?

— Знаю.

— И что такое «красная линия», надеюсь, вам тоже не надо объяснять?

— Нет, не надо.

— Ну вот. Вы нарисуйте нам красные линии прозрачным цветом.

Петров на секунду замирает, обдумывая ситуацию.

— И как должен выглядеть результат, будьте добры, опишите пожалуйста? Как вы себе это представляете?

— Ну-у-у, Петро-о-ов! — говорит Сидоряхин. — Ну давайте не будем… У нас что, детский сад? Кто здесь специалист по красным линиям, Морковьева или вы?

— Я просто пытаюсь прояснить для себя детали задания…

— Ну, а что тут непонятного-то?.. — встревает в разговор Недозайцев. — Вы же знаете, что такое красная линия?

— Да, но…

— И что такое «прозрачный», вам тоже ясно?

— Разумеется, но…

— Так что вам объяснять-то? Петров, ну давайте не будем опускаться до непродуктивных споров. Задача поставлена, задача ясная и четкая. Если у вас есть конкретные вопросы, так задавайте.

— Вы же профессионал, — добавляет Сидоряхин.

— Ладно, — сдается Петров. — Бог с ним, с цветом. Но у вас там еще что-то с перпендикулярностью?..

— Да, — с готовностью подтверждает Морковьева. — Семь линий, все строго перпендикулярны.

— Перпендикулярны чему? — уточняет Петров.

Морковьева начинает просматривать свои бумаги.

— Э-э-э, — говорит она наконец. — Ну, как бы… Всему. Между собой. Ну, или как там… Я не знаю. Я думала, это вы знаете, какие бывают перпендикулярные линии, — наконец находится она.

— Да конечно знает, — взмахивает руками Сидоряхин. — Профессионалы мы тут, или не профессионалы?..

— Перпендикулярны могут быть две линии, — терпеливо объясняет Петров. — Все семь одновременно не могут быть перпендикулярными по отношению друг к другу. Это геометрия, 6 класс.

Морковьева встряхивает головой, отгоняя замаячивший призрак давно забытого школьного образования. Недозайцев хлопает ладонью по столу:

— Петров, давайте без вот этого: «6 класс, 6 класс». Давайте будем взаимно вежливы. Не будем делать намеков и скатываться до оскорблений. Давайте поддерживать конструктивный диалог. Здесь же не идиоты собрались.

— Я тоже так считаю, — говорит Сидоряхин.

Петров придвигает к себе листок бумаги.

— Хорошо, — говорит он. — Давайте, я вам нарисую. Вот линия. Так?

Морковьева утвердительно кивает головой.

— Рисуем другую… — говорит Петров. — Она перпендикулярна первой?

— Ну-у…

— Да, она перпендикулярна.

— Ну вот видите! — радостно восклицает Морковьева.

— Подождите, это еще не все. Теперь рисуем третью… Она перпендикулярна первой линии?..

Вдумчивое молчание. Не дождавшись ответа, Петров отвечает сам:

— Да, первой линии она перпендикулярна. Но со второй линией она не пересекается. Со второй линией они параллельны.

Наступает тишина. Потом Морковьева встает со своего места и, обогнув стол, заходит Петрову с тыла, заглядывая ему через плечо.

— Ну… — неуверенно произносит она. — Наверное, да.

— Вот в этом и дело, — говорит Петров, стремясь закрепить достигнутый успех. — Пока линий две, они могут быть перпендикулярны. Как только их становится больше…

— А можно мне ручку? — просит Морковьева.

Петров отдает ручку. Морковьева осторожно проводит несколько неуверенных линий.

— А если так?..

Петров вздыхает.

— Это называется треугольник. Нет, это не перпендикулярные линии. К тому же их три, а не семь.

Морковьева поджимает губы.

— А почему они синие? — вдруг спрашивает Недозайцев.

— Да, кстати, — поддерживает Сидоряхин. — Сам хотел спросить.

Петров несколько раз моргает, разглядывая рисунок.

— У меня ручка синяя, — наконец говорит он. — Я же просто чтобы продемонстрировать…

— Ну, так может, в этом и дело? — нетерпеливо перебивает его Недозайцев тоном человека, который только что разобрался в сложной концепции и спешит поделиться ею с окружающими, пока мысль не потеряна. — У вас линии синие. Вы нарисуйте красные, и давайте посмотрим, что получится.

— Получится то же самое, — уверенно говорит Петров.

— Ну, как то же самое? — говорит Недозайцев. — Как вы можете быть уверены, если вы даже не попробовали? Вы нарисуйте красные, и посмотрим.

— У меня нет красной ручки с собой, — признается Петров. — Но я могу совершенно…

— А что же вы не подготовились, — укоризненно говорит Сидоряхин. — Знали же, что будет собрание…

— Я абсолютно точно могу вам сказать, — в отчаянии говорит Петров, — что красным цветом получится точно то же самое.

— Вы же сами нам в прошлый раз говорили, — парирует Сидоряхин, — что рисовать красные линии нужно красным цветом. Вот, я записал себе даже. А сами рисуете их синей ручкой. Это что, красные линии по-вашему?

— Кстати, да, — замечает Недозайцев. — Я же еще спрашивал вас про синий цвет. Что вы мне ответили?

Петрова внезапно спасает Леночка, с интересом изучающая его рисунок со своего места.

— Мне кажется, я понимаю, — говорит она. — Вы же сейчас не о цвете говорите, да? Это у вас про вот эту, как вы ее называете? Перпер-чего-то-там?

— Перпендикулярность линий, да, — благодарно отзывается Петров. — Она с цветом линий никак не связана.

— Все, вы меня запутали окончательно, — говорит Недозайцев, переводя взгляд с одного участника собрания на другого. — Так у нас с чем проблемы? С цветом или с перпендикулярностью?

Морковьева издает растерянные звуки и качает головой. Она тоже запуталась.

— И с тем, и с другим, — тихо говорит Петров.

— Я ничего не могу понять, — говорит Недозайцев, разглядывая свои сцепленные в замок пальцы. — Вот есть задача. Нужно всего-то семь красных линий. Я понимаю, их было бы двадцать!.. Но тут-то всего семь. Задача простая. Наши заказчики хотят семь перпендикулярных линий. Верно?

Морковьева кивает.

— И Сидоряхин вот тоже не видит проблемы, — говорит Недозайцев. — Я прав, Сидоряхин?.. Ну вот. Так что нам мешает выполнить задачу?

— Геометрия, — со вздохом говорит Петров.

— Ну, вы просто не обращайте на нее внимания, вот и все! — произносит Морковьева.

Петров молчит, собираясь с мыслями. В его мозгу рождаются одна за другой красочные метафоры, которые позволили бы донести до окружающих сюрреализм происходящего, но как назло, все они, облекаясь в слова, начинаются неизменно словом «Блять!», совершенно неуместным в рамках деловой беседы.

Устав ждать ответа, Недозайцев произносит:

— Петров, вы ответьте просто — вы можете сделать или вы не можете? Я понимаю, что вы узкий специалист и не видите общей картины. Но это же несложно — нарисовать какие-то семь линий? Обсуждаем уже два часа какую-то ерунду, никак не можем прийти к решению.

— Да, — говорит Сидоряхин. — Вы вот только критикуете и говорите: «Невозможно! Невозможно!» Вы предложите нам свое решение проблемы! А то критиковать и дурак может, простите за выражение. Вы же профессионал!

Петров устало изрекает:

— Хорошо. Давайте я нарисую вам две гарантированно перпендикулярные красные линии, а остальные — прозрачным цветом. Они будут прозрачны, и их не будет видно, но я их нарисую. Вас это устроит?

— Нас это устроит? — оборачивается Морковьева к Леночке. — Да, нас устроит.

— Только еще хотя бы пару — зеленым цветом, — добавляет Леночка. — И еще у меня такой вопрос, можно?

— Да, — мертвым голосом разрешает Петров.

— Можно одну линию изобразить в виде котенка?

Петров молчит несколько секунд, а потом переспрашивает:

— Что?

— Ну, в виде котенка. Котеночка. Нашим пользователям нравятся зверюшки. Было бы очень здорово…

— Нет, — говорит Петров.

— А почему?

— Нет, я конечно могу нарисовать вам кота. Я не художник, но могу попытаться. Только это будет уже не линия. Это будет кот. Линия и кот — разные вещи.

— Котенок, — уточняет Морковьева. — Не кот, а котенок, такой маленький, симпатичный. Коты, они…

— Да все равно, — качает головой Петров.

— Совсем никак, да?.. — разочарованно спрашивает Леночка.

— Петров, вы хоть дослушали бы до конца, — раздраженно говорит Недозайцев. — Не дослушали, а уже говорите «Нет».

— Я понял мысль, — не поднимая взгляда от стола, говорит Петров. — Нарисовать линию в виде котенка невозможно.

— Ну и не надо тогда, — разрешает Леночка. — А птичку тоже не получится?

Петров молча поднимает на нее взгляд и Леночка все понимает.

— Ну и не надо тогда, — снова повторяет она.

Недозайцев хлопает ладонью по столу.

— Так на чем мы остановились? Что мы делаем?

— Семь красных линий, — говорит Морковьева. — Две красным цветом, и две зеленым, и остальные прозрачным. Да? Я же правильно поняла?

— Да, — подтверждает Сидоряхин прежде, чем Петров успевает открыть рот.

Недозайцев удовлетворенно кивает.

— Вот и отлично… Ну, тогда все, коллеги?.. Расходимся?.. Еще вопросы есть?..

— Ой, — вспоминает Леночка. — У нас еще есть красный воздушный шарик! Скажите, вы можете его надуть?

— Да, кстати, — говорит Морковьева. — Давайте это тоже сразу обсудим, чтобы два раза не собираться.

— Петров, — поворачивается Недозайцев к Петрову. — Мы это можем?

— А какое отношение ко мне имеет шарик? — удивленно спрашивает Петров.

— Он красный, — поясняет Леночка.

Петров тупо молчит, подрагивая кончиками пальцев.

— Петров, — нервно переспрашивает Недозайцев. — Так вы это можете или не можете? Простой же вопрос.

— Ну, — осторожно говорит Петров, — в принципе, я конечно могу, но…

— Хорошо, — кивает Недозайцев. — Съездите к ним, надуйте. Командировочные, если потребуется, выпишем.

— Завтра можно? — спрашивает Морковьева.

— Конечно, — отвечает Недозайцев. — Я думаю, проблем не будет… Ну, теперь у нас все?.. Отлично. Продуктивно поработали… Всем спасибо и до свидания!

Петров несколько раз моргает, чтобы вернуться в объективную реальность, потом встает и медленно бредет к выходу. У самого выхода Леночка догоняет его.

— А можно еще вас попросить? — краснея, говорит Леночка. — Вы когда шарик будете надувать… Вы можете надуть его в форме котенка?..

Петров вздыхает.

— Я все могу, — говорит он. — Я могу абсолютно все. Я профессионал.

потырено тут:http://alex-aka-jj.livejournal.com/66984.html
прошу помощи спецов i-net маркетинга
 
да, кстати еще один вопрос:
На сколько вы поняли это крайне узкоспециализированный ресурс, на самом деле компания занимается гораздо более широким спектром товаров, так вот вопрос: стоит ли расширять данный портал, скажем другими кабелями и аппаратурой или оставить его под оптику и развивать другие порталы с соответствующей узкой тематикой, буду очень благодарен за подробные ответы.
прошу помощи спецов i-net маркетинга
 
цель как обычно завоевать мир )))))))))) но я уже вроде сориентировался ща бум тиц подымать )))) в других регионах
спасибо, Ville, за шикарную ссылку
прошу помощи спецов i-net маркетинга
 
скорее всего просто сидим из разных регионов, я в Е-бурге, на все Россию не притендуем ))))) из моего региона места те, которые я сказал
прошу помощи спецов i-net маркетинга
 
http://www.opticable.ru/
Изменено: Serhio - 25-02-2010 14:23:36
прошу помощи спецов i-net маркетинга
 
Привет всем, вот и мне пришлось выйти с вопросом (в основном в свое время только помогал)
Столкнулся с интересной проблемой: сайт раскручен, в яндексе на 1-ом - 2-ом месте по запросу «оптический кабель», в гугле на 5-ом (данная фраза по тому же яндексу запрашивалась 17000 раз ) но заходов на сайт за тот же месяц от силы 20 в день, в чем дело, понять ни как не могу.
Буду благодарен за помощь.
Страницы: 1 2 3 След.



Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом