У нас каждый менеджер работает со своим регионом и он постепенно нарабатывает данные по своим клиентам в процессе общения. Как то давно директор отела продаж создал формы для того, что бы менеджер по каждому клиенту заполнял анкету, но менеджеры ее не заполняют - для них это рутинная работа. Поэтому заставить менеджеров заполнять анкеты - это конечно сложная задача, тем более что мотивации материальной нет, а обосновать нужность будет не просто. Может все таки с руководством решить вопрос все таки как заинтерисовать менеджеров. Может например есть возможность предоставлять лишний выходной-ые. Ну либо например что бы менеджеров их руководство обязало заполнять анкету с клиентом, либо это будет караться. Необходимо заполнять, значит заполнять. Составлять договор - это тоже рутина, но ни кто же не мотивирует менеджера на заключение договора - он просто должен это сделать и все. Но я правда противник таких методов.
Отвергая - предлагай, предлагая - действуй!