ИМХО, налицо кризис управления. Руководитель не может справиться с вольностью коллектива.
Нужен харизматический лидер, достаточно жесткий, который поставит рамки для вменяемых работников и выгонит невменяемых. Тогда все пойдет нормально (увы, не сразу).

Руслан, я боюсь что мои формы Вам мало чем помогут (занимаюсь достаточно узким сегментом спецтехники - классический В2В с малым количеством клиентов и операторов на рынке).
Это должен сдалать Ваш маркетолог (либо Вы сами, если работаете маркетологом). Определите, что Вам нужно знать о клиентах для Вашей работы. Особенности ассортимента приобретаемой продукции, периодичность закупки товара, способы его оплаты и вывоза, использование лизинговых схем, да мало ли чего Вы хотите о них знать.
Например, если Вы собираетесь покупать фуру и оказывать клиентам дополнительную услугу по доставке товара, Вам нужно выяснить, сколько их реально нуждается в подобной услуге и уж только потом принимать решение о покупке транспорта. Заодно и оптимальный объем этой фуры подберете.

Определите круг информации, который нужен Вашим менеджерам. Не стОит насиловать дилера огромными формами с большим количеством полей, обязательных для заполнения. Разработайте форму, где все должно быть кратко и четко сформулировано, заполнение которой не должно быть для дилера обузой (в противном случае они просто либо не станут ее заполнять, либо подойдут к этому формально, а для маркетинговой службы это смерть).
Потом разошлите дилерам и ОБЪЯСНИТЕ как это заполнять и для чего это нужно. В конечном счете это работает и на них, только они этого могут не понимать.

По каждой акции нужно проработать Положение, в котором все и должно быть прописано. К сожалению, такой универсальный документ создать практически нереально, т.к. акции обычно приурочиваются к разным праздникам.

Приходилось видеть такие вещи.
В принципе, "политика компании..." - формализованная инструкция, как и что делать в зависимости от ситуации. Может распространяться (если речь о магазине) как на продавцов, так и на грузчиков, охрану и администраторов.
Например, грузчик должен быть трезв и в чистой униформе, не вступать в контакт с клиентами ни в коем случае.
Администратор и охранник подключается к общению с клиентом в определенных случях (описать подробно).
И так далее, вплоть до определения конкретных слов, какие должен и какие НЕ ДОЛЖЕН употреблять продавец.

Заполнить анкет могут и непрофессионалы.
А вот "профессиональные" покупателя, хотите Вы этого или нет, будут САМИ оценивать работу продавца со своей собственной профессиональной точки зрения.
В итоге, анкеты Вы получите в искаженном виде.

Наберите "тайных покупателей" из промоутеров - компания пестрая и все время меняется.
Знаю случаи, кода "тайных покупателей" набирали среди пенсионеров студентов, условие оплаты - бесплатная покупка.

В первую очередь - разработать "план проверки": какие позиции конкретно Вас интересуют (работа продавцов, выкладка товара, работа с возражениями покупателей и т.д.) Внести туда данные, которые действительно Вас интересуют.
Потом на основании этого разработать сценарий покупки и анкету, которую покупатель будет заполнять.

Возможно, вначале я просто не совсем корректно выразился.
Юзабилити, ИМХО, гораздо важнее дорогостоящих, но пустых "наворотов".

Бессмысленный спор.
ИМХО, начинать нужно именно с юзабилити. Продуманная карта сайта - это НЕ ДИЗАЙН.
А уж потом дизайн подгонять под структуру сайта. Впрочем, "подгонять" - это сильно сказано, т.к. дизайн суть - графическое отображение содержания страницы, не более. Цвет и размер кнопочек, их расположение, шрифт и т.д.
Меня, например, всегда раздражают всплывающие окна, анимация и прочие проявления "крутизны".
Даже самый безупречный с точки зрения дизайна сайт может "провалиться2, если он неудобен для пользователя.

Господа, отличайте юзабилити от дизайна.
Дизайн суть внешнее оформление сайта. Размеры кнопочек, их цвет, расположение на странице и т.д.
Сама структура сайта к дизайну отношения не имеет.

ИМХО, сайт должен быть:
1. Простым.
2. Удобным для пользователя.
3. Информативным.
4. Не перегруженным лишней информацией.
5. Дизайн не важен, но он не должен раздражать.

Разница в ценах обусловлена тем, кто продает и при каких условиях.
Некоторые компании, купившие такое исследование, потом его перепродают (грешен, пользовался). Иногда компании покупают исследования "в складчину" (мне известен случай, когда одно исследование купили сразу несколько компаний - производителей пластиковых окон).

На основе плана работы.
Весь план (и вся премия) расценивается в процентах.
В зависимости от выполненной работы маркетолог зарабатывает ту часть премии, которую реально заработал. При перевыполнении плана должны применяться повышающие коэффициенты.

По мне, наилучшим вариантом является оклад (60-70 % дохода) + премия за выполнение установленного плана работ (30-40 %).

Как вариант могу предложить распространять свою рекламу через солидные риэлорские конторы и магазины сантехники, стройматериалов и т.д. (если ремонт высокого уровня).
Для недорогих бригад лучший способ - объявления-"лапша".

Вообще, универсальной методики не существует.
Есть два варианта.
1. По доле рынка компании - оценить весь рекламный рынок данной продукции, свою на нем долю и рассчитать свой минимальный рекламный бюджет.
2. Административным методом установить некий постоянный процент от оборота компании.