Цитата |
---|
АннаundefinedОпрос проводится среди постоянных клиентов. |
"Нельзя перепрыгнуть пропасть на 99%" (с)
11-04-2008 11:33:30
на шаг назад -
а зачем нужна анкета по определению удовлетворенности потребителей? Если это отчетность в рамках программы какой-нибудь корпоративной стандартизации - то увы, там надо включать все вопросы, которые явно выходят из прописанных элементов корпоративного стандарта. Если же ваш начальник обеспокоен открытием конкурентной сети в вашем городе, то действительно, как отмечали выше - разумно сначала прозондировать, по каким параметрам вообще может идти сравнение, и может быть стоянка станет ключевым вопросом, а может быть забудем. ну и другие "если"
|
||||
|
||||