маркетинг и нефтепродукты

Посетитель

Сообщений: 11 Баллов: 5 Регистрация: 13-11-2007

12-05-2008 21:09:45

Опытные маркетологи, помогите новичку! Наша компания занимается торговлей нефтепродуктами. Мне необходимо провести сегментацию покупателей и позиционирование марки, медиапланирование, разработать структуру маркетинговой службы. С этого стоит начать. Кто занимается в подобной сфере, посоветуйте какие критерии лучше использовать для сегментации (сеть АЗС распространяется по близ лежащим областям), изучать поведенческие мотивы покупателей и позиционировать, основываясь на этом, как проанализировать ниаболее эффективные способы рекламы и какие функции у маркетинговой службы в таких организациях.
Вопросов много, помогите разобраться. Спасибо всем откликнувшимся.

E-mail

SVS

Заслуженный посетитель

Сообщений: 301 Баллов: 254 Регистрация: 26-04-2007

13-05-2008 08:44:46

НУ вот насчет рекламы : наверное Ваша цель это сделать потенциального клиента посетителем а его постоянным клиентом. Стратегия проста :victory: это купоны,скидки, дисконтные карты, нацельтесь на корпорптивных клиентов...и кнечно важен высокий уровень обслуживания. Проанализируйте деятельность конкурентов.Соответственно с целями будет формироваться и структура отдела.

http://www.vemz-spektr.ru

E-mail

Янис

Постоянный посетитель

Сообщений: 117 Баллов: 97 Регистрация: 27-04-2007

13-05-2008 08:56:57

просто мысль:
известно, что на некоторых АЗС реализуется некачесвтенное топливо. Попробуйте рассказать автовладельцам а мероприятиях, проводимых Вашей компанией, целью которых является борьба за качество (ТО емкостей и автовозов, оборудования, калибровка раздаточных колонок, прямые поставки). Сложность заключается в том чтобы это были не только слова, а реальные дела.

Дополнительный сервис: например, перенять европейский опыт. В Чехии например, на АЗС есть возможность подкачать колесо...

Другой доп. услугой может быть добавить воду в омыватель, вобщем что-то бесплатное, не затратное с Вашей стороны, но полезное для водителей.

С уважением, Янис
---------------------
Умный человек способен решить любые проблемы,
Мудрый в них не попадает

E-mail

Беляна

Гость

13-05-2008 09:05:52

По структуре отдела - руководитель, специалист-аналитик, специалист по промо, мерчандайзер (если при АЗС есть торговые залы) и по желанию - специалист по работе с клиентской базой и программами лояльности и специалист "горячей линии", куда смогут позвонить клиенты с жалобами, впоросами и т.д.
По сегментированию - проведите анкетирование, посмотрите кто ваш потребитель, чем он доволен чем нет, где живет, почему ездит к вам или конкуренту.

Гость

13-05-2008 16:53:08

Нет, ну я в очередной раз удивляюсь: помогите сделать, ну в общем, все... Т.е. если нормально ответить на вопрос, это будет такая неслабая концепция организации маркетинговой службы с нуля, которая реальных денег стоит. А вы когда на эту работу шли, отчет-то себе отдавали? Ведь зарплату все-таки получаете. А если сначала книги почитать, в голове себе все уложить и конкретный вопрос задать?

Анна

Посетитель

Сообщений: 11 Баллов: 5 Регистрация: 13-11-2007

13-05-2008 19:59:03

спасибо за советы. на общие вопросы получила общие ответы.
А что касается конкретики, то книжки читаю :umnik: , но не так много можно применить как хотелось бы. Надеялась получить ссылки на полезную информацию. Пока в избытке только желание работать, но не опыт - не судите строго

E-mail

Don Kedai Motosica Guan Heng Посетитель Сообщений: 14 Баллов: 7 Регистрация: 11-03-2008	#7 14-05-2008 01:38:14 Опыт придет со временем, не волнуйтесь. Главное в данном случае - лояльность директоров к Вашим идеям. ______________________ А У НАС НОВЫЙ ГОД - КРУГЛЫЙ ГОД! :-D
E-mail

Беляна Гость	#8 14-05-2008 10:15:37 А по поводу ссылок полезных - походите по сайтам газпром нефть, Лукойл, ТНК и т.д. Там море сбытовых идей;) Бери - не хочу:)

Гость Гость	#9 15-05-2008 17:58:11 разбейте на сегменты направления деятельности которыми занимается компания и где сидит прибыль.Откажитесь от скидок, дорого, предложите литры-баллы в обмен на призы. Сегменты потребителей нал/без.нал.

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация

Вход