А по поводу того, каким образом я формирую базу, так сказать " претендентов" на работу, то тут все просто:
1. Насколько оперативно реагируют на мой запрос компания - отвечают ли телефон (бывает так, что трубку не берут вообще) , как со мной разговаривают, в случае заполнения формы заявки на сайте, насколько быстро отзываются ( очень часто бывает- никто не отзывается, никто не берет трубку, если отзываются, то просчет присылают через неделю, а то и вообще не присылают. В общем, часто очень - полный игнор, такое впечатление, что работать никто не хочет и никому не интересно зарабатывать деньги).
2. Я слушаю, насколько компетентный человек в той теме, по которой я к нему обращаюсь, при чем у меня привычка - я звоню, представляюсь и спрашиваю, с кем мне поговорить по интересующему меня вопросу. Меня переключают и тогда я уже стараюсь подробнее изложить суть дела. очень часто оказывается, что человек на том конце провода не компетентен или ему не интересно. Понимаете, Светлый, очень хочется в голосе потенциальных партнеров слышать энтузиазм и заинтересованность в сотрудничестве.
Пунктов может быть очень много, я просто опишу ситуацию, что в данный момент сложилась у меня с поиском агентства-
я человек достаточно компетентный в этом вопросе, поэтому понимаю точно, что я хочу получить в результате ( правильнее сказать, я знаюЮ какие цели у опроса, и знаю, что многие заказчики, обращаясь к, например, Вашему агентству, не понимают до конца, что им нужно. Ваша задача, четко объяснить, какие результаты будут получены при том или ином виде опроса, что нужно для того что б его провести, и как пользоваться его результатами. Возможно у Вас в Москве другая ситуация, но у нас она такая, при чем по недавнему опросу стало ясно, что большинство компаний понимают, что исследования нужны и собираются тратить на них определенный процент бюджета.) Я сама участвовала в опросе, и опрашивала и составляла опросники, и организовывала опросы и потом обрабатывала результаты (составляя базу больше 3-х тысяч анкет) и потом делала презентации. В общем, опыт, конечно, не большой, но все таки по всем основным "точкам" я работала.
Так вот, вернемся к агентствам - я звоню, представляюсь, обьясняю что мне нужно, прошу електронный адрес, куда я могу скинуть подготовленные мной материалы по предполагаемому опросу (позиционирование, о продукте, портрет ЦА и проч) и прошу составить мне смету(по началу это была фокус-группа) и расписать, что , когда, сколько. Вроде бы элементарные вещи:-)) Ну и тут начинается - не отвечают вообще примерно половина компаний, в которые я позвонила. Некоторым надо через три -четыре дня перезванивать и напоминать- ребята, я же жду просчет!!!А мне сообщают, что письма не получили ( возможно я не права и надо было уточнить, получили ли они письмо, но это я плачу деньги и они должны быть настойчивыми, а не я сама проявлять иннициативу), тем более, что я сказала, что в течении 5 минут пришлю письмо и только через три дня я узнаю, что оно не дошло, позже я пересылала письмо по трем адресам и ни один из них не работал, пришлось отправлять на личную почту менеджера (это я к тому, какая еелектронная почта указана в контактах, о чем Вы говорили выше) ( как по мне, компании совсем не интересно со мной работать).
В одной компании парень записал мой номер телефона и сказал, что мне перезвонит директор компании и обо всем поговорит, а материалы я могу присылать и он все передаст. Мне перезвонили, задали уточняющие вопросы, попросили некоторое время на подготовку ответа и ответили точно в срок, при этом перезвонили и уточнили, получила ли я письмо. При этом же, мне подсказали, как лучше это все провести, дали совет и в результате вместо одной фокус-группы, мы считали пять. И я понимаю, что пять это правильнее и эффективнее, чем одна или две, и я спокойно уговорю директора не экономить. Во втором агентстве ситуация была похожая, только при этом директор компании, когда мы с ним разговаривали, попросил разрешения придти в гости, познакомится и пообщаться. Я с удовольствием согласилась, было приятно, что люди заинтересованы. Он пришел, впечатление произвел очень хорошее - толковый, понимающий, знающий человек (не зря директор). В процессе разговора ( а мой директор присутствовал так же), мы пришли к решению, что фокус -группа - это здорово, но еще лучше провести холл-тест человек на 300, и еще не помешал бы экспертный опрос, человек на 50. Представляете, Светлый, как увеличился бюджет этого мероприятия, если сначала речь шла о фокус -группе, а потом мы замахнулись на 300 человек??. Я понимаю, что в результате мы на чем то будем экономить ( у нас есть для этого причины, но все равно, после общения с компетентным и знающим человеком, денег потратить хочется больше). Вот эта то компания сейчас претендент №1. Чуть позже будет окончательно принято решение и по сумме и по агентству, с которым мы будем работать.
А та компания, которая отвечала мне три дня, прислала свой просчет одним из пунктов которого стояло - "презентация результатов заказчику - 480 гривен" - я чуть со стула не упала :shok: За то, что б подрядчик мне показал результаты своей работы он берет с меня отдельную и совсем не маленькую сумму. Я, честно говоря, такого не видела))) Ну хочешь ты эти 480 гривен заработать - так раскинь их на что то другое. А получается, что я должна платить не только за работу, ну и просто за разговор -презентацию данного агенства своем офисе. Не знаю, может у вас в Москве это нормально, но я в своей практике встречаюсь впервые. Впечатление в общем жуть))
Если сделать вывод - то если Вы будете демонстрировать заказчику свою крайнюю заинтересованность в сотрудничестве, при чем не в том стиле- что ваша задача только "бабки срубить" - все понимают, что бесплатно такие вещи не делаются, но при этом дайте понять, что вы самиЮ сотрудники агентства получаете удовольствие от работы, что она вам нравится, что клиенты -это ваши друзья и соработники. Что вы заинтересованы в результате и готовы рассказать и обьяснить как его достичь и помочь в этом. Телефон должен всегда отвечать, в интеренете всегда работающая форма заказа, обратная связь всегда на самом высоком уровне и поверьте, результаты будут очень хорошими. Извините, за такое огромное послание))