Vladimirovich, действительно мне нужно привести в порядок клиентскую базу по нашим клиентам, в которую входят все наши клиенты, нетолько постоянные, но хотя бы один раз обслуженные. Как я понимаю, АВС анализ это разделение всех клиентов на несколько групп по нескольким критериям, те кто входят в группу А, В, и С. Если не правильно, то поправьте пожалуйста.Получается, что АВС анализ применим нетолько к товарам, но и к клиентам. Вы не могли бы привести какой-нибудь пример, подобного использования анализа?
А что Вы тогда подразумываете под сегметацией клиентов, на основании каких критериев делается она?