Добрый день, одно из направлений нашей компании это продажа внедорожных автомобилей. Решили создать клуб для наших клиентов с целью удержания существующих и привлечение новых. Участники клуба получают возможность общения через нашу компанию, мы их всячески поддерживаем и т.д. Проблема в следующем, не знаю с чего начать, может кто литературу или статейки подскажет. Поидее от меня хотят видеть некий бизнес-план.