Полностью согласна с Вадимом! Со столичной конкуренцией вы сможете бороться только тогда когда создатите новый продукт не имеющий аналогов, найдете свою нишу на рынке. А сейчас позиционируйтесь. Подумайте, правильно ли вы даете рекламу и чем отличаетесь от своих конкурентов? Я к сожалению не связана с оптикой. Но скажу вам по-секрету, что большую часть бизнеса в Москве "по оптики" держат иностранные компании. У них конечно маркетологи работают круче, но и специфика отличается. Воспользуйтесь этим, тем более что вы регион.

CRM. Создавайте базу клиентов, привязывайте их к себе дисконтными, клубными картами. Внимательно смотрите, что будут делать новые игроки и быстро повторяйте всё, что сочтёте интересным. В худшем случае - сумейте вовремя продаться :wink: