Нет смысла обсуждать блоги ради того, чтобы их просто обсудить. На вопрос, почему Вы читаете, можно ответить только в отношении конкретного блога. Вот Вы, Дмитрий, чьи блоги читаете и почему?
Я периодически просматриваю блоги Самохина, Саминского, Харского... их блоги не столько творчество, сколько работа, поэтому они четко структурированы, тематически выдержаны. Личности их авторов в совокупности с опытом делают эти блоги полезными. Определенным следствием полезности становится внимание к ним вполне конкретной ЦА, которая поднимает волну обсуждений,то есть дополняется эффектом Форума, эффектом множества мнений.

Катерина, завидую вашей выдержке и терпению, создалось такое впечатление, что ненависть к спаму разом свалилась на Вас. У меня вот как-то не стыкуется образ 40-летнего топ-менеджера компании, да еще в этой отрасли с отсталостью от технологий, неумением и принципиальным нежеланием пользоваться смс, да еще и с телефоном с плохим экраном, да еще и зрение плохое... прямо не директор, а бедолажка на каталке, не способный даже настроить свой телефон, который у него почему-то на СОВЕЩАНИИ разрывается сигналом от смс да еще и напоминаниями :shok: Товарищи, вы где таких директоров-то находите?!
Ну да это лирическое отступление... По-моему как раз заполнение заявки на подписку + возможность отписаться + плата за сервис сводит риск негатива к нулю. Другое дело, что исследование проводить, безусловно, нужно, чтобы определиться с периодичностью рассылки информации и контентом.
Теперь по поводу примеров. Известен опыт Связного:
"В этой статье мы подробно рассмотрим использование инновационных способов коммуникации с держателями карт программы лояльности «Связной клуб», в частности возможностей мобильного маркетинга, который активно применяется с запуска программы. Так, на wap-сайте компании «Связной» есть раздел «Связной клуб» для держателей карт «Связной клуб»; действует справочно-информационный sms-сервис «Узнай баланс карты «Связной клуб»;" ссылка на статью (читать где-то с середины) - http://www.loyalty.info/technology/938.html
правда, ЦА там совсем иная

В каком бы городе не находился ресторан, узнать, что вкладывают в понятие "хороший ресторан", можно только у ЦА. Я вот в пивные рестораны не футбол смотреть хочу и не с друзьями общаться. Все это можно и в другом месте сделать. А главное для меня в пивном ресторане - наличие нескольких десятков сортов пива из разных стран, естественно свежего и не из бутылок:)) Еще одно обязательное условие - первоклассный персонал, хорошо разбирающийся в пиве, опрятный, вежливый, терпеливый, способный и наделенный полномочиями быстро решить проблемы, если они возникают. Иначе пивной ресторан быстро превращается в банальную пивнушку с кучей пьяных мужиков за заляпанным столиком. Приветствуется в таком ресторане хорошая кухня и большой выбор закусок.
А когда душа требует романтики, глаз падает на ресторан с национальной кухни, очень чаще итальянской, просто часто - мексиканской или кавказской, почти никогда французской. НО здесь на первом месте еда у меня все равно не стоит. Главное - атмосфера, выдержанный стиль и живая музыка, хотя бы по выходным. В итальянском ресторане обязательно должны быть белые скатерти, строгий, но теплый и уютный интерьер, приглушенный свет; в кавказском не должно быть ничего европейского, за исключением напитков и приборов, никакой европейской музыки, все должно утопать в национальных орнаментах...
Но вот вопрос - а отношусь ли я к Вашей ЦА, если Я хожу в рестораны только по особым случаям, не чаще 1 раза в месяц только перед или во время выходных, цены средний +

Поддерживаю вопрос Дмитрия. Где администрация Форума, ау? Меня тоже волнует этот вопрос, в каких залежах находится информация о баллах? Кто их и за что ставит, что меняется от их количества, кто может голосовать и как...

Начинать нужно с целей, как и в любом другом проекте. Схема поощрения - это уже второй вопрос. Подбирается она после расчетов. Берется несколько схем поощрения, которые гипотетически могут позволить достичь цели с минимальными затратами. Составляется реалистичный и оптимистичный сценарии; лучшие показатели определяют наиболее оптимальную схему или сочетание нескольких схем.
Для чего ПЛ запускаете то?
Про "как начать", "что лучше - скидка или бонус", "опыт других компаний" - вот здесь много - www.loyalty.info
На Форуме в Клубе Экспертов уже это обсуждалось, поищите или откройте новую тему

Сколько угодно, вся новостная лента:)))
http://www.loyalty.info/index.html

Откуда у Вас такая информация "все хотят пройти дешевле"? Вы исследование проводили?
Раз Вы не можете ввязавыться в ценовую конкуренцию, уходите от скидок вообще. Найдите свой сегмент клиентов, проанализируйте свою базу как следует, наверняка в ней найдутся клиенты, которые гораздо больше ценят качество услуг, скорость обслуживания, собственный комфорт, время. Введите бонус от общей суммы заказанных услуг, создайте комфортные зоны отдыха, чтобы клиент мог развлечься и отдохнуть , пока с его авто работают, пропишите сценарии поведения для основного персонала, который контактирует с клиентом, чтобы они знали, как себя вести, что и как говорить, введите "сюрпризы" - очень удобная форма. Вы не берете на себя обязательств оферты, делаете подарки только, когда можете себе это позволить, а молва о вас все заносится и разносится...
И поройтесь тщательнее в инете, в сети уже давно есть целые блоги по вашей тематике, где регулярно исследуются ваши проблемы на примере кейсов - http://motopapa.livejournal.com/profile
http://procrm.livejournal.com/

Возьми с собой!
Еда вкусная, скороспелая
Уже готово!!! Забирай!

в b2b без репутации никуда... Надо посмотреть на конкурентов, кто заявлен уже, кто уже выкупил место для стенда, какую площадь взял... Если нет никого, то можно и не торопиться с решением, подавить организаторов немного своим молчанием, поторговаться потом. А вот если ближайшие конкуренты уже стоят... свое лидерство придется подчеркнуть, встать с ними рядом и стенд получше сделать. сть опыт уменьшения стоимости участия за счет оказания партнерских взаимовыгодных услуг самому организатору выставки, в этом направлении работать не пробовали? помочь персоналом на регистрации, к примеру...

Я думаю с таким вопросом лучше на Форум HR портала какого-нибудь. Несколько раз отыскивала ветки с обсуждениями сценариев и агентств

Все зависит от целей и задач, как везде. Что хотите изменить, зачем, на какую ЦА, как глубоко планируете копать, какой комплекс работ планируете провести в рамках ребрендинга ит.д. Если у Вас ребрендинг сводится к смене логотипа и названия - тогда и фриланс может выстрелит. Проведете тендер открытый с конкурсным заданием, выберите, кто ближе по духу. А если планируете выход на международный рынок - то, конечно, лучше аутсорсинг.

А кому вы обеды собираетесь доставлять, если рядом нет бизнес-центров?
И кого вы хотите привлечь с особенностями вашего расположения? Какую роль сыграет парковка, если рядом все равно нет ни бизнес-центра , ни жилого района?! :wacko:
Я бы все-таки пошла другим путем и сосредоточилась на уже имеющейся аудитории. Сколько в автоцентре сотрудников? Разработайте специальные предложения для празднования дней рождений и корпоративов - пусть сотрудники автоцентра всегда проставляются только у вас.
На Форуме также совсем недавно была тема по сотрудничеству кафе и автосалона... проявите инициативу, попробуйте разработать ряд совместных акций по "обмыву" покупок, специальных бонусов для постоянных клиентов ит.д.

Могу сказать только о своей отрасли.. СМИ.. реклама в СМИ в Украине закончилась еще в ноябре, время ваш будущий супруг для выхода на рынок выбрал не самое лучшее. По московским РА, житейская инфа от рядовых менеджеров - заказов меньше не стало, но вот размеры приходов от клиетов на счет сократились: часть клиентов режет количество выходов, другие переходят на самые дешевые носители

А чисто по-житейски... В ситуации, когда один супруг рискует, у второго должен быть гарантированный оклад, чтобы хотя бы на хлеб деньги у семьи были точно.

Интересный опыт был у ТК "Мастеровой", Томск. У нас была о них статья (журнал LOYALTY.INFO №2(22). У них ситуация еще сложнее была - конкурентов много, ассортимент у всех примерно одинаковый, средств на масштабную рекламную кампанию не было. Они для привлечения клиентов запустили бонусную программу лояльности, которая обошлась компании всего в 15 000 рублей.

Хмельной марафон
Бездонная кружка
Ячменные соревнования
Кто за солодом?
Мужские животики :drinks:

Премиум-аудитория не только пресытившаяся, но и, как правило, прижимистая. Вторая проблема - как заставить эту рыбку проглотить крючок. Ведь не будете же вы прямо при продаже авто объяснять, что этот ресторан действительно достоин внимания, потому что там есть отдельный зал, не имеющий ничего общего с форматом quick&casual...
Можно попробовать убить двух зайцев одним выстрелом, разработав подарочный сертификат на деликатес, к примеру, на лобстера. Сертификат можно преподнести в виде карты, к которой будет прилагаться буклет или сертификат качества с печатью - ресторан достоин VIP внимания, причем печать сделать из сургута, а бумагу подобрать под пергамент, скрутить свитком... но это так, детали, галвное, чтоб было информативно и большими буквами написано - лобстер в подарок, причем в любое время дня и ночи. Ну и установить достаточно гибкий срок действия предложения. Правда, чем больше времени будет проходить с момента покупки авто, тем больше падать вероятность того, что клиент действительно придет. Кстати, а как далеко расположен ресторан от салона? Вот если бы сразу горяченького клиента заманить в ресторан да еще и обыграть старую добрую традицию обмыва крупной покупки... Представляете картину... только деньги отстегнул, а тут сразу вваливаются цыгане, песни, пляски и уводят под шумок в ресторан...(шутка)

Возьми год быка за рога!!! :drinks:

Для начала определиться с ЦА. "тёлки и ёлки" привлекут вполне конкретный сегмент мужской аудитории, но при этом отпугнут всех, кто ждет от сауны чистоты и качественных услуг. Женщины очень любят ходить в сауны, особенно если рядом еще есть спортклуб. Для такой аудитории обязательно наличие доп услуг: разные виды массажа, педикюр,наличие спец зоны отдыха, где можно в перерывах между заходами "на пар" попить чаю, нанести маску на лицо итп. Желательно, чтобы сауна предоставляла услугу заказа горячего чая разных сортов, легкого здорового меню... для этого можно скооперироваться с одним из ресторанов, которые находятся поблизости и которые могли бы принять заказ от посетительниц сауны по телефону и быстро его выполнить.
Для удержания этой аудитории нужен постоянный штат - люди привыкают к "банщику", массажисткам и ходят "к ним". Карты лояльности ни в коем случае нельзя выдавать всем, после первого же посещения!!! Удерживайте только ценных клиентов, которых можно сподвигнуть с помощью дополнительных бонусов ходить чаще и заказывать доп услуги. В качестве доп бонусов можно предложить веник, масло для парной, специальную косметику для сауны, персональное именное (с вышивкой, к примеру Завсягдатый или Почетный гость, можно именные вышивки сделать)полотенце или махровую простынь, отшелушивающие варежки, шапочки, тапочки плюс доп услуги в подарок, чтобы они, распробовав, потом их заказывали - отдельную кабинку, но не в будний день в 4 часа!!! (услугой должны воспользоваться и остаться довольны), а в выходной, в самое удобное время. От одного раза для ценного клиента от вас не убудет, а вот его лояльность поднимется до неземных высот вместе с суммой его среднего чека. Подарите массаж, косметическую процедуру в партнерском салоне красоты - и все эти бонусы и подарки привяжите к частоте посещения сауны и количеству одновременно приходящих человек. Париться к гордом одиночестве мало кто любит, а вот компанией... чтоб всех мужей сразу обсудить...вот вам и дополнительный поток новых клиентов.

В Гонконге с падением посещаемости, вызванным кризисом, борются с помощью меню и объединения усилий рестораторов - подробнее о запущенной ими краткосрочной программе лояльности можно почитать здесь http://www.loyalty.info/news/1595.html

Подробный кейс о программе лояльности в сети украинских ресторанов - http://www.loyalty.info/case/1145.html

Кейс о программе лояльности Pizza Hut Inc - http://www.loyalty.info/case/606.html

Украинский проект, рестораны, Козырная карта - http://www.loyalty.info/case/585.html

Предпочтения россиян по меню в ресторанах - http://www.loyalty.info/news/1414.html

Как привлечь посетителей в ресторан - http://www.loyalty.info/forum/showthread.php?t=178

Программа лояльности в молодежном кафе - http://www.loyalty.info/forum/showthread.php?t=142

Программа лояльности для ресторана -
http://www.loyalty.info/forum/showthread.php?t=76

Можно попробовать скооперироваться с агентствами, разработать программу их мотивации и повышения личной заинтересованности, возможно удастся договориться о проведении совместных краткосрочных кампаний по привлечению конечного покупателя.
По рекламе - неплохие показатели дает радио, если есть совпадение по ЦА.
Выставка - один шанс на миллион

Все зависит от того, насколько реально упадут доходы граждан к весне. Только за последние 2 месяца число официально вставших на биржу перевалило за млн, а сколько еще людей официально не регистрируют свой безработный статус, надеясь найти работу самостоятельно!!! Плюс урезание зарплат, премий, бонусов, соц-пакетов... Найти ответы на свои вопросы вы можете, только изучив своего потребителя. В каких городах шире представлена ваша продукция, сколько в этих городах заводов и фабрик? Если ваш потребитель - рабочий - то, скорее всего, он будет покупать колбасу теперь только по праздникам; даже если ему повезло и он еще не попал в списки сокращенных или в его семье есть супруг со стабильным доходом, на нем, скорее всего, висит пара кредитов, которые надо отдавать. А вот что будет с городами-потребителями - большой вопрос. Лояльные потребители вашей марки, скорее всего, будут покупать меньше, но от любимой марки вряд ли откажутся. НО вот найдут ли они ее в магазинах?

При бюджете в "0", ничего подарить не получится, подарки ведь еще и отправить надо, а почта нынче дорогая. :sorry: Из креативных можно лассо подарить, чтоб красный бык вашего клиента на рога не посадил и всегда был управляем:)к тому же лассо легко своими руками сделать

Форум "Лояльный покупатель" проводит различные мастер-классы, в том числе и зарубежных "звезд".

Какой именно? Для какой целевой аудитории? Предложение к уже готовому проекту или же вам все-таки нужно разработать сам проект?!

При подписке на маркетинговый журнал LOYALTY.INFO электронная версия высылается в pdf бесплатно. Некоторые маркетинговые журналы открыли отдельную подписку на электронные версии своих изданий, в том числе и на архив.