Все зависит от критерия эффективности, от того каких целей надо достичь.
1. Awareness – интерес потребителя
2. Brand favorability - положительное отношение потребителя к бренду
3. Purchase intent – желание приобрести товар
4. Продажи
5. Attention - Внимание
6. Engagement - Вовлеченность
7. Authority - Авторитетность
8. Имидж, известность бренда
9. Лояльность
10. Промо (пересекается с п.5)
Если говорить о показателях эффективности, то в зависимости от целей и возможностей можно использовать следующее в различных сочетаниях:
1. Количество публикаций в сети (упоминание бренда)
2. Число уникальных (и не уникальных) пользователей на сайте*
3. Число просмотров конкретных страниц;
4. Глубина просмотра*
5. Стоимость цели (GA)
6. Число просмотров контента (видео или фото);
7. Время на сайте*
8. Число адекватных комментариев (в том числе уникальных)
9. Число подписчиков и/или зарегистрированных пользователей
10. Количество участников = кол-во участников
11. Показатель отказов*
12. Бенчмаркинг (GA)
13. OTS (opportunity to see) (Потенциальное количество визуальных контактов)
14. Reach (отношение реальных контактов к общей ЦА (фокус-группе))
15. CPM (cтоимость за 1000 показов)
16. CTR
17. Frequency - Отношение потенциальных контактов к реальным
18. Cost for click (CPC)(стоимость уникального клика)
19. Cost per Lead – стоимость контакта (напр. Заявки)
20. Cost per sale – стоимость привлечения покупателя
21. Eff= Brand value x[ROI(CTR,CPC,CPA,CPM)]
22. ROI
23. Конверсия в покупателей
24. ТИЦ, PR, Alexa Rank
25. CPC
26. Диаграмма Спивака