согласен с господином Н. Вишневским (он же Nick Cherry). Потребитель - очень хитрое животное с кучей потребностей, но в целом

Цитата
Nick Cherry пишет: Получить много и бесплатно.

и нормального качества. Можно искать (а лучше создавать) потребности, но разве они бесконечны? Новые потребности не появляются каждый день, а по мере общего прогресса науки и тэхники. Надо не искать, а удовлетворять эти потребности лучше других, и не обязательно в смысле качества. Потребитель порой сам не знает, что он хочет от товара или услуги, так как же можно тогда их полностью удовлетворить? Давите на мозги! Удовлетворите потребителя у него в сознании. Вы наверняка отказались бы выпить двуокись водорода, а стакан воды приняли бы с удовольствием. Все дело в сознании, как люди воспринимают ваш товар или услугу, как они ее осознают и ассоциируют с другими. Мерседес не намного лучше Тойоты, но потребитель готов платить за него больше только потому, что ему вдолбили в мозг что Мерс - самая комфортная, надежная и продвинутая машина. Так что цель маркетинга - воздействие на умы потребителя для создания выгодного для вас образа товара (как своего, так и конкурентов - так называемое конкурентное репозиционирование) и как следствие увеличение прибыли, доли рынка, увеличение продаж и т.п. А реклама, многоуважаемая Алеся, стоит чуть ли не на последнем месте.

Оптимизируй не оптимизируй, а дело не в оптимизации продукта, а в бренде. В ВОСПРИЯТИИ потребителем продукта, в том, как потребитель понимает, воспринимает и ощущает Ваш продукт. Возьмем молоко на полках - оно все практически одинаковое, разница только в восприятии потребителем его качеств. Если в рекламе "домика в деревне" потребитель видит домашнее молоко, он и будет ассоциировать "Домик" с домашним молоком, хотя и делают его из порошка. Кола останется колой и через сто лет (если конечно не сделает никакой глупости) и без всякой оптимизации, просто потому, что это газированный напиток №1 в мире, и все это знают. Оптимизируйте сначала сознание потребителя, а потом уже занимайтесь продуктом.

Еще раз повторюсь - найдите сначала дифференцирующую идею для Вашей компании. Чем она отличается от других игроков рынка, почему она отличается. У вас ниже цены? Больше ассортимент? Грамотнее и квалифицированнее продавцы? Короче очередь в кассу? Лучше сервис? Налажено послепродажное обслуживание? Почему покупатель должен пойти к Вам, а не к другим? Слоган компании по продаже окон отражает их позицию №1 на рынке, а покупатель уже сам додумывает ассоциации: №1 значит качественнее, быстрее, лучше. А на чем Вы собираетесь построить своё отличие? Кто Ваши клиенты? Частные лица, которые покупают розетку для дома? Или строительные-оделочные фирмы,которые делают ремонт этому частнику? Что нужно Вашему покупателю? Широкий ассортимент и все в наличии? Скидки? Доставка? Скорость? Найдите то что нужно покупателю, сделайте это своей особенностью и придумывайте слоган. А можете просто позиционировать себя как лидера - а у лидера все включено. :)

"Все ВКЛючено! Но если пожелаете - выключим" :)

Если вы вспомните, но П и Г сначала выкинули на наш рынок Ариэль - качественный порошок, по цене выше среднего. А потом появился Тайд - тот же Ариэль, но дешевле. Не помню точно их рекламу, но по моему об этом там упоминалось. Так что Тайд очень быстро занял свою нишу.

Да, только Тайд уже до этого закрепился на рынке как качественный порошок по средней цене. А этим слоганом они все испортили, не говорю уж про "вы все еще кипятите...."

Цитата
Ольга Ломовцева пишет: Может я и "дура" но все что начиркало агенство... это так отписка...... Слоган должен цеплять слух... Должен выделять нас из толпы.... У нас есть оконная фирма их слоган - "Лидерство - это ответственность".... вот в этом напрвлении мне хочется увидеть свой слоган, а не типа как у наших конкурентов - "Все для электромонтажа"....

Слоган в первую очередь должен отражать вашу политику, вашу стратегию позиционирования и дифференцирующую идею. Сначала подумайте, чем вы отличаетесь от других игроков рынка, чем вы лучше, почему потребитель должен выбрать вас, а потом уже и слоган придумывайте. А просто так, без какой-либо идеи...

Однозначно, билайн с МТСом изрядно отстают в плане креатива от Мегафонта. На мой взгляд, мегафон и сейчас достаточно неплохо креативит, есть конечно несколько не совсем удачных роликов, но все таки в целом очень хорошие ролики. Самое главное, что помимо креативности, они буквально "на пальцах" доступно и понятно доносят идею об услуге. Молодцы. А на пчелайн уже смотреть тошно, если честно. :wacko:

Цитата
Славочка Фомин пишет: P.S. Да, коллега, на забывайте, по сравнению с кем мы активны в 30 раз? Это к слову о профессионализме...

А по сравнению с кем?

Послепродажное обслуживание. В вашем бизнесе это очень важный аспект. У Котлера в книге есть пример про Катерпиллер, найдете - почитайте.
Надо подумать... :umnik:

Слухи это очень сильный канал коммуникации. Надо очень эффектно провести открытие клуба. Я бы сказал ФЕЕРИЧЕСКИ. Пригласите, звезд (хотя это туфта). Устройте акцию, конкурс "ВСЕ в хххх". Наймите толпу промоутеров, которые будут ломиться толпой по улицам города в ваш клуб, создавая атмосферу ажиотажа. Сделайте что-то такое, чтобы о вас заговорили: ну, замочите кого-нибудь в клубе (понарошку конечно), все в шоке!, посетители обмерли, тишина. К трупу подходит МС предлагает ему бесплатный коктейль, если тот станцует и труп оживает! Вот, в нашем клубе зажигают ВСЕ! Бред конечно, но в этом духе.

Цитата

3. Механика Акции В конце октября плакатами в магазинах и заметками в СМИ анонсируется акция. С ноября по январь 2007 года в магазинах устанавливаются урны. При покупке свыше 300р. покупатель получает анкету. После заполнения анкеты, покупатель вписывает школу, в которую, по его мнению, необходимы компьютеры. Анкета содержит несколько вопросов, для получения маркетинговой информации. После окончания акции все анкеты подсчитываются и победившая школа получает от ТС «ххх» компьютеры

Сомневаюсь, чтобы люди заполняли анкеты(муторно очень в забитом покупателями супермаркете заполнять анкету), лучше эти анкеты давать с собой, а заполненная анкета будет давать 5% скидку при пвторной покупке. Это во-первых. А во вторых - анонсируйте акцию как благотворительную, и продавайте какие нить безделушки по 10руб (как в МДональдсе): купив ... помогаешь детям. Социально. Ну и не забывайте про позиционирование (люблю я это слово))))

Хм. Кому что по душе. Кому - 2с, кому 2b.:)

А кто вручать будет? Кассиры? У них очередь в кассу стоит, народу тьма, надо чек пробить, сдачу отсчитать... Велика вероятность что они их просто забудут "вручить" а потом выкинут в помойку. формат прикольный, только контроль исполнения...

Сергей Миннет, что-то вроде Маркетинг в промышленности

Цитата
Геннадий Ведерников пишет: Касательно риэлтерской деятельности наверное одними из самых важных факторов будут честность, порядочность и профессионализм. Все таки люди не малыми деньгами рискуют оперируя с недвижимостью.

Это да, но я хочу узнать, какие еще возможные критерии оценки качества могут быть

Помогите плз. Какие могут быть факторы, составлюющие такую характеристику, как качество услуг? Профессионализм, оперативность, соответствие ожиданиям, честность, внимание к клиенту.... Услуги в сфере недвижимости (риэлтерские).

Цитата
Геннадий Ведерников пишет: Придайте своим окнам какое нибудь дополнительное невидимое свойство - например они совершенно не пропускают вулканический пепел или отлично сопротивляются соленому морскому воздуху.

Интересно, а какой покупателю толк от этих свойств? Если он конечно не живет на Везувии. На мой взгляд, все окна почти одинаковы, а тем более фирмы, которые их устанавливают. Создайте товар с подкреплением, как правильно написал Геннадий про жалюзи. Предложите тонировку окон - тоже прикольно, рамы разных цветов (белые то уже поднадоели наверное). Думайте, креативьте. И да прибудет с вами Котлер:)

Уважаемые, есть кто-нибудь из сферы услуг? Хочу провести исследование потребностей и ожидания от услуги, а также замерить степень удовлетворенности потребиля. Исследования которые проводились в фирме до меня - полная чушь. Анкеты вообще полная лажа. Подкажите, как узнать факторы, влияющие на степень удовлетворенности потребителя?

Ну, во-первых, это не Chrysler Crossfyre, слава Богу (респект за знание мат. части))). Это внедорожник премиум класса, 4,2 компрессор, 390 лошадок, пневмоподвеска, лучшие в классе внедорожные характеристики (последнее абсолютно не "возбуждает" цу). В остальных свойствах он, по правде сказать, немного проигрывает конкурентам. Но емкость данной корзины по-прежнему велика. [/QUOTE]

Ауди Q7?:) Ладно. Необходимы исследования - кто покупал раньше и почему, и почему не покупает сейчас? может быть спрос на авто днного класса упал в целом? Или данный автомобиль не отвечает новым требованиям покупателя? Наверное покупатель ждет большего от автомобилей данного класса, чего не может получить от вашего авто. Попробуйте самостоятельно провести рестайлинг (легкий - обвес, легкий тюнинг, эксклюзивное предложение). А вообще надо проводить исследование, анализировать и думать, думать.
P.S.: моя аська 249-482-633. Пиши, пообчаемся

Что за автомобиль? Не зная характеристик товара, невозможно сформулировать концепцию продвижения. Думайте, анализируйте характеристики своего авто, на каких свойствах можно сделать упор.
P.S.: Это случайно не Chrysler Crossfyre? Если он - то забудьте о продвижении

Цитата

lia пишет: Добрый день, коллеги) Есть безпроигрышный вариант для любого ивента, особенно если необходимо создание ролика.. Возьмите за основу какое-либо уже существующее кино и проведите ассоциации с Вашей фирмой (или отделом) Насколько смело это будет реализовано зависит от имиджа компании - если ей позволительно прилюдно подурачиться и фирма молодая - можете вообще не ограничиваться никакими рамками. В моей личной практике уже использовали фильмы: "Люди в черном", "Полицейская Академия", "Гарри Поттер", "Крестный отец". Если решите пойти таким путем, с удовольствием посоветую какие фишки можно выцепить и пр. P.S. фотографии с таких тематических мероприятий получаются безумно эффектные)

Можно попробовать. Компания - агентство недвижимости. 3 года, но уже по доле рынка на 2 месте, а по качеству услуг и маркетингу - на 1. С удовольствием приму совет

Цитата
Mak$imu$ пишет: Ну уж если Вам Президент не авторитет, то устройте просто хороший банкет, чтоб все ушли сытыми и довольными! А потом в центре города забабахайте салют, для горожан. Вот и все!

Я ж говорю - нахрен банкет - нужна фишка, тема, оригинальность. А это все стандартный набор - ВИП, фуршет, салют. Может еще в кино их сводить?

Цитата
Mak$imu$ пишет: Ну если для СМИ, то им конечно нужна сенсация! Пригласите Путина и сообщите об этом всем. А уж то, что он не приедет - от Вас не зависит. Ну если не Путина, то губернатора или мэра на худой конец. А идея с тортом - тоже ниче! :D

Банально, все банально. Мэры, губернаторы, президенты. только великого магистра ордена Джедаев не предложили. :swoon:

Геннадий Ведерников пишет:
Закажите огромный торт и во время съемки как то незаметно, но намеренно уроните его на пол. Можете быть уверены, что фото и видео этого события попадут во все местные СМИ.
Ага, а еще можно полить всех собравшихся из пожарного брандспойта:(. видео и так в СМИ попадет, спасибо