Единственный способ выиграть в ценовой войне - не участвовать в ней вовсе. Позволить себе играть в догонялки за самой низкой ценой может позволить себе только очень очень крупная компания, которая обладает явным преимуществом перед всеми остальными игроками рынка - колоссальными ресурсами. Ввязав конкурента в ценовую войну можно не только выжить его, но и себя с рынка, полностью обрушив рентабельность бизнеса.
Лучший ответ на снижение цены конкурента в ретейле - сменить ассортимент, предложить полностью отличный от конкурента товар. Второй вариант - побороться непосредственно с торговой точкой и попытаться выжить ее из района - поставить прямо напротив дверей конкурентной торговой точки маленькую палаточку, что особенно актуально летом, стоит дешево, работает долго, до темноты, и продавать в ней ходовой продукт конкурента вообще по бросовым ценам - магазину своему не навредите, и конкуренту кровь попортите. Третий вариант - реклама, направленная на нивелирование действий конкурента. Из разряда "Вокруг много бросовых предложений на один день, а мы предлагаем хорошие цены и хорошее качество всегда вот уже на протяжении 10 лет", или перебивать конкретный продукт, не стесняясь сравнивать цены - делаете два плаката , на одном цены конкурента, на втором свои, еще ниже, но в формате акций "цена дня" или от противного - выносите на плакат одну супер цену конкурента, зато по всем остальным товарам на плакате цена в вашу пользу.

В магазине одежды для покупателя важны хорошее соотношение цена/качество, ассортимент, атмосфера самого магазина, продавцы, которые должны не только быть вежливыми, но и уметь подбирать комплекты одежды, разбираться в ассортименте и быть терпеливыми.
Программы лояльности направлены не на привлечение, а на удержание уже существующих клиентов. И если тайный покупатель выявил проблемы, то программа лояльности вам никак не поможет. Прежде всего, нужно решить проблемы с товаром и продавцами - тогда и покупатель появится, и можно будет уже приступить к разработке программ, направленных на его удержание.
Но вопрос был - как привлечь. Допустим, Вы уже решили основные проблемы, у Вас хороший ассортимент и отличная атмосфера в магазине. Тогда Ваш лучший друг - любопытство, свойственное каждой женщине. В зависимости от возраста и образа жизни ЦА, Вы можете разработать разнообразные кампании: устроить провокационную акцию на улице, выложить необычные ролики в социальные сети, сгенерить несколько слухов и дискуссий в сети, обменять сумки ближайшего конкурента на свои, разместить рядом с его магазином билборд и "перебить" его предложение... Креативных решений много, вопрос лишь в их целесообразности. Возможно, Вам вполне будет достаточно рекламы на радио при точном попадании в ЦА и хорошего промо в районе расположения магазина.

Администрация города - идеальный вариант, а вот школы, детсады... рекоммендовать им особо никто и не даст, да они и не являются юр лицами в большинстве случаев, зато служат идеальным поводом влезть в ту самую администрацию... Вы им окна и хороший повод пропиарить активную работу по подготовке школ к новому учебному году, а они вам - право в этом же ролике пропиариться, а там уж как договоритесь... может и заказы от администрации пойдут, если родственные связи конкурентов не помешают.

Ну а если путь попроще - то вариант один - уникальный сервис, дополнительные услуги, программа лояльности для постоянных клиентов, бонусы, которые можно потратить на установку второго, третьего ит.д. окна, бесплатная доставка, бесплатный замер, ВЕЖЛИВЫЕ рабочие, которые РАЗУВАЮТСЯ, входя в дом или ХОТЯ БЫ одевают на свою обувь бахилы...

Кейс: город с населением 500 000, 85 компаний, поставляющих окна
http://www.loyalty.info/forum/showthread.php?t=103

очень актуально сейчас, самый сезон. Целая череда свадеб была в прошлом году у знакомых и сейчас тоже предстоит, в организации участвую непосредственно, так что опытом уже могу поделиться. Подмосковье, население 200 тыщ чел. Есть 3 "раскрученных агентства", с рекламой, отзывами знакомых и так далее...
Агентство №1 - машины, аренда украшений на кортеж, украшение зала, тамада, виде\фото, фейрверк
Агентство №2 - только машины и тамада
Агентство№3 - под ключ

На практике раскрученный №1 дает только стандарт: 2 вида украшений зала, не могут сделать даже фигурки из шаров, только сердца. Реально к ним идут в основном за салютом, но с др стороны, тот же салют можно взять у настоящих профи своего дела.

Номер 2 - это один человек, который весьма халатно относиться к своим заказам, и которого "надо ловить" даже для того, чтобы посмотреть фото машин

Номер 3 - один человек, но реально хороший организатор, который понимает, что у клиентов есть право на креативные решения. Но о номере 3 можно узнать только по рекомендациям, т.к. основной род деятельности номер 3 - собственный магазин сумочек.

Нюансы: город маленький, на практике все предлагают машины, но... одни и те же, эксклюзива нет ни у кого, и из года в год кортежи на всех сессиях отличаются только украшениями, да и то если молодые сами о них позаботились
В городе только одна пекарня, которая живет в основном на продаже хлеба, поэтому в тортах эксклюзивного дизайна не заинтересована - предлагает всего 2 вида тортиков, которые отличаются наличием или отсутствием пошлого сердечка из крема. Номер 3 успел вовремя это заметить и приобрел дополнительное конкурентное преимущество, предложив решение проблемы.

Но реально услуга "свадьба под ключ" мало кому нужна, просто потому что такой "культуры потребления" в городе нет. Прежде чем выходить с услугой "под ключ" - нужно будет заставить людей поверить в то, что она им нужна. А на это нужно время и пара-первопроходец, образцово показательный пример. лучше всего с этой задачей справятся рекомендации и хорошее освещение оригинальных торжеств на Форумах и соц сетях.

Если времени и средств на решение такой задачи нет, то лучше все-таки не отпугивать клиентов лозунгом "свадьба под ключ", а сделать стандартное продвижение, но предложить нестандартно широкий перечень услуг

мне кажется по паре золотых, серебряных драконов в каждом городе уже есть... лучше как-то обыграть прилагательное "японский" по примеру московских - якитория, япи, япоша... - или уходить в известные россиянам предметы=символы японской культуры - самурай, палочки, кимоно...

Можно еще поиграть с ценой не на сам фотик, а на сопутствующие товары - просто один фотик никто не покупает, ведь к нему еще и флешка хорошая нужна, и чехол как минимум...

Нужно начать с опроса сотрудников, изучения уровня их мотивации и удовлетворенности; выявить основной источник раздражения, провести демонстрацию "открытой" политики компании, пусть и на словах, но хоть часть коллектива клюнет, только задача в плане реализации очччень непростая... заставить руководство публично признать проблемы и поговорить с коллективом... не завидую я Вам. Очень хорошо в плане повышения оптимизма работают старые добрые советские методики - отвлеките внимание от проблем - устройте конкурс, восстановите доску почета, публично признайте заслуги ряда сотрудников, вспомните про отдых - организуйте выезд с семьями на шашлычки, достаньте путевки в детские лагеря отдыха...

В журнале LOYALTY.INFO № 2(28) за апрель 2009 года опубликованы результаты исследования - капризы "Супер-мам". Как верно подметил Гость, названия типа "мамино счастье", "моя радость", "мой малыш" и иже с ними жутко надоели даже самим мамам. Они уже давно устали от стереотипов и их жутко раздражает взгляд в их сторону только сквозь призму - счастливая заботливая мама - которая превращает все коммуникации с целевым потребителем в сплошную сахарную вату. Молодая мама не перестает быть женщиной, женой, личностью с разнообразными интересами...

Я не отношусь к ЦА, но название, "ой, мамочки" очень даже ничего:))

В последнее время этот вопрос находится под пристальным вниманием исследовательских компаний. http://www.loyalty.info/news/1913.html
В каждом номере маркетингового журнала LOYALTY.INFO в рубрике "Исследования" публикуются отчеты. В целом, все зависит от сектора рынка. Если речь о массмаркете, то эффект есть, и хотя работа с социальной сетью отнимает много времени, результат, как правило, оправдывает усилия. А вот в секторе B2B все не так однозначно. Очень мало кому удается получить хоть какой-то эффект. В основном работу с сетью в B2B рассматривают как инвестиции в формировании "нужных" потребностей о юных поколений, но просчитать результат нереально, эффект будет виден только в далеком будущем.
Что касается имиджа, то опыт использования того же корпоративного блоггинга, уже есть и в России. Но он опять же очень затратен по времени, требует постоянного обновления и поддержания нескольких ролевых ников, а это уже работа не из простых, зато позволяет нейтрализовать негатив.
Что касается влияния отзывов на выбор покупателя, то исследования на эту тему есть и уже немало, нужно искать, в каких номерах и в каком месяце они публиковались, нет времени, к сожалению. Но покупатели, в большинстве, внимательно изучают отзывы в интернете, перед совершением покупки, особенно когда речь идет о достаточно крупных вещах, к примеру, бытовой технике.

Возможность предоставлять вторую чашку кофе бесплатно может скоро закончиться, и что Вы тогда будете делать, снова крышу менять?! Да и само предложение "второй за бесплатно" не использует только ленивый. Да и сколько стоит чашка кофе в вашем кафе? 50 рублей? И кого может привлечь такая экономия на завтрак за столиком у самой лестницы в ТЦ? Студентов разве что, чрезвычайно чувствительных к цене. Они потянут завтрак в вашем кафе?
Вы задаете вопрос и при этом даже условно не набрасываете портрет Вашей ЦА. На кого рассчитан ТЦ? На какие дни и часы приходится пик посещаемости?
Если вы все же ориентируетесь на более состоятельную и менее зависимую от ценового фактора аудиторию в возрастной группе 25-30 лет и продолжаете настаивать на сохранении крыши и ее использовании в качестве рекламного носителя, то наверное акцент лучше сделать на вашем фирменном блюде, которого нет у конкурента в этом ТЦ.
А что касается стимулов спуститься, то ...после активного шоппинга самый лучший стимул - потрясающий аромат ванили, корицы, кофе и свежей выпечки, здорово пробуждающий аппетит

Название Caffe Primo дает совсем мало шансов на успешное дистанцирование. Оно абсолютно стандартное и ничем не выделяется, не вызывает ни одной яркой ассоциации. Под вывеской с таким названием может оказаться что угодно: и кофейня, и ресторан, и пиццерия... Прежде чем, играть с ребрендингом и меню, нужно было определиться с ЦА и с целями... а вопросе указать хотя бы регион...

Кхмм и Вам научный руководитель утвердил тему "Современные тенденции в маркетинге"??!! :unsure:

Конечно, подарок - расходов меньше плюс дополнительный бонус в виде положительных эмоций от покупателя и сарафанного радио

Для последнего... Прежде чем жесткую дисциплину наводить, может стоит разобраться в основных психо-типах? Может дело вовсе не в предыдущем менеджере, который так избаловал персонал? Может жесткая дисциплина приведет к обратному результату и еще совсем не ясно, кто же в компании останется... хорошо у Харского о психотипах продавцов написано, поищите в инете, может он на своем сайте выложил

По закону о лотереях стимулирующую лотерею обязательно нужно регистрировать. Правда, регистрация производится в уведомительном порядке.

Подробнее - http://www.loyalty.info/forum/showthread.php?t=15550

Ну, может стоит конкретизировать вопрос? :wink:

Проанализируйте свою базу клиентов, выявите наиболее ценную высоко маржинальную группу, определите ее приоритеты, что именно для этой группы важнее, чем вы их в свое время привлекли, что ценят, что не устраивает, что улучшить... и работайте над ее удержанием

Цитата
Mak$imu$ пишет: Цитата red пишет: Вторая идея по-лучше будет. чисто женский взгдяд...

Если бы речь шла о торговле, к примеру, хозяйственными перчатками, то чисто женский взгляд очень даже бы пригодился.
Именно поэтому далее последовал вопрос о линейке

А вот алкоголь... в нем я совсем не разбираюсь, веду трезвый образ жизни:)) Может уйти в сторону статусности партнера? Каждый уровень обозначить определенным чином: майор, генерал, генералиссимус..?

Вторая идея по-лучше будет. А что за ассортимент, может в самой линейке есть что-то прикольное и подходящее? Часто еще монеты используют для обозначения уровня - вводят свою валюту со своими значками, каждая монета на каждый уровень, разные цвета и достоинства

Кхмм отдала голос...Либо не вычли, либо не обновились данные еще....
А как посмотреть, кто за тебя голосует, за какой именно ответ?

А ограничения по количеству отданных голосов есть? Или я могу весь день всем свои голоса раздавать?

Тут книжки и статьи читать бесполезно. Все как всегда - надо начать с целей, с задачей, которые перед Вами ставят. Откаты, к слову, тоже давать УМЕТЬ надо и знать КОМУ, да так, чтоб это действительно в подсудное дело не превратилось:) И если перед Вами именно эти задачи ставят, то бесполезно книжки читать и обзорные статьи искать, нужно "с головой" окунуться в систему нашей власти, понять, по каким законам там все функционирует, потому как законы там совершенно иные :secret:
Ну а если идет мягкое, а не лобовое лоббирование интересов, то тут надо искать форматы "открытых" диалогов с властью, кои становятся все более популярными в последнее время - этому посвящаются отдельные конференции, Форумы, круглые столы...главное в нужную ассоциацию собратьев по несчастью вклиниться, создать группу, на которую уже нельзя будет НЕ обращать внимания и начать как-то реагировать на их завуалированные послания...В общем успехов Вам в вашем неблагодарном деле

Понизить цену и реализовать эту несчастную тонну может быть и предпочтительнее, но только в краткосрочной перспективе, а вот если посмотреть дальше... если основные деньги приносят деловые люди, которые проводят часть переговоров в кофейне? я бы не повела партнера на чашечку кофе за 30 р...
Может все-таки ввести бонусные акции вторая чашка бесплатно, но в определенные часы и с ограничением, что вторая не будет дороже первой естественно. А параллельно запустить акцию с бонусом за повышенный средний чек, чтобы компенсировать хотя бы часть убытков на не реализованный кофе. Можно пустить остатки тонны кофе на подарки лучшим клиентам - хоть лояльность повысите:)

Нашла вот в инете подборку различных акций в кафе-ресторанах, которые сейчса проводятся

http://www.sgzt.com/sgzt/archive/content/2009/03/009/sections/S005/articles/P10A0007P00

Умная собачка Соня, Вы прямо описали мою мечту... таких заведений не только в Новосибирске нет...эх

Если бы Почта России "разумно" подходила к ценовой политике при заключении договоров на включение издания в каталог, от чего и цена издания в разы сократилась бы, если бы Почта Росси шла на поддержку хотя бы тысячной доли предложений по совместным акциям по продвижению подписки... может быть появились бы хоть какие-то шансы