Цитата |
---|
Анастасия пишет:
1. КАК СДЕЛАТЬ, чтобы собственники захотели обратиться только к нам? Какие условия им предложить? |
Я бы сделал следующее:
1. Хорошенько пообщаться с собственниками (глубинные интервью, 10-15 интервью с каждым сегментом собственников (например: "бабушки", "инвесторы", ...) будет достаточно) на предмет анализа их поведения: что им нравится и не нравится в работе АН, мотивы обращения в АН, критерии выбора, чего они опасаются, стереотипы, предубеждения, "страшные истории о плохих АН или арендаторах", ....
2. Определить "точки входа" на собственников - т.е. те аспекты работы АН, которые свойственны "хорошим АН", сформировать УТП.
3. Донести идею УТП до всех сотрудников Вашего АН (очень ВАЖНО!!!, иначе все напрасно).
4. Продвигать УТП Вашего АН.
Из возможных фишечек:
1. Страхование квартиры и ответственности перед соседями за счет Вашего АН.
2. Сервисное сопровождение (сантехник, электрик, мелкий ремонт и уборка при смене жильцов).
3.