Светлана Пальчикова
Заглянувший
Всего сообщений: 1
Дата регистрации: 27.06.2007
|
Создано:
27.06.2007 17:34:41
|
Добрый день!
<br />С недавних пор работаю маркетологом в торговом центре. В связи с некоторыми особенностями маркетинга в этой отрасли появилось много вопросов. Буду признательна обмену опытом с коллегами, работающими в данной сфере.
|
|
|
Ольга Ломомвцева
Заслуженный посетитель

Всего сообщений: 405
Дата регистрации: 20.06.2007
|
Создано:
05.07.2007 13:12:03
|
<img src="/bitrix/images/forum/smile/shok.gif" border="0" alt="shok" />
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель

Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
06.07.2007 12:25:29
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Светлана Пальчикова:
<br />Добрый день!
<br />С недавних пор работаю маркетологом в торговом центре. В связи с некоторыми особенностями маркетинга в этой отрасли появилось много вопросов.</td></tr></table>
<br />Так задайте хоть один.
не спорьте с природой
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
06.07.2007 14:01:20
|
Во первых добрый день!
<br />С удовольствием задам вопрос коллеге, который тоже работает в торговом центре. Поскольку никто не откликнулся- то нет и вопросов. Тем не менее самой насущной проблемой в настоящий момент является разработка программы лояльности для ТЦ и увязка единой маркетинговой политики ТЦ с маркетинговой деятельностью отдельных арендаторов. Взаимодействие дается со скрипом. Поделитесь опытом, кто как с этим справляется?
|
|
|
Денис Крухмалев
Заглянувший
Всего сообщений: 3
Дата регистрации: 06.07.2007
|
Создано:
06.07.2007 15:25:53
|
<img src="/bitrix/images/forum/smile/umnik.gif" border="0" alt="umnik" />
<br />
<br />А подскажите, как можно оценить лояльность к торговому центру?
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель

Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
06.07.2007 16:25:15
|
Имею опыт увязывания интересов нескольких подразделений в рамках одной корпорации. Ничего хорошего из этого не выходит. С коллективом "заинтересованных" ничего согласовать невозможно.
<br />Попытайтесь убедить руководство ТЦ в том, что затраты на маркетинг легко возместить повышением арендной платы.
не спорьте с природой
|
|
|
Пальчикова Светлана
Гость
|
Создано:
06.07.2007 16:33:40
|
Полностью согласна, однако "мы легких путей не ищем". Руководство убеждено , что одно из наших главных конкурентных преимуществ- это активное участие арендаторов в маркетинговой деятельности ТЦ. В результате получается много лишней возни и недобор денег. Пока не могу понять, как здесь можно выкрутиться
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель

Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
06.07.2007 16:59:10
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Пальчикова Светлана:
Руководство убеждено , что одно из наших главных конкурентных преимуществ- это активное участие арендаторов в маркетинговой деятельности ТЦ.</td></tr></table>
<br />Если бы еще это руководство привело хотя бы один пример того, как участие "народных масс" в принятии профессиональных решений привело к качественному результату, цены бы тому руководству не было.
<br />
<br />Представьте, например, что генеральный конструктор авиационного КБ принимает решение <b>по согласованию с пилотами <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
не спорьте с природой
|
|
|
Пальчикова Светлана
Гость
|
Создано:
06.07.2007 17:39:11
|
Здесь не совсем такая ситуация. Наши арендаторы имеют свои отделы маркетинга и свои планы мероприятий. Вопрос упирается во многом в финансовое участие арендаторов в общих мероприятиях, которые мотивируют отказ тем, что проводят свой комплекс мероприятий. У меня нет никаких рычагов воздействия на арендаторов, кроме личного убеждения. А это далеко не всегда работает <img src="/bitrix/images/forum/smile/sorry.gif" border="0" alt="sorry" />
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель

Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
06.07.2007 18:25:00
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Пальчикова Светлана пишет:
Здесь не совсем такая ситуация. Наши арендаторы имеют свои отделы маркетинга и свои планы мероприятий. Вопрос упирается во многом в финансовое участие арендаторов в общих мероприятиях, которые мотивируют отказ тем, что проводят свой комплекс мероприятий. У меня нет никаких рычагов воздействия на арендаторов, кроме личного убеждения. А это далеко не всегда работает <img src="/bitrix/images/forum/smile/sorry.gif" border="0" alt="sorry" /> </td></tr></table>
<br />Именно "такую ситуацию" я и предполагаю, рекомендуя руководству ТЦ ничего с арендаторами на согласовывать. У ТЦ свой бизнес, заключающийся в повышении стоимости квадратного метра и капитализации предприятия, а у арендаторов - свой - поторговать своим товаром здесь, а если получится не очень, поменять дислокацию.
<br />Найти согласие в этих условиях <b>НЕВОЗМОЖНО!.
не спорьте с природой
|
|
|
Serhio
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 65
Дата регистрации: 05.06.2007
|
Создано:
09.07.2007 09:47:59
|
 |
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />Представьте, например, что генеральный конструктор авиационного КБ принимает решение <b>по согласованию с пилотами <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" /></td></tr></table>
<br />
<br />не поверите, но оно как правило так и бывает
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />
<br />Именно "такую ситуацию" я и предполагаю, рекомендуя руководству ТЦ ничего с арендаторами на согласовывать. У ТЦ свой бизнес, заключающийся в повышении стоимости квадратного метра и капитализации предприятия, а у арендаторов - свой - поторговать своим товаром здесь, а если получится не очень, поменять дислокацию.
<br />Найти согласие в этих условиях НЕВОЗМОЖНО!. </td></tr></table>
<br />
<br />полностью согласен, это как в рекламе чем популярнее носитель - тем выше стоимость, чем популярнее ТЦ-тем больше человеко-поток - выше ценм кв.метра.
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель

Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
09.07.2007 10:17:31
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Serhio пишет:
<br />не поверите, но оно как правило так и бывает</td></tr></table>
<br />Только не рассказывайте бывшему авиационному инженеру, как бывает на самом деле <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />
<br />Если серьезно, то на этапе летно-конструкторских испытаний к оценкам испытателей не только "прислушиваются", но учитывают их по строгой технологии.
<br />
<br />В исходном же примере, это значит, что арендаторов надо и слушать, и анкетировать, и привлекать к разного рода экспертизам. Но решения принимать, руководствуясь исключительно интересами ТЦ вцелом.
не спорьте с природой
|
|
|
Serhio
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 65
Дата регистрации: 05.06.2007
|
Создано:
09.07.2007 10:47:48
|
 |
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />Только не рассказывайте бывшему авиационному инженеру, как бывает на самом деле
<br /></td></tr></table>
<br />раз так то я вам верю
<br />
<br />1)что касается ТЦ, то с ними договорится врятли получится - цели несколько различны да это и не удивительно, можно конечно говорить: "ребята давайте соорудим общими силами рядом авто-стоянку для удобства клиентов и скинемся а?"
<br />но нафиг это надо для 1-ых и 2-рых,
<br />для ТЦ: строим стоянку своими силами -> увеличиваем человеко-поток -> повышаем аренду (в случае с "общим банком" такой финт ушами врятли пройдет)
<br />для арендаторов - затраты могут и не принести ожидаемого результата.
<br />и так во всем.
<br />
<br />2)к тому-же вполне возможно, что у арендаторов это не единственная точка, и им по сути положить на тц.... их скорее интересует прибыль сети.
<br />
<br />3)в ТЦ не может быть единой политики (среди арендаторов)- много брендов - много политик
<br />
<br />так что пытаться перевести отдельное в единое это утопия.
<br />
<br />есть очень старая мудрость: ни когда не принимайте на работу знакомых и родственников,
<br />
<br />в вашем случае это- не стоит переводить товарно-финансовые отношения в разряд "семейных"
|
|
|