Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
24.07.2007 17:47:49
|
 |
www.4p.ru/main/forum/read.php?FID=6&TID=400
<br />Здесь предполагается сбор статистических данных для выявления "цены покупателя" для различных рынков.
<br />
<br />Лично у меня остается множество вопросов по практическому применению данного показателя. Судя по всему я не одинок. Попробуем вместе с Артаваздом Изабекяном, предложившим идею, разобраться, как же использовать этот показатель для обоснования бюджета перед начальством. В жизни пригодится.
<br />
<br />Для начала хотелось бы поточнее определиться с предметом дискуссии:
<br />1. "Цена покупателя" (ЦП) - показатель эффективности маркетинга?
<br />2. Цена покупателя равна маркетинговому бюджету за определенный период, деленному на количество покупателей за тот же период?
<br />3. Чем меньше ЦП, тем эффективнее работает маркетинг в компании?
<br />
<br />Артавазд, все три утверждения верны? У меня еще куча вопросов, просто их состав и порядок зависит от ответов на предыдущие. Поэтому я хочу попросить пока не забегать вперед, а просто ответить на вопросы.
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
26.07.2007 08:46:09
|
|
Спасибо, уважаемый Nick Cherry, за вынесение "теоретической" части "цены покупателя" в отдельную тему - это упростит задачи обработки оценок, если, конечно, будет чего обрабатывать.
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>
<br />1. "Цена покупателя" (ЦП) - показатель эффективности маркетинга?
<br /></td></tr></table>
<br />Конечно, по определению. Любое отношение ресурсного параметра к целевому - есть показатель эффективности. Лев Толстой, если мне память не изменяет, предложил даже ценность человека определять подобным образом <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>
<br />2. Цена покупателя равна маркетинговому бюджету за определенный период, деленному на количество покупателей за тот же период?
<br /></td></tr></table>
<br />Совершенно верно!
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>
<br />3. Чем меньше ЦП, тем эффективнее работает маркетинг в компании?
<br /></td></tr></table>
<br />При прочих равных - да. Правда, на практике "прочих равных" не бывает. Это обстоятельство служит источником множества оговорок и условий применения сравнений по "цене покупателя".
не спорьте с природой
|
|
|
Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
26.07.2007 15:55:04
|
|
Что ж, отлично. Так постепенно составим пошаговую инструкцию по применению.
<br />Возьмем показатели какой-нибудь отрасли по пунктам из темы "цена покупателя":
<br />1. тип рынка - b2b или <b>b2c
2. товарное направление - <b>одежда
3. характер компании - <b>розничный торговец
4. география продвижения - <b>районный центр.
5. средняя величина чека
<br />6. временной период - <b>месяц
7. численность потенциальной целевой группы - <b>100 000
8. кол-во покупок за период
<br />9. бюджет маркетинга за период
<br />10. цена покупателя
<br />11. характер процесса - <b>зрелость
<br />
<br />Жирным выделены показатели, совпадающие у конкурентов из одной отрасли. Следовательно, при нахождении нормы по отрасли мы можем их не рассматривать.
<br />Остаются:
<br />5. средняя величина чека
<br />8. кол-во покупок за период
<br />9. бюджет маркетинга за период
<br />10. <i>цена покупателя - показатель расчетный.
<br />
<br />Берем 2 (10,100, 1000 - по желанию) фирмы, различающиеся маркетинговым бюджетом и количеством покупателей.
<br />1. Бюджет - 10 000, покупателей - 100. Цена покупателя = 100.
<br />2. Бюджет - 100 000, покупателей - 800. Цена покупателя = 125.
<br />
<br />Собственно вопрос:
<br />4. Как узнать норму для этой отрасли? На что ориентироваться при выбивании бюджета у начальства?
<br />
<br />P.S. Заходить буду редко и задавать вопросы неспешно - самый активный период в нашей отрасли наступает... На форум времени нет.
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
26.07.2007 18:33:03
|
Прекрасный пример!
<br />Располагая даже двумя приведенными значениями, начальству бизнеса с 400 покупателями можно рекомендовать выделить бюджет в пределах от 400*100=40000 до 400*125=50000 рублей.
не спорьте с природой
|
|
|
Ольга Ла
Посетитель
Всего сообщений: 26
Дата регистрации: 25.06.2007
|
Создано:
30.07.2007 11:31:17
|
Уважаемый, Nick Cherry, в теме ЦЕНА ПОКУПАТЕЛЯ, созданной Артаваздом Исабекяном, ты написал, что на конкретный вопрос по поводу маркетингового бюджета от Ольги Ла (те от меня) так и не было ответа. А мог бы ты высказаться по этому вопросу: есть ли како-либо эффективный/нормальный/общепринятый/общеотраслевой уровень бюджета маркетинга (%% от оборота/прибыли), на который можно было бы ориентироваться? Твое мнение???
<br />СПАСИБО
<br />Ольга Ла
Ольга Ла
|
|
|
Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
06.08.2007 17:58:09
|
|
Уважаемая Ольга, вопрос о статьях маркетингового бюджета был не только Вам, а всем, кто собирался собирать (сорри!) статистику. Поскольку от статей, включенных в бюджет, сильно зависит итоговый показатель, нужно, чтобы направления затрат были согласованными.
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Ольга Ла пишет:
<br />А мог бы ты высказаться по этому вопросу: есть ли како-либо эффективный/нормальный/общепринятый/общеотраслевой уровень бюджета маркетинга (%% от оборота/прибыли), на который можно было бы ориентироваться? Твое мнение??? </td></tr></table>
<br />Высказаться могу, хотя лучше было бы создать отдельную тему.
<br />Маркетинговый бюджет (МБ - надоело длинные слова писать) - это инвестиции. Вы можете назвать общепринятую сумму инвестиций? Вряд ли.
<br />Так и МБ определяется набором инструментов и способами их использования. Финансовую эффективность каждого инструмента оценить можно (хотя для некоторых инструментов очень сложно), по этой эффективности и оценивайте бюджет на каждый инструмент. Сумма всех этих маленьких бюджетов будет общим МБ компании.
|
|
|
Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
06.08.2007 18:01:13
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />Располагая даже двумя приведенными значениями, начальству бизнеса с 400 покупателями можно рекомендовать выделить бюджет в пределах от 400*100=40000 до 400*125=50000 рублей.</td></tr></table>
<br />А откуда число 400? Это количество покупателей нашей фирмы в прошлом периоде?
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
07.08.2007 17:45:04
|
400 - это придуманное мной количество покупателей бизнеса, у начальства которого следует выбить бюджет.
не спорьте с природой
|
|
|
Slava G
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 103
Дата регистрации: 01.06.2007
|
Создано:
08.08.2007 14:19:05
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Ольга Ла пишет:
<br />А мог бы ты высказаться по этому вопросу: есть ли како-либо эффективный/нормальный/общепринятый/общеотраслевой уровень бюджета маркетинга (%% от оборота/прибыли), на который можно было бы ориентироваться? Твое мнение??? </td></tr></table>
<br />
<br />
<br />К %% показателю обращаться можно, но, только при отсутствии сезонных колебаний рынка, или их малой значимости. При спаде спроса рынок нужно поддерживать. Обьем поддержки желательно определять в каждом конкретном случае исходя из рентабельности бизнеса, эфективности маркетинга и эластичности сезонных изменений спроса.
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
08.08.2007 15:39:30
|
Коллеги!
<br />Доля маркетинга в объеме продаж тоже очень интересный показатель эффективности, но давайте последуем разумному предложению:<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Nick Cherry пишет:
<br />лучше было бы создать отдельную тему</td></tr></table>
не спорьте с природой
|
|
|
Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
08.08.2007 17:52:04
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />400 - это придуманное мной количество покупателей бизнеса, у начальства которого следует выбить бюджет</td></tr></table>
<br />Это я понял. <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" /> Вопрос в том, что вместо этого числа взять мне для переговоров с начальством? Может тупо план продаж на период (на этот же период выбиваем бюджет) поделить на средний чек?
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
08.08.2007 18:28:56
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Nick Cherry пишет:
<br />Может тупо план продаж на период (на этот же период выбиваем бюджет) поделить на средний чек?</td></tr></table>
<br />Такой операцией мы получим в точности план продаж в количестве покупок - те самые гипотетические "400".
<br />Я бы предложил предъявить начальству данные примера:
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Nick Cherry:
<br />Берем 2 (10,100, 1000 - по желанию) фирмы, различающиеся маркетинговым бюджетом и количеством покупателей. 1. Бюджет - 10 000, покупателей - 100. Цена покупателя = 100. 2. Бюджет - 100 000, покупателей - 800. Цена покупателя = 125. </td></tr></table>
<br />Особенно, если этих примеров будет побольше, и они будут освящены авторитетом www.4p.ru <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
не спорьте с природой
|
|
|
Ольга Ла
Посетитель
Всего сообщений: 26
Дата регистрации: 25.06.2007
|
Создано:
09.08.2007 12:09:41
|
Извините меня за занудство, господа хорошие, но можно я задам свой вопрос немного подругому?
<br />Какой процент от выручки/оборота как правило тратят FMCG-компании на продвижение продуктов питания (в частности, бакалеи)?
<br />Заранее спасибо.
Ольга Ла
|
|
|
Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
17.08.2007 14:16:32
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />Я бы предложил предъявить начальству данные примера</td></tr></table>
<br />Бюджет - это сумма денег. В примере рассчитана цена покупателя, но для бюджета этого недостаточно - ее нужно умножить на количество покупателей. Так откуда взять это количество покупателей?
<br />Варианты, которые сразу приходят в голову:
<br />1. взять количество покупателей за прошлый период.
<br />2. взять количество покупателей за прошлый период и увеличить их на какой-то процент роста (например, на 10%).
<br />3. взять план продаж на период (на тот, на который обосновываем бюджет), разделить на средний чек прошлого периода - получить планируемое число покупателей.
<br />Что из предложенного можно использовать? Может еще какие варианты есть?
|
|
|
