Алла
Посетитель
Всего сообщений: 11
Дата регистрации: 01.06.2007
|
Создано:
13.09.2007 06:48:04
|
как известно, самая эффекктивная реклама - эта та, которая передается из уст в уста. хорошо, когда эти новости "идут" в жизнь самостоятельно, но иногда приходится использовать специальных людей с легендой, которых необходимо "отправить в народ". вот и хотелось бы, чтоб вы поделились своим опытом <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" /> или предложили мне как можно использовать эффект "сарафанного радио" в продвижении банковских услуг. и вообще приемлимо ли это для такой организации, как банк.
<br />заранее благодарю.
|
|
|
Sergey
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 255
Дата регистрации: 13.08.2007
|
Создано:
13.09.2007 09:49:57
|
Превышение ожиданий клиента - вот основной способ
Пиво - еще одно доказательство того, что Господь нас любит. (Б. Франклин)
|
|
|
Slava Gancho
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 103
Дата регистрации: 01.06.2007
|
Создано:
13.09.2007 16:59:16
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Алла пишет:
<br />людей с легендой, которых необходимо "отправить в народ". </td></tr></table>
<br />
<br />Выбирайне из одиноких или сотрудников больших организаций
|
|
|
Slava Gancho
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 103
Дата регистрации: 01.06.2007
|
Создано:
13.09.2007 16:59:23
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Алла пишет:
<br />приемлимо ли это для такой организации, как банк. </td></tr></table>
<br />
<br />Вполне.
|
|
|
Михаил
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 100
Дата регистрации: 26.06.2007
|
Создано:
14.09.2007 09:51:53
|
to segey
<br />полностью согласен
<br />и без разницы банк это или что-то иное
|
|
|
Sergey Ace
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 255
Дата регистрации: 13.08.2007
|
Создано:
14.09.2007 09:56:43
|
Каким образом и где Вы намерены использовать своих "саботеров"? Какой банковский продукт/продукты Вы намерены продвигать? Или Ваши "засланцы" будут банально нахваливать Ваш банк? Задумайтесь над тем, какое именно сообщение Вы хотите донести до Ваших клиентов. К тому же, если ЦА - корпоративные клиенты, то сарафанка с помощью "засланцев" будет не так легко осуществима
Пиво - еще одно доказательство того, что Господь нас любит. (Б. Франклин)
|
|
|
Алла
Посетитель
Всего сообщений: 11
Дата регистрации: 01.06.2007
|
Создано:
14.09.2007 10:03:14
|
На сегодняшний день мы предлагаем самые высокие ставки по вкладам в городе. Но об этом и так уже знают, поэтому мы под этот "шум" хотим продвинуть наши кредиты. Поэтому и прошу ваших примеров, кто как из вас создавал "сарафанное радио".
|
|
|
Sergey Ace
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 255
Дата регистрации: 13.08.2007
|
Создано:
14.09.2007 10:05:59
|
А в чем преимущество Ваших кредитов перед другими?<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Sergey пишет:
<br />Превышение ожиданий клиента - вот основной способ</td></tr></table>
Пиво - еще одно доказательство того, что Господь нас любит. (Б. Франклин)
|
|
|
Алла
Посетитель
Всего сообщений: 11
Дата регистрации: 01.06.2007
|
Создано:
14.09.2007 10:12:25
|
У нас конкурентоспособные проценты - не самы низкие в городе, но близки к ним. Много целевых программ, а значит можем решить любую проблемму клиента. Широкая сеть офисов, а значит отсутствие очередей. Очень быстрое рассмотрение заявки.
|
|
|
Sergey Ace
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 255
Дата регистрации: 13.08.2007
|
Создано:
14.09.2007 10:20:30
|
 |
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Алла пишет:
<br />Много целевых программ, а значит можем решить любую проблемму клиента.</td></tr></table> Значит Вы помогаете людям исполнить их мечты. <table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Алла пишет:
<br />Широкая сеть офисов, а значит отсутствие очередей. Очень быстрое рассмотрение заявки</td></tr></table> Быстро, качественно<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Алла пишет:
<br />У нас конкурентоспособные проценты </td></tr></table> доступно. На что люди обращают внимание при выборе кредитора? На процент, на время получения кредита и на количество бумаг, необходимых для этого. Создайте дополнительные сервисы/услуги по каждой целевой программе кредитования: автокредит - скидка в салоне, доп.оборудование, скидка в автомагазинах, упрощение постановки на учет или страховании, ТО; помогайте клиенту в достижении мечты не только финансово. Очень сильный +.
<br />Я так думаю... <img src="/bitrix/images/forum/smile/umnik.gif" border="0" alt="umnik" />
Пиво - еще одно доказательство того, что Господь нас любит. (Б. Франклин)
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
19.09.2007 14:52:14
|
Вопросы утилитарного потребления не могут быть предметом вторичных коммуникаций или "сарафанного радио", как изволил выразиться автор темы. Соответственно, попытки сделать предметом обсуждения параметры рационального выбора (ставки, сроки и т.п.) заранее обречены на неудачу.
<b>Люди обсуждают людей, их поступки и отношения. Пример "Ивана", купившего машину с помощью кредита банка "АБВГД" может быть предметом обсуждения его знакомых. Но это происходит без всяких специальных усилий. Пример популярного человека может иметь общественную значимость и стать предметом обсуждения для многих.
<br />В этой логике и лежит ответ на вопрос темы.
не спорьте с природой
|
|
|
Sergey Ace
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 255
Дата регистрации: 13.08.2007
|
Создано:
20.09.2007 09:36:33
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />Люди обсуждают людей, их поступки и отношения</td></tr></table>
<br />А компании, их поступки и отношение к клиентам не обсуждают? Еще как. Если меня плохо постригли в парикмахерской, я всем выскажу свое негодование. А если мне там подали кофе и подарили маленький флакон одеколона - поделюсь своими положительными впечатлениями. Вот так то. Банков это тоже касается
Пиво - еще одно доказательство того, что Господь нас любит. (Б. Франклин)
|
|
|
Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
21.09.2007 00:22:19
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />Соответственно, попытки сделать предметом обсуждения параметры рационального выбора (ставки, сроки и т.п.) заранее обречены на неудачу. </td></tr></table>
<br />Не сказал бы. Когда я искал финансового брокера, я интересовался у людей, которые уже попробовали услуги различных компаний. Конечно, ставки, сроки и т.п. легко сравниваются самостоятельно, гораздо важнее узнать про отношение к клиенту - очереди, помощь в сложных терминах от консультанта, удаленные консультации по "тупым" вопросам, полнота ответов на "серьезные вопросы" и т.п.
<br />Это тоже является "сарафанным радио". Естественно, за чашкой чая подобные разговоры не ведутся, но и кредиты тоже не продукт импульсивного спроса.
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
24.09.2007 15:21:50
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Sergey Ace пишет:
<br />Если меня плохо постригли в парикмахерской, я всем выскажу свое негодование.</td></tr></table>
<br />Всенепременно выскажите <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" /> И разве не "Sergey Ace", постриженный в парикмахерской "ЕЁЖЗ" будет тогда предметом обсуждения его знакомых?
<br />Теперь сравните:
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />Пример "Ивана", купившего машину с помощью кредита банка "АБВГД" может быть предметом обсуждения его знакомых.</td></tr></table>
не спорьте с природой
|
|
|
Артавазд Исабекян
Постоянный посетитель
Омский Медиа Центр
Всего сообщений: 145
Дата регистрации: 26.04.2007
|
Создано:
24.09.2007 15:47:08
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Nick Cherry пишет:
Конечно, ставки, сроки и т.п. легко сравниваются самостоятельно, гораздо важнее узнать про отношение к клиенту - очереди, помощь в сложных терминах от консультанта, удаленные консультации по "тупым" вопросам, полнота ответов на "серьезные вопросы" и т.п.</td></tr></table>
<br />Совершенно верно. Я же и говорю:
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян
<br /><b>Люди обсуждают людей, их поступки и отношения.</td></tr></table>
<br />Если в первом круге вторичных коммуникаций опыт может передаваться формулой "вежливый консультант очень толково мне объяснил...", то во втором она трансформируется в "Nick Cherry остался ими очень доволен", далее - "имярек о них хорошо отзывался" и т.п.
<br />Чем более "мощные" информационные поводы и информационные источники оказываются в исходных пунктах вторичных коммуникаций, тем по большему количеству кругов распространяется их действие. Идеально, когда эти круги начинают пересекаться. Тогда у многих складывается ощущение "все говорят, что "АБВГД" - хороший банк".
не спорьте с природой
|
|
|
Sergey Ace
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 255
Дата регистрации: 13.08.2007
|
Создано:
25.09.2007 09:23:06
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />И разве не "Sergey Ace", постриженный в парикмахерской "ЕЁЖЗ" будет тогда предметом обсуждения его знакомых?</td></tr></table>Да, но обсуждаться будет не моя стрижка, и не то, идет она мне или нет, а тот, факт, что меня плохо обслужили в "ПарикмаХЕРской", и то, где можно обслужиться нормально, например в "Парикмахерской".
Пиво - еще одно доказательство того, что Господь нас любит. (Б. Франклин)
|
|
|
Nick Cherry
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
|
Создано:
28.09.2007 17:12:31
|
В случае банка соглашусь с Сергеем. Будут обсуждать не то, что я провел в банке три часа, изучая договор на выдачу кредита, а то что "в банке ххх большие очереди, лучше уж в ууу пойти". Хотя, опять же, грань между обсуждением случая в жизни и работы с конкретным банком довольно тонка. Где-то мои три часа будут фигурировать в качестве иллюстрации к обсуждению работы банков, а где-то наоборот - мой случай будет центральной темой разговора.
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Артавазд Исабекян пишет:
<br />то во втором она трансформируется в "Nick Cherry остался ими очень доволен", далее - "имярек о них хорошо отзывался" и т.п.</td></tr></table>
<br />Отсюда вывод - ориентироваться надо на профи, а масса уже будет консультироваться у профи, искренне веря, что те дают объективную информацию.
|
|
|
