Александр Ульянов
Заглянувший
Всего сообщений: 8
Дата регистрации: 04.01.2008
|
Создано:
04.01.2008 00:59:34
|
Вопрос: как и какие имено инструменты маркетинга можно исспользовать для повышения социальной эффективности системы управления? Поделитесь если есть опыт. Если нет опыта буду рад обсудить любые гипотезам!
|
|
|
Roger
Заглянувший
Всего сообщений: 9
Дата регистрации: 31.12.2007
|
Создано:
04.01.2008 02:08:14
|
А что такое "социальная эффективность системы управления"?
|
|
|
Александр Ульянов
Заглянувший
Всего сообщений: 8
Дата регистрации: 04.01.2008
|
Создано:
04.01.2008 09:46:32
|
повышение научно- технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.
<br />
<br />Для меня очень важно Ваше мнение. И еще раз повторяю вопрос: какие имено инструменты маркетинга можно исспользовать для развития этой самой социальной эффективности. Например SWOT (само собой <img src="/bitrix/images/forum/smile/umnik.gif" border="0" alt="umnik" /> ), есть еще варивнты?
|
|
|
Pavel
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 91
Дата регистрации: 12.07.2007
|
Создано:
04.01.2008 10:07:34
|
Матрица BCG
|
|
|
Александр Ульянов
Заглянувший
Всего сообщений: 8
Дата регистрации: 04.01.2008
|
Создано:
04.01.2008 10:16:17
|
Матрица BCG
<br />
<br />Все таки создана для анализа продуктового портфеля. Как можно использовать для анализа эффективности системы управления?
|
|
|
Pavel
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 91
Дата регистрации: 12.07.2007
|
Создано:
04.01.2008 12:21:01
|
Во-первых, вы первом сообщении употребили не слово "анализ, а словосочетание "повышение эффективности", а во-вторых, а как можно использовать ля развития этой самой социальной эффективности SWOT?
<br />Наверное я неправильно вас понял, поясните...
|
|
|
Александр Ульянов
Заглянувший
Всего сообщений: 8
Дата регистрации: 04.01.2008
|
Создано:
04.01.2008 16:47:44
|
Чтобы что-то улучшить нужно это сначало проанализировать, найти слабые и сильные стороны и т.д. вобщем можно использовать на первой стадии SWOT (применим не только к продукту но и к процессам). Ну это я привел для примера. Вот, что делать дальше? Возьмем учреждение культуры(любое) Видим: управление не эффективно... все плохо. провели SWOT узнали почему...отсутствие средств на поддержание материальной базы(ясно и без свота), демотивация персонала, неоднозначный имидж, и мн., мн. др.
<br />Какие действия? На словах все просто: найти средства (взять кредит,субсидии) создать качественный продукт, заработать деньги, поднять З.П. и все будут счастливы... Но как реально все это работает, на каждом этапе, есть ли живые примеры с описанием процессов усовершенсвований?? Вопрос неоднозначный, возможно, не совсем точно сформулирован но все-таки...
|
|
|
Pavel
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 91
Дата регистрации: 12.07.2007
|
Создано:
08.01.2008 10:44:15
|
А как насчет проведения анонимного анкетирования персонала? Возможно им из середины виднее что работает неэффективно.
|
|
|
Александр Ульянов
Заглянувший
Всего сообщений: 8
Дата регистрации: 04.01.2008
|
Создано:
08.01.2008 16:21:58
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Pavel пишет:
<br />А как насчет проведения анонимного анкетирования персонала? Возможно им из середины виднее что работает неэффективно.</td></tr></table>
<br />
<br />Спсибо, дельный совет!
|
|
|
Iriny Ra
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 183
Дата регистрации: 05.01.2008
|
Создано:
08.01.2008 22:55:45
|
интересно,а само по себе "повышение социальной эффективности системы управления" какую цель преследует? имеются какие-нить прикладные цели? <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br />Для чего Вам нужно ее повысить?
|
|
|
Pavel
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 91
Дата регистрации: 12.07.2007
|
Создано:
09.01.2008 13:10:50
|
Думаю, что скорее всего все в конечном итоге ведется к конечной цели создании предприятия, т. е. получении прибыли <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br />Я прав, Александр?
|
|
|
Pavel
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 91
Дата регистрации: 12.07.2007
|
Создано:
09.01.2008 13:20:09
|
Кроме того для повышения эфективности нужно в первую очередь повышать эффективность работы самого персонала. Придумать систему оплаты, которая бы стимулировала бы их деятельность. И кстати, разобраться конкретно, как и чем нужно стимулировать персонал, у кого какие цели? кого денежно? кого по другому.
<br />Для стимулирования персонала также возможно использовать такую человеческую черту характера, как соперничество/состязания. Например, создать рейтинг менеджеров и вывесить его на всеобщее обозрение, лучшим - премия.
<br />И кстати, не нужно забывать, что у основной массы людей главный метод стимулирования - это денежное вознаграждение.
|
|
|
Iriny Ra
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 183
Дата регистрации: 05.01.2008
|
Создано:
10.01.2008 21:18:32
|
2 Александр Ульянов :
<br />инструментов маркетинга, строго говоря 4 - продакт, прайс, плейс, промоушн .
<br />Промоушн -это реклама, стимулирование сбыта, PR, мерчандайзинг.
<br />И, вообще,говоря, это инструменты для чего?
<br />Для воздействия на рынок.
<br />
<br />И, честно говоря, я не вижу какой из этих инструментов можно "использовать для повышения социальной эффективнсти системы управления"
<br />
<br />P.S.Ну, есть варианты в классификации инструментов...)
<br />щас говорят о 7 инструментах, куда, в частности входят и кадры...может тут порыть <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
|
|
|
Iriny Ra
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 183
Дата регистрации: 05.01.2008
|
Создано:
12.01.2008 23:32:27
|
2 Александр:
<br /> я кинула Вам в почту ссылочку на статью о 7P -мне кажется она Вам может помочь <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
|
|
|
Александр Ульянов
Заглянувший
Всего сообщений: 8
Дата регистрации: 04.01.2008
|
Создано:
13.01.2008 01:28:52
|
 |
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Iriny Ra пишет:
<br /> 2 Александр:я кинула Вам в почту ссылочку на статью о 7P -мне кажется она Вам может помочь </td></tr></table>
<br />
<br />Спасибо!
<br />Ну Котлера мы с Вами наверное все почитывали <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br />сейчас уже есть описания 14 П но это все не суть.
<br />Да, маркетинг направлен на напродукт, Вы правы, а кадры это уже что-то из корпоративной культуры...
<br />Если брать коммерческую организацию то все довольно просто: есть экономическая и социальная эффективность. с экономичесой все понятно: затраты\результат=вот вам эффективность. а в формуле с социальной эффективностью, что подставить под результат? как оценить и проанализировать в динамике эффект от, скажем потраченых денег на повышение квалификации менеджера в некоммерческой оргагизации (библиотека).
<br />Но, Ирина, давече я прочитал несколько интересных статей именно о предмете маркетинга (так сказать углубился) и пришел к выводу, что название темы, которую я создал некорректна! Это то, о чем я начал говорить, маркетинг направлен на развитие продукта и его окружения и нельзя маркетинг использовать для повышения "всего" на свете <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" /> возможно я переформулирую тему. интересно пообсуждать социальный эффект как элемент продвижения и выделения компании на высококонкурентных рынках. я имею ввиду повышение лояльности потребителей за счет участия компании в какой-либо "хорошей, нужной для людей деятельности".
|
|
|
Iriny Ra
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 183
Дата регистрации: 05.01.2008
|
Создано:
13.01.2008 21:23:44
|
|
Александр, плиз, киньте, если нетрудно ссылку на 14 P, хотя, я кажется, знаю примерно,что туда входит <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" /> , например "Сервис" .. и т.д.попадалось.... <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br />Но, все же, киньте ссылочки,плиз..
<br />
<br />А насчет темы: я сначала тоже подумала, что она не совсем корректно поставлена.
<br />Но!
<br />Щас я уже в этом не так уверена, потому что один из гл. инструментов маркетинга -Товар – это что?
<br />"Товар это все, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования ли потребления и что может удовлетворить потребность."
<br />
<br />И,самое, главное:
<br />"Товарами могут быть:
<br />физические объекты, услуги, места, организации и идеи.
<br />
<br />т.е. Ваша организация (библиотека)-это вполне себе товар <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" /> .
<br />
<br />Но Вы заявляете новую тему:
<br />"Социальный эффект как элемент продвижения и выделения компании на высококонкурентных рынках.я имею ввиду повышение лояльности потребителей за счет участия компании в какой-либо "хорошей, нужной для людей деятельности". (с ) из Вас,Александр <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" /> )
<br />
<br />Мне почему-то кажется, что все это не что иное,как
<br />определение эффективности мероприятий ,направленных на
<br />"повышение лояльности потребителей" с помощью благотворительности или спонсорства или PR ... Хотя!
<br /> Насколько я знаю, обычно библиотекаи сами являются объектами благотворительности....
<br /> <img src="/bitrix/images/forum/smile/umnik.gif" border="0" alt="umnik" />
|
|
|
Ирина
Гость
|
Создано:
04.02.2008 05:14:29
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>повышение социальной эффективности системы управления</td></tr></table>- тема моей диссертации <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />Александр, спасибо за то, что помогли мне наконец ее четко сформулировать ))
<br />
<br />постараюсь ответить в ней в часности на ваш вопрос:
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>как оценить и проанализировать в динамике эффект от, скажем потраченых денег на повышение квалификации менеджера в некоммерческой оргагизации</td></tr></table>
<br />
<br />буду рада поделиться результатом, а также любой полезной инфе по этому вопросу )
|
|
|
Ирина
Заглянувший
Всего сообщений: 1
Дата регистрации: 04.02.2008
|
Создано:
04.02.2008 05:41:14
|
пока видится следующее:
<br />в основе социальной эффективности системы управления лежит корпоративная культура, вы правильно заметили
<br />
<br />имидж и репутация компании - также можно рассматривать как часть корпоративной культуры, в частности "повышение лояльности потребителей" как результат ее эффективности
<br />
<br />то есть дело сводится к анализу социальной эффективности корпоративной культуры и, системы управления в частности...
<br />отсюда и поиск соответствующих инструментов (конкретно по элементам). Вообще есть список показателей социальной эффективности. Если пройтись по ним, например? Попробовать увязать их с конкретными мероприятиями по усовершенствованию системы управления...
|
|
|
Мария
Гость
|
Создано:
05.02.2008 10:46:08
|
А может Вам поможет модель SCORE?
|
|
|
