milady
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 115
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
02.10.2008 13:05:15
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br />
<br />
<br />А что должен делать маркетолог? Он не должен заниматься этим, а чем он тогда должен заниматься?
<br />
<br /> у вас очень хорошо получается рассказывать, за что маркетолог не должен отвечать, и чего не должен делать.
<br />Я же прошу подойти к вопросу с другой стороны - а что он тогда должен делать?
<br />
<br /></td></tr></table>
<br />
<br />откройте инструкцию для маркетолога, и почитайте что он должен делать
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br />
<br />Категорически против - только начали доходить до сути...</td></tr></table>
<br />
<br />ну так может откроете нам эту самую суть? <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
02.10.2008 13:15:17
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
откройте инструкцию для маркетолога, и почитайте что он должен делать</td></tr></table>
<br /><b>milady, я спрашиваю про ваше понимание смысла работы маркетолога. На примере конкретной ситуации.
<br />Свою должностную инструкцию я даже не читал - мне жаль тратить на это свое время.
|
|
|
milady
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 115
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
02.10.2008 13:47:33
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Гость пишет:
<br />
<br /> milady, я спрашиваю про ваше понимание смысла работы маркетолога. На примере конкретной ситуации.
<br /></td></tr></table>
<br />
<br />если кратко - удовлетворение потребностей компании, стремление к достижению общих целей, которые стоят перед компанией.
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Гость пишет:
<br />
<br />Свою должностную инструкцию я даже не читал - мне жаль тратить на это свое время.</td></tr></table>
<br />а вы почитайте, там наверняка нигде не написано, что вы должны за товароведов решать их проблемы <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
02.10.2008 13:53:20
|
 |
хм-м-м-м <img src="/bitrix/images/forum/smile/umnik.gif" border="0" alt="umnik" />
<br />Вобщем, лично я - тоже на стороне девушек... Вот!
<br />Не за пустоту склада, не за аккуратный внешний вид персонала маркетолог не должен отвечать. По вашему, Михаил, маркетолог должен тогда ответить и за то, что водитель проколол колесо и задержался с поставкой товара покупателю (это конечно утрированно, но смысл тот же).
<br />В нашей компании не так много работников - около сотни, но сложность в том, что эти сто человек находятся в 4 разных городах, и как они себя ведут с покупателями/посетителями - один Бог ведает...
<br />Да, я должен отвечать за хорошую рекламную кампанию, за то, чтоб поток посетителей увеличился, но как я могу отвечать за то, что некоторые просто не хотят работать и игнарируют потенциальных покупателей? Извините, но это работа отдела кадров - набрали фиг знает кого, за обучение персонала отвечает отдел по развитию персонала - обучают правильному общению, знанию продуктов, их характеристик и функций, чтобы дать КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ консультацию, а если продавец ни бе ни ме, то я то тут причем?
<br />Я по большому счету работаю на узнаваемость бренда, а продавец - на его имидж...
<br />Вот наверное как-то так надо сказать.
...готов поспорить!...
|
|
|
milania
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 190
Дата регистрации: 25.06.2008
|
Создано:
02.10.2008 14:00:15
|
<img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
Igonina Lena
|
|
|
Михаил Полиенко
Гость
|
Создано:
02.10.2008 14:08:50
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
<br />если кратко - удовлетворение потребностей компании, стремление к достижению общих целей, которые стоят перед компанией.</td></tr></table>
<br />Это все - общие слова.
<br />Еще раз - пустой склад (или перебои в поставках) мешают увеличивать продажи. В чем должна заключаться работа маркетолога в этой ситуации?
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />Не за пустоту склада, не за аккуратный внешний вид персонала маркетолог не должен отвечать. По вашему, Михаил, маркетолог должен тогда ответить и за то, что водитель проколол колесо и задержался с поставкой товара покупателю </td></tr></table>
<br />Коллеги, давайте вы не будете искажать мои слова и, тем более, приписывать мне какие-то глупости? Я где-то писал, что маркетолог за это должен отвечать?
<br />По ситуации с колесом, если скорость или своевременность доставки является важным атрибутом позиционирования компании, то маркетолог должен убедить руководство в обязательном наличии в каждой машине гарантированно рабочей запаски или двух-трех-четырех... Или предложить ввести компенсации для покупателей, чья машина задержалась из-за прокола колеса. И уж совершенно точно он должен быть способен убедительно объяснить (если у него спросят), представляет или нет данный разовый случай угрозу для будущих продаж компании или ее позиционирования.
|
|
|
Михаил
Гость
|
Создано:
02.10.2008 14:21:15
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />Да, я должен отвечать за хорошую рекламную кампанию, за то, чтоб поток посетителей увеличился, но как я могу отвечать за то, что некоторые просто не хотят работать и игнарируют потенциальных покупателей?</td></tr></table>
<br />Ну вот вы провели рекламную компанию, а продажи не выросли. Хорошая она была или плохая?
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
02.10.2008 15:03:50
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил пишет:
<br /> Ну вот вы провели рекламную компанию, а продажи не выросли. Хорошая она была или плохая?</td></tr></table>
<br />а это смотря что мы рекламировали.
<br />если просто нашу компанию как бренд, то совершенно не обязательно, что должен последовать незамедлительный рост продаж. Полагаю не стоит объяснять почему?! <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />Ну, а если же какую либо акцию: на 15% дешевле; 1+1=3; + подарок,..., то самым верным способом проверить, конечно же результатами продаж и количеством непосредственных посещений магазинов.
<br />В каждом магазине имеются видеокамеры и в любой момент можно посмотреть, что происходит в магазине. Нет, это не слежка - на это попросту порой даже времени не хватает, первоочередная цель - защита от краж, но инструмент наблюдения неплохой... Мозги не запудрят - типа не было посетителей.
<br />Так же тесно общаюсь с управляющими в городах, они делятся мнением о количестве посещений - росте, спаде, что больше всего интересует. Думаю обманывать им меня нет смысла, если источник донесения информации был правильным и народ пошел, то это в интересах управляющего и говорить что в магазине тишина - глупо, ибо я больше к нему не обращусь (к источнику).
<br />+ раз в год провожу большо-о-о-ое исследование/анкетирование, где есть вопросы "откуда узнали о нас",...
<br />
<br />
<br />Кроме того, сейчас есть идея поставить датчики на турникеты по счету посещения покупателей магазина.
<br />
<br />
<br />(написал немного невпопад, т.к. параллельно работаю и отвлекаюсь от форума)
...готов поспорить!...
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
02.10.2008 15:13:41
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />если просто нашу компанию как бренд, то совершенно не обязательно, что должен последовать незамедлительный рост продаж.</td></tr></table>
<br />Незамедлительный - не должен, но в целом - должен. С этим вы согласны?
<br />Должен был последовать, но не последовал, потому что перебои в поставках или проколотые колеса, или сэйлзы матерятся по телефону вместо привествия.
<br />Хорошая была рекламная кампания или нет?
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />В каждом магазине имеются видеокамеры...
<br />Тесно общаюсь с управляющими в городах, они делятся мнением о количестве посещений...
<br />Кроме того, сейчас есть идея поставить датчики на турникеты по счету посещения покупателей магазина</td></tr></table>
<br />И здесь мы прогнозируемо подходим к интересной теме - является ли процесс (и соответственно, его эффективность) превращения посетителей (обращений, звонков) в покупателей сферой интересов (или ответственности если хотите) маркетолога? Или он нагнал волну и отвалил?
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
02.10.2008 18:01:37
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br /> И здесь мы прогнозируемо подходим к интересной теме - является ли процесс (и соответственно, его эффективность) превращения посетителей (обращений, звонков) в покупателей сферой интересов (или ответственности если хотите) маркетолога? Или он нагнал волну и отвалил?</td></tr></table>
<br />извините, не понял.... <img src="/bitrix/images/forum/smile/umnik.gif" border="0" alt="umnik" />
...готов поспорить!...
|
|
|
Михаил Полиенко
Гость
|
Создано:
02.10.2008 18:51:06
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />извините, не понял.... </td></tr></table>
<br />Даже не знаю, как попроще объяснить...
<br />На примере магазина - есть посетители, а есть покупатели. Вот вы, по вашим словам, прогнали рекламу и как-то смотрите посещаемость (цифры, камеры, отзывы сотрудников...). И все? Т.е. увеличив посещаемость вы свою работу сделали? Или нет? Ведь необязательно увеличение посещаемости приведет к увеличению продаж.
<br />Являются ли новые посетители покупателями? Являются ли они новыми покупателями или просто старые покупатели теперь стали оставлять ту же сумму денег за большее количество посещений? Не вытесняют ли с увеличением посещаемости покупатели с маленьким счетом покупателей с крупным?
<br />Все эти вопросы - ваша сфера ответственности?
|
|
|
milady
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 115
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
03.10.2008 05:23:26
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br />Еще раз - пустой склад (или перебои в поставках) мешают увеличивать продажи. В чем должна заключаться работа маркетолога в этой ситуации? </td></tr></table>
<br />
<br />Михаил, извените, может Вы знаете чем маркетолог в данном случае может помочь?
<br />
<br />И вообще к чему весь этот спор? что Вы хотите услышать, добиться в результате? мне, если честно уже просто надоело вести с вами диалог на эту тему. Судя по Вашим высказываениям маркетолог должен работать везде - выполнять непосредственно свои задачи, работать в отделе кадров, в отделе логитиски, вместо товароведов....... Я с Вами в этом совершенно не согласна! Наверное вместо грузчиков тоже лучше маркетологу работать, а то вдруг они при погрузке повредят товар, а это приведет к недополучению прибыли.
|
|
|
MARKeROM
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 161
Дата регистрации: 28.04.2007
|
Создано:
03.10.2008 08:15:11
|
|
На мой взгляд маркетолог ни должен нести ответственность за работников склада, однако он обязан определить какие факторы, в конечном счете, являются основополагающими для потребителя компании при выборе «продавца», «товара», «повторном обращении»
<br />Основная цель отдела маркетинга увеличение прибыли компании
<br />Маркетолог ни должен заботится, есть ли у водителя запасное колесо, он должен заботится об удовлетворенности клиента
<br />если доставка – дополнительное предложение, которое компания вывела на рынок, то отдел маркетинга обязан контролировать процесс и принимать участие в разработке и совершенствовании процесса, определении необходимости подобной услуги.
<br />степень вовлеченности в процесс зависит от величины компании, и сложившихся в ней традициях, от требования работодателя, рыночной ситуации, и т.д. Возможно, придется прописать как кому и куда доставлять и контролировать процесс, а возможно необходимо всего лишь дать задание отелу логистики и контролировать число доставок, реакцию клиента и т.д.
<br />
<br />мысли в слух
|
|
|
milady
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 115
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
03.10.2008 08:22:16
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>MARKeROM пишет:
<br />
<br />Основная цель отдела маркетинга увеличение прибыли компании
<br />
<br /></td></tr></table>
<br />вот с этого и начался спор <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />я считаю, что цель-увеличение прибыли компании, должна стоять не только перед отделом маркетинга. К достижению этой цели должна стремиться вся компания, все структурные подразделения, сотрудники, каждый выполняя свои задачи.
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
03.10.2008 09:20:23
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br /> Цитата Mak$imu$ пишет:
<br />Т.е. увеличив посещаемость вы свою работу сделали? Или нет? Ведь необязательно увеличение посещаемости приведет к увеличению продаж.
<br />Являются ли новые посетители покупателями? Являются ли они новыми покупателями или просто старые покупатели теперь стали оставлять ту же сумму денег за большее количество посещений? Не вытесняют ли с увеличением посещаемости покупатели с маленьким счетом покупателей с крупным?
<br />Все эти вопросы - ваша сфера ответственности?</td></tr></table>
<br />Вопрос понятен. Отвечаю! <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />Да, это все моя сфера деятельности, но ответственность не лежит вся на мне, по тем же перечисленным выше причинам: начиная с вежливости и внимания продавцов, заканчивая наличием необходимой им продукции (закупками, распределением товара, его доставкой в магазины и даже ценообразованием занимается коммерческий отдел, конечно, с моими рекомендациями и не более того).
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
<br /> я считаю, что цель-увеличение прибыли компании, должна стоять не только перед отделом маркетинга. К достижению этой цели должна стремиться вся компания, все структурные подразделения, сотрудники, каждый выполняя свои задачи.</td></tr></table>
<br />полностью согласен! и я не собираюсь брать ответственность других подразделений на себя.
...готов поспорить!...
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
03.10.2008 10:14:36
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
Михаил, извените, может Вы знаете чем маркетолог в данном случае может помочь?</td></tr></table>
<br />Да, знаю. Но я сперва хочу узнать вашу точку зрения.
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
<br />И вообще к чему весь этот спор? что Вы хотите услышать, добиться в результате?</td></tr></table>
<br />Хочу понять, как вы видите роль маркетолога в компании.
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
<br />Судя по Вашим высказываениям маркетолог должен работать везде - выполнять непосредственно свои задачи, работать в отделе кадров, в отделе логитиски, вместо товароведов....... Я с Вами в этом совершенно не согласна!</td></tr></table>
<br />Забавно, сами придумали мою точку зрения и сами же с нею спорите <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br /><b>milady, мы пока еще не сдвинулись даже в вопросе определения "непосредственно своих задач" маркетолога. Поэтому до темы "что бы он мог делать еще?" нам пока очень далеко <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br />Вы, пожалуйста, вместо пространных рассуждений о моей точке зрения, просто ответьте на вопрос, заданный вам выше - про действия маркетолога в ситуации, когда внутренние проблемы компании мешают увеличивать продажи. Этот вопрос намного глубже и серьезней, чем вам сейчас кажется, поверьте. В противном случае я бы не стал тратить на этот диалог свое и ваше время.
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
03.10.2008 10:36:58
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />и я не собираюсь брать ответственность других подразделений на себя</td></tr></table>
<br />Да, я с вами согласен. Вы не должны быть ответственным за ошибки других подразделений.
<br />Но мой вопрос звучал как "что должен делать маркетолог, в ситуации...", а не "кто должен отвечать за...".
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />это все моя сфера деятельности</td></tr></table>
<br />Отлично. Т.е. вы должны как минимум знать, превращается ли спрос, созданный вашей внешней маркетинговой активностью, в реальные покупки. Так?
<br />И вот вы знаете, что создаваемый рекламой спрос не превращается в увеличение продаж из-за внутренних проблем фирмы. Что должны делать вы, как маркетолог, в этой ситуации? Как вы себе это видите?
|
|
|
milady
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 115
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
03.10.2008 10:53:24
|
Михаил Полиенко,
<br />я не знаю чем может маркетолог помочь в решение описанной вами проблемы, кроме как обозначить саму проблему. если у вас такой богатый опыт, так поделитесь им! буду и я тогда это знать.
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
03.10.2008 11:01:26
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
я не знаю чем может маркетолог помочь в решение описанной вами проблемы</td></tr></table>
<br />Давайте тогда порассуждаем вместе.
<br />С <b>Mak$imu$ мы уже немного продвинулись в этом направлении. Подключайтесь <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>И вот вы знаете, что создаваемый рекламой спрос не превращается в увеличение продаж из-за внутренних проблем фирмы. Что должны делать вы, как маркетолог, в этой ситуации?</td></tr></table>
<br />На мой взгляд, совершенно очевидно, что тратить деньги на любые стимулирующие мероприятия (реклама, акции и т.п.) смысла нет никакого - эти деньги будут просто выброшены на ветер. Чем тогда заняться маркетологу?
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
03.10.2008 11:05:28
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
<br />кроме как обозначить саму проблему</td></tr></table>
<br />Ну вот вы уже и догадались.
<br />Только для начала маркетолог должен эту проблему найти и убедительно обосновать, что проблема именно здесь.
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
03.10.2008 11:15:50
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br /> И вот вы знаете, что создаваемый рекламой спрос не превращается в увеличение продаж из-за внутренних проблем фирмы. Что должны делать вы, как маркетолог, в этой ситуации? Как вы себе это видите?</td></tr></table>
<br />Идет разбор полетов: почему приходят но не покупают; приходят, но покупают не тот товар, на который сделан акцент...
<br />По большому счету, конкретно покупателями, я как и говорил занимаюсь раз в год. Проводится большое анкетирование посетителей магазинов, через которое определяется доп.информация о ЦА, их вкусах, предпочтениях, требованиях и еще много чего, на основании чего и будет делаться вывод о работе компании и дальнейшем пути развития.
<br />Обязательно раз в полгода проходит акция "тайный покупатель", оцениваю совместно с УРП качество работы продавцов, кроме того сам постоянно посещаю все магазины.
<br />
<br />К чему это я все? С точки зрения маркетинга я достаточно строго отношусь к себе. Все полученные важные данные полученные мной обязательно предоставляются и директору и начальникам отделов, управляющим магазинов и филиалов. Делаются рекомендации а иногда выставляются и требования по внесению улучшений, способствующих росту продаж... Но на этом, моя функция, извините, окончена.
<br />Я назвал возможные причины отсутствия продаж, порекомендовал, как их можно исправить, какие ко мне еще могут быть вопросы?
<br />Работайте товарасчи!
...готов поспорить!...
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
03.10.2008 11:19:58
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br /> Только для начала маркетолог должен эту проблему найти и убедительно обосновать, что проблема именно здесь.</td></tr></table>
<br />ну, собственно, я про это и говорю.
<br />проблема - возможное решение ее.
<br />а дальше со своими подчиненными разбирайтесь сами <img src="/bitrix/images/forum/smile/spiteful.gif" border="0" alt="spiteful" />
...готов поспорить!...
|
|
|
milady
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 115
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
03.10.2008 11:20:40
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br />Ну вот вы уже и догадались.
<br />Только для начала маркетолог должен эту проблему найти и убедительно обосновать, что проблема именно здесь.</td></tr></table>
<br />не догадалась, а знала! <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br />На мой взгляд, совершенно очевидно, что тратить деньги на любые стимулирующие мероприятия (реклама, акции и т.п.) смысла нет никакого - эти деньги будут просто выброшены на ветер. Чем тогда заняться маркетологу?</td></tr></table>
<br />вообще это точное описание проблемы нашей компании на данный момент. на некоторых из наших точек явная проблема с торговым персоналом, это сильно отражается на общей картине продаж. об этой проблеме все знают и руководство верит, что это серьезная проблема!!! и мне совсем непонятны способы, которыми ее решают... но тем не менее работы у меня даже сейачс хватает
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
03.10.2008 11:27:14
|
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />Я назвал возможные причины отсутствия продаж, порекомендовал, как их можно исправить, какие ко мне еще могут быть вопросы?</td></tr></table>
<br />Все, никаких вопросов больше нет.
<br />Вопросы могут появиться, если все рекомендации выполнят, а продажи не улучшатся <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />
<br />Маркетолог должен либо увеличивать продажи, либо давать адекватный фидбэк руководству, где необходимы внутренние изменения, без которых продажи расти не будут.
<br />Если же продажи не растут, а фидбэк возникает только тогда, когда маркетолога вызывают на ковер... и то в форме "ну... это.... они там не складе ничего не заказали, а продажники вообще продавать не умеют, какие ко мне претензии?" - ничего удивительного в том, что руководство довольно скоро захочет этого маркетолога уволить, потому что зачем он вообще тогда тогда нужен? Чтобы тратить деньги на бессмысленную рекламу?
<br />Именно маркетолог, перед тем как потратить деньги на рекламу, должен убедиться, что привлеченных этой рекламой "посетителей" обслужат правильно, и они превратятся в покупателей, а не в "неотвеченные вызовы".
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
03.10.2008 11:41:04
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>milady пишет:
<br />на некоторых из наших точек явная проблема с торговым персоналом, это сильно отражается на общей картине продаж. </td></tr></table>
<br />Ну и, кстати, рекомендации маркетолога не обязательно должны касаться решения самой проблемы. <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br />Например - "проблемы с торговым персоналом? давайте развивать онлайн-продажи" или "перебои в поставках? давайте поднимем цены, а склады частично отдадим под краткосрочную аренду".
|
|
|
