Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
03.07.2009 16:43:28
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Kovach пишет:
<br />это замечание или предложение</td></tr></tbody></table>
<br />Это предложение. Оно начинается с заглавной буквы и заканчивается соответствующим знаком препинания. Любому, кто знает русский язык, при выполнении этих двух условий сразу становится понятно, что это - предложение. Причем не просто предложение, а повествовательное.
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
03.07.2009 22:20:42
|
Kovach, ты бы русский язык хоть подучил. Топ-менеджер... ой ржу.
|
|
|
Артем Смоленцев
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 226
Дата регистрации: 19.10.2007
|
Создано:
04.07.2009 09:50:48
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>havi пишет:
<br /> а просто прозвон...ну это уже прошлый век и реально больше раздражает...</td></tr></tbody></table>
<br />
<br />Это реально прошлый век. Надо сразу в сауну звать. Выпивка, хавчик, хорошее настроение... Вот там то и надо обсуждать 4-ое "p" <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="smile:wink:" title="wink" /> Гораздо эффективнее звонков! <img src="/bitrix/images/forum/smile/yahoo.gif" border="0" alt="smile:yahoo:" title="yahoo" /> А вобще тема очень интересная. Вся загвоздка в том что может Вы не правильно понимаете их? Может у них уже разработана РК и они уже обратились в другие агенства? Тогда у вас совсем другая задача. Перебить те агенства по цене ну и прочее!!! )))
http://artem-yola.livejournal.com/ - интересные истории о маркетинге и рекламе
|
|
|
Артем Смоленцев
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 226
Дата регистрации: 19.10.2007
|
Создано:
04.07.2009 10:14:00
|
 |
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>PUZZLEE.ORG пишет:
<br />плюс у нас некоторые специалисты считают если они работают с агентством, то это чуть ли не их пажи...будут делать все что они скажут и столько сколько скажут...</td></tr></tbody></table>
<br />СТОП! А вот тут по подробнее!!! Разве не МЫ ваши клиенты? Когда Вы, многоуважаемый, приходите в мгазин и говорите: "Мне пожалуйста 300 гр. докторской", - а вам отвечает продавщица - царица цилюлита: " Ща, подождите пол часика, я ногти накрашу", Вы как себя будете чувствовать? Я просто много раз сталкивался с такими агенствами, которые мало тго что дерут кучу денег (особенно за наружку), так делают свою работу некачестенно и не успевают в сроки оговоренные в договоре и которые они сами же озвучили. Я не говорю что в случае с Kovach то же самое, но после таких казусов и складывается общее мнение обо всех РА!
http://artem-yola.livejournal.com/ - интересные истории о маркетинге и рекламе
|
|
|
Артем Смоленцев
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 226
Дата регистрации: 19.10.2007
|
Создано:
04.07.2009 12:25:50
|
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Kovach пишет:
<br />необходимо клиенту идти на встречу и не ждать когда он прийдет к Вам</td></tr></tbody></table>
<br /> <img src="/bitrix/images/forum/smile/rofl.gif" border="0" alt="smile:D" title="rofl" /> Блин не смог сдержаться от третьего комнтария подряд. Тоест так Вы - Kovach, идете на встречу клиенту, когда не обсуждаете политику ценообразования и говорите "ай яй яй нас обидели, ведь это только мы знаем что нужно вашей компании, а вы маркетологи там для красоты сидите". Я сильно сомневаюсь что у вашего РА и мощная адреска по билл-бордам, и пресса, и собственные радиоэфиры, и собственные телеэфиры, такого просто не может быть, так же их и нет у нас, Вы правы, но позвольте нам решать как и с каким агенством работать! Соглашусь лишь в одном нужно стараться рассмотреть любое предложение, потому что любое, действительно, может оказаться хорошим инструментов в наших руках! Тут не поспоришь!
http://artem-yola.livejournal.com/ - интересные истории о маркетинге и рекламе
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
04.07.2009 12:43:19
|
<img src="/bitrix/images/forum/smile/rofl.gif" border="0" alt="smile:D" title="rofl" /> ковач, у тя 8 классов образования?
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
05.07.2009 22:38:51
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Гость пишет:
<br /> ковач, у тя 8 классов образования?</td></tr></tbody></table>
<br />как ни как а давайте без прямых оскорблений!! <img src="/bitrix/images/forum/smile/stop.gif" border="0" alt="smile:stop:" title="Стоп" /> <img src="/bitrix/images/forum/smile/warning.gif" border="0" alt="smile:warning:" title="warning" />
...готов поспорить!...
|
|
|
Екатерина Ибрагимова
Посетитель
Всего сообщений: 12
Дата регистрации: 30.04.2009
|
Создано:
06.07.2009 10:24:15
|
|
Сама работала в активных продажах и представляю, насколько сложно просто донести информацию о продукте или услуге до клиента (не говоря уже о совершении продажи). Но могу утверждать, что все, что продажник слышит в ответ по телефону или при личной встрече есть реакция на его собственное поведение и его слова. Если вы умеете продавать и умеете общаться с клиентом реальным или потенциальным, то практически никогда не услышите грубостей в ответ (хотя есть редкие экземпляры, но это не относится к их профессии, просто люди такие). Если они и не воспользуются вашими услугами прямо сейчас, то, возможно, оставят для себя ваши контакты и обратятся в будущем. Кроме того всегда есть возможность собрать информацию, но это все при условии, что вы умеете с клиентом разговаривать. А Вам, возможно, отвечают, что реклама не нужна только потому что хотят от вас отделаться, значит так поговорили с людьми, что у них даже не появилось желания истинные причины назвать, по которым они отказались от Вашего предложения.
<br />Работая маркетологом сейчас и вспоминая времена, когда трудилась в продажах, стараюсь не отказываться от предложений, которые поступают (если поступают по адресу и могут в будущем пригодиться). Но в то же время становится просто неприятно, когда на том конце провода слышишь, что человек некомпетентен абсолютно в своем же вопросе.
<br />На самом деле Вам нужна помощь профессионалов, сходите на тренинг по телефонным продажам!
|
|
|
Игорь
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 105
Дата регистрации: 20.10.2008
|
Создано:
06.07.2009 15:43:01
|
|
Меня очень поразила точка зрения, когда участники конференции настойчиво пишут о не компетенции продавцов, обвиняют в смертных грехах, советуют окончить курсы, учиться продавать, быть вежливыми... и т.п. Утверждают, что если Вас посылают, то во всем виноваты только ВЫ и поделом Вам!
<br />Бред, бред, бред, ....... Кто имеет хороший опыт в продажах такую хрень писать не будет.
<br />
<br />Не посылают только от природы одарованных людей, каких единицы. При обзвонах попадается полно сотрудников которые и слушать тебя не буду, бросают трубку и все. <b>И это нормально. Отклики на холодный обзвон не могут быть с эффективностью ни 70%, ни 50% и не 40% процентов, ведь этот метод можно сравнить со спамом. Много людей читают спам?
<br />
<br />
<br />PS Ну расстроился человек (Kovach), что его послали раз 10 по телефону, стресс, эмоции на ружу. Его сразу на форуме попинали, что полезно.
<br />Во многих компаниях практикуется терапии снятия стресса. Применяйте чужой опыт!
|
|
|
Екатерина Ибрагимова
Посетитель
Всего сообщений: 12
Дата регистрации: 30.04.2009
|
Создано:
06.07.2009 16:45:27
|
А г-н Kovach вовсе и не говорит о тех сотрудниках, которые даже потенциально не могут быть его клиентами. Он же уверен, что разговаривает с теми, кому непосредственно его продукт может быть полезен. Но при этом удивляется, что они этого не понимают!
<br />Потому и вывод - неправильно продает.
|
|
|
Игорь
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 105
Дата регистрации: 20.10.2008
|
Создано:
06.07.2009 17:33:12
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Екатерина Ибрагимова пишет:
<br />Потому и вывод - неправильно продает.</td></tr></tbody></table>
<br />
<br />Очень мило написали ))))))))))))))))))))))))))))) <img src="/bitrix/images/forum/smile/victory.gif" border="0" alt="smile:victory:" title="victory" />
|
|
|
Светлый
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 113
Дата регистрации: 02.07.2009
|
Создано:
06.07.2009 18:11:54
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />приходит письмо. ни здрасьте ни до свидания а просто - см. вложение... даже не смотрю - сразу Del. </td></tr></tbody></table>
<br />
<br />Вот деликатно изложенное одно из решений - стоит подходить к каждому контакту с потенциальным клиентом индивидуально.
<br />
<br />Когда появился случай пообщаться с возможным заказчиком - важно иметь готовое решение именно для данного заказчика, данной компании. Важно кратко и понятно изложить выгоды, которые клиент получит, в случае сотрудничества и результат.
<br />
<br />И если у заказчика будет время рассмотреть Ваше предложение и он сочтет, что Ваше решение поможет решить стоящие перед ним задачи - тогда можете себя поздравить - Вашим предложением заинтересовались.
Маркетинговые исследования, ONIX MARKETING
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
07.07.2009 09:35:40
|
...позавчера звонит один манагер и говорит:
<br />здрасьте, мы такие то такие....
<br />вы рассмотрели наше предложение?
<br />а я хоть убей не помню что это за компания....
<br />прошу напомнить о себе и сказать, когда высылали компред.
<br />он мне - ну где-то в апреле...
<br />я - .... ммммммм.... боюсь вас расстроить, но совершенно не помню ни вас ни вашего предложения.
<br />он - хорошо, в ближайший час повторю его вам...
<br />
<br />и вот человека не слышно уже 2 дня <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile:)" title="smile" />
<br />
<br />Зачем звонил в апреле, зачем звонил позавчера? <img src="/bitrix/images/forum/smile/wacko.gif" border="0" alt="smile:wacko:" title="wacko" />
...готов поспорить!...
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
07.07.2009 10:46:18
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />Зачем звонил в апреле, зачем звонил позавчера?</td></tr></tbody></table>
<br />Работу дали, а как ее делать - не научили.
|
|
|
Игорь
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 105
Дата регистрации: 20.10.2008
|
Создано:
07.07.2009 16:14:42
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />и вот человека не слышно уже 2 дня</td></tr></tbody></table>
<br />
<br />Жесткой руки руководителя нет ! <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile:)" title="smile" />
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
07.07.2009 17:58:40
|
Ну что, будем меряться примерами?
<br />Мне только что звонили из Рамблера с просьбой, чтобы я им рассказал, какую рекламу мне можно предложить.
<br />Я даже переспросил - может, все-таки у вас предложение какое-то есть (они знают нашу компанию и сферу деятельности)? Нет, говорят, хотят встретиться поговорить, узнать, какую их рекламу мне было бы интересно заказать...
<br />
<br />Upd.
<br />Прислали предложение мылом - там предложения от 300 тыс.р./месяц до нескольких миллионов. Человек, который со мной общался, как выясняется, senior account. Видать, совсем дела грустные, раз аккаунты начали прозвоном заниматься (отсюда и такой подход к построению диалога).
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
09.07.2009 15:43:33
|
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br />Мне только что звонили из Рамблера с просьбой, чтобы я им рассказал, какую рекламу мне можно предложить.</td></tr></tbody></table>
<br />Вот ведь случаи бывают. <img src="/bitrix/images/forum/smile/rofl.gif" border="0" alt="smile:D" title="rofl" />
<br />Ко мне приходила женьщина из одной местной газеты (честно говоря так себе газетенка и по распространяемости, и по качеству печати, и по тиражу).Я ей обьяснял, что мы в прессе и так в каждой затычка размещаемся, и брать еще один канал распространения рекламного сообщения такого же формата для нас будет просто лишней тратой времени и денег. После этого началось наложение проклятия на нашу организацию с демоническими возгласами: " ...да вы потеряете клиентов... у вас упадет имидж(ладно хоть только он подумал я)... вы проиграете конкурентам(при этом мало кто из них в этой газете размещался)... хорошо что кошмары после такого не сняться! <img src="/bitrix/images/forum/smile/spiteful.gif" border="0" alt="smile:spiteful:" title="spiteful" />
|
|
|
Анастасия
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 130
Дата регистрации: 08.09.2008
|
Создано:
09.07.2009 17:00:18
|
Дааа... А я сама звонила в рекламное агентство чтобы мне выслали коммерческое, на что услышала что у них его нет, спросила прайс, ответ был что они считают всем индивидуально в зависимости от заказа и что даже нет цифры на минимальный заказ <img src="/bitrix/images/forum/smile/shok.gif" border="0" alt="smile:shok:" title="shok" />
<br />
<br />Вот вам и сервис!
|
|
|
Вадим Канторович
Гость
|
Создано:
20.07.2009 16:29:34
|
Ситуация вполне реальна.
<br />Когда мне звонят рекламщики и предлагают это, и то, и то, и то... а у меня рекламный бюджет подрезали, и все мои заказы давно розданы верным людям по откатам...
<br />Я вежливо говорю, что бюджета нет вообще, ну а если попросят повторить звонок и напомнить о себе - пожалуйста.
<br />Жаль только что текучка у них бешеная (связался с одним РА по звонку, так у них 3 менеджера поменялись от начала до окончания проекта). Ну и квалификация соответствующая.
<br />Еще хочу обратить внимание на мотивацию ваших менеджЕров: большинство тупо звонит определенное кличество раз, и все. Видимо, з/п тупо поставлена в зависимость от телефонных счетов.
|
|
|
Елена
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 300
Дата регистрации: 16.01.2008
|
Создано:
21.07.2009 01:09:24
|
Был у меня опыт общения с Gallery... грустный...
<br />В Филях объект раскручивали. Я САМА звонила им, диктовала номера указателей и конструкций, которые хотим использовать... ни ответа, ни привета... хотя дважды (разные менеджеры) записали контакты. Плюнула, и вложилась в вывеску.
<br />Адекватные агентства есть, есть хорошие менеджеры, но их гораздо меньше страждущих клиентов... к сожалению
Творческая лаборатория "Дело". Делаем маркетинг простым и эффективным!
|
|
|
умная собачка СОНЯ
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 446
Дата регистрации: 13.01.2009
|
Создано:
21.07.2009 08:16:02
|
Бывает и не такое...
<br />У меня например был такой случай:
<br />Звоню в самую крупную НАРУЖНУЮ компанию нашего города и говорю, нам бы 4ре указателя.
<br />А они говорят мы с мелкими заказами не работаем. Я говорю вы установите качественно указатели и без нарушения сроков, а там уж может и стелу вам дадим на согласование и установку. А менеджер на отрез вот стелу возьмемся делать, а указатели нет! <img src="/bitrix/images/forum/smile/shok.gif" border="0" alt="smile:shok:" title="shok" />
Жизнь на 10% состоит из того, что мы в ней делаем, и на 90% из того, как мы ее воспринимаем.
|
|
|
умная собачка СОНЯ
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 446
Дата регистрации: 13.01.2009
|
Создано:
21.07.2009 08:19:47
|
А вот компания Gallery в Новосибирске - это одна из самых адекватных компаний, с документами, менеджерами, добрым отношением у них всегда всё в порядке!
Жизнь на 10% состоит из того, что мы в ней делаем, и на 90% из того, как мы ее воспринимаем.
|
|
|
Альбина Сафиканова
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 76
Дата регистрации: 10.07.2009
|
Создано:
29.07.2009 16:46:44
|
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Вадим Канторович пишет:
<br />Ситуация вполне реальна.
<br />
<br />Когда мне звонят рекламщики и предлагают это, и то, и то, и то... а у меня рекламный бюджет подрезали, и все мои заказы давно розданы верным людям по откатам...
<br />
<br />Я вежливо говорю, что бюджета нет вообще, ну а если попросят повторить звонок и напомнить о себе - пожалуйста.
<br />
<br />Жаль только что текучка у них бешеная (связался с одним РА по звонку, так у них 3 менеджера поменялись от начала до окончания проекта). Ну и квалификация соответствующая.
<br />
<br />Еще хочу обратить внимание на мотивацию ваших менеджЕров: большинство тупо звонит определенное кличество раз, и все. Видимо, з/п тупо поставлена в зависимость от телефонных счетов.</td></tr></tbody></table>
<br />
<br />А сказать прямо, что у Вас выделен определенный бюджет для рекламы не пробовали, прежде чем отказаться таким образом? Если спросил бы Продажник о выделеннном бюджете - ответили бы?
|
|
|
Альбина Сафиканова
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 76
Дата регистрации: 10.07.2009
|
Создано:
29.07.2009 16:46:48
|
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Вадим Канторович пишет:
<br />Ситуация вполне реальна.
<br />
<br />Когда мне звонят рекламщики и предлагают это, и то, и то, и то... а у меня рекламный бюджет подрезали, и все мои заказы давно розданы верным людям по откатам...
<br />
<br />Я вежливо говорю, что бюджета нет вообще, ну а если попросят повторить звонок и напомнить о себе - пожалуйста.
<br />
<br />Жаль только что текучка у них бешеная (связался с одним РА по звонку, так у них 3 менеджера поменялись от начала до окончания проекта). Ну и квалификация соответствующая.
<br />
<br />Еще хочу обратить внимание на мотивацию ваших менеджЕров: большинство тупо звонит определенное кличество раз, и все. Видимо, з/п тупо поставлена в зависимость от телефонных счетов.</td></tr></tbody></table>
<br />
<br />А сказать прямо, что у Вас выделен определенный бюджет для рекламы не пробовали, прежде чем отказаться таким образом? Если спросил бы Продажник о выделенном бюджете - ответили бы?
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
29.07.2009 17:59:11
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Альбина Сафиканова пишет:
<br />А сказать прямо, что у Вас выделен определенный бюджет для рекламы не пробовали</td></tr></tbody></table>
<br />А для работников рекламных агентств существование у их клиентов рекламных бюджетов - новость?
|
|
|
