niv-ru
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 20.03.2008
|
Создано:
28.03.2008 11:52:03
|
Вот скажите, пжлст, как руководителям различного уровня судить об эффективности рекламы и о ее пользе, если на такой элементарный оценочный критерий как уровень продаж влияет такой немаловажный фактор как недоступность менеджера или занятость телефона.
<br />
<br />Два примера только за утро:
<br />рекламное аг-во МДК - звоню второй день, чтобы уточнить параметры и заказать пикколо - в ответ: менеджер вышел, на совещании, отошел... Прошу другого менеджера, так он без совета с первым ничего сделать не может...
<br />
<br />турфирма Чиптрип - 80% попыток дозвона по ТРЕМ телефонам дали возможность послушать частые гудки, 20% дозвона до секретаря - послушать длинные, а не берет менеджер направления трубку - занят или нет.
<br />
<br />Вот волей-неволей, какая бы лояльность и интерес не был бы у потенциального клиента, а приходится искать других исполнителей
|
|
|
Елена
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 118
Дата регистрации: 27.11.2007
|
Создано:
28.03.2008 12:03:44
|
Чтобы ни писали про необходимость работы с рекламными агентствами, я придерживаюсь такой точки зрения: в каждой компании должен быть свой PR, свой рекламист и свой фотограф-дизайнер. И, дай Бог, чтобы, каждой компании, при наличии такого штата, еще и потребовалась бы дополнительная помощь агентства.
******************************
Другому как понять тебя?
Поймет ли он, чем ты живешь?
Мысль изреченная есть ложь.
Ф.И. Тютчев
|
|
|
Lilia
Посетитель
Всего сообщений: 24
Дата регистрации: 21.03.2008
|
Создано:
28.03.2008 14:40:28
|
 |
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>ЕленаundefinedЧтобы ни писали про необходимость работы с рекламными агентствами, я придерживаюсь такой точки зрения: в каждой компании должен быть свой PR, свой рекламист и свой фотограф-дизайнер. И, дай Бог, чтобы, каждой компании, при наличии такого штата, еще и потребовалась бы дополнительная помощь агентства.</td></tr></table>
<br />У нас в компании все вышеназванные специалисты есть, но мы так же работаем и РА, когда нам нужно заказать полиграфию, сувенирку, записать рекламный ролик, арендовать рекламные конструкции и т.д.. Проблема дозвона все-таки существует. особенно, когда долгое время РА агентство само предлагает сотрудничество, делаешь им заказ, потом они благополучно не выходят на связь, манагер в отпуске, боллет, недоступен, а другой не может вразумительно ответить, т.к. мы не его клиенты, а через некоторое время снова объявляются с вопросом "МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ У НАС ЧТО-НИБУДЬ ЗАКАЖЕТЕ?...".. Все это было бы терпимо, но иногда нужны услуги, которые предоставляет именно это агентство, монополист в своем роде. Вот и работай так.... <img src="/bitrix/images/forum/smile/spiteful.gif" border="0" alt="spiteful" />
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
28.03.2008 15:57:43
|
Раз уж разговор зашел про исчезающих рекламных агентов - грех не вспомнить <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />Ссылка раз и ссылка два.
|
|
|
niv-ru
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 20.03.2008
|
Создано:
28.03.2008 17:33:35
|
ой, чет вы не совсем про то, что я имела ввиду )))
<br />
<br />я говорю об эффективности рекламы. Вот смотрите, вы как руководитель утвердили рекламный бюджет и план в расчете на определенный рост продаж. Привели план в исполнение, а продажи, если и выросли, то гораздо меньше, чем предполагалось.
<br />
<br />И начинаются разговоры о неэффективности различных методов рекламы и прочее.
<br />
<br />Хотя на самом деле причина в неэффективной работе собственных менеджеров на телефонах. Они не способны, не хотят или не умеют принять большое количество звонков или обработать больший поток клиентов. И речь не только о РА, а о любом бизнесе.
|
|
|
niv-ru
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 20.03.2008
|
Создано:
28.03.2008 17:35:41
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Liliaundefined Все это было бы терпимо, но иногда нужны услуги, которые предоставляет именно это агентство, монополист в своем роде.</td></tr></table>
<br />
<br />это кто же у нас монополист на рекламном рынке? Кроме VI этим похвастаться по-моему больше никто не может..
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
28.03.2008 18:01:55
|
ну так в чем проблема?
<br />если Вы руководитель, то должны наказать во-первых этих "недоступных" менеджеров и в придачу начальника ОК, чтоб более жестче отбирал кандидатуры... или просто увеличить штат, если все добросовестно исполняют свои обязанности
<br />(лично я даю всем № своего мобильника и сам беру у тех людей, кто мне нужен)
<br />если вы исполнитель, реклама эта висела на вас, а сейчас в ваш огород летят камни, дакажите эффективность рекламы на примере увеличения кол-ва звонков и заодно отметьте несостоятельной менеджеров отдела продаж справляться с таким потоком...
<br />Думаю вас "оправдают" <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />))
...готов поспорить!...
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
28.03.2008 18:04:54
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>niv-ru:
<br />это кто же у нас монополист на рекламном рынке? Кроме VI этим похвастаться по-моему больше никто не может..</td></tr></table>
<br />что ж вы так буквально все воспринимаете-то?
<br />думаю тут имелось ввиду, что в каждом городе есть такая компания, которая наиболее сильная и возможно даже единственная, предлагающая определенные услуги, вот и всё...
...готов поспорить!...
|
|
|
Михаил К
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 248
Дата регистрации: 12.02.2008
|
Создано:
28.03.2008 18:11:53
|
Пример из жизни!
<br />Банк попросил сделать РА рекламную кампанию, с целью повысить кол. клиентов и выделиться на фоне большого количества банков города. РА одним из условий поставила то, чтобы банк подготовился к притоку клиентов как следует, обдумал и взвесил все. На что банк сказал - да!
<br />Рекламная кампания заработала, пошел клиент, а банк не смог их обслуживать, силёнок не хватило начиная с обычных операционистов, и выше. Выяснили это в РА(потому что банк попытался это скрыть).
<br />Итог: недополучения прибыль и растроенные чувства учредителей банка и ТОРов.
<br />Это беда большинства предприятий, что они результат видят лишь в рекламе и никак не хотят полностью рассматривать всю схему.
<br />
<br />P.S. Надо вдалбливать это начальству.
"Нельзя перепрыгнуть пропасть на 99%" (с)
|
|
|
niv-ru
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 20.03.2008
|
Создано:
28.03.2008 18:52:07
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$undefinedну так в чем проблема?</td></tr></table>
<br />
<br />проблемы нет. Я ж поэтому и написала, что пост эмоциональный, поскольку не смогла дозвниться до нужных товарисчей ))
<br />
<br />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил КundefinedP.S. Надо вдалбливать это начальству.</td></tr></table>
<br />
<br />Абсолютно с вами согласна! К тому же это полезно. Такое последнее как вы назвали "вдалбливание" Заказчику закончилось увеличением объема консультационных услуг ))
<br />
<br />Вот только это сложившееся положение дел - когда сторонним консультантам надо объяснить еще и принципы организации работы на местах - расстраивает. Мне порой непонятно, как тогда люди работают - на авось что ли ... <img src="/bitrix/images/forum/smile/scare.gif" border="0" alt="scare" />
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
28.03.2008 18:59:22
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил К Это беда большинства предприятий, что они результат видят лишь в рекламе и никак не хотят полностью рассматривать всю схему.</td></tr></table>
<br />Это серьезные проблемы маркетинга этих предприятий, если он вообще есть.
<br />Потому что именно маркетинг должен оценивать целесообразность вложений в рекламу и иных стимулирующих мероприятий (в т.ч. ценовой политики), исходя из реальных "производственных мощностей".
|
|
|
Сова
Гость
|
Создано:
28.03.2008 23:51:26
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>niv-ruundefinedВот только это сложившееся положение дел - когда сторонним консультантам надо объяснить еще и принципы организации работы на местах - расстраивает. </td></tr></table>
<br />
<br />Знаете, я могу конечно ошибаться, но такой стиль работы больше подходит к РА полного цикла, может стоит профиль поменять, и тем самым увеличить ставку (цену) работы.
<br />
<br />
<br />
<br />P.S. Любой труд - должен оплачиваться (с)
|
|
|
Михаил К
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 248
Дата регистрации: 12.02.2008
|
Создано:
31.03.2008 09:39:33
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил ПолиенкоundefinedЭто серьезные проблемы маркетинга этих предприятий, если он вообще есть.</td></tr></table>
<br />В этом банке маркетинга и маркетолога конечно нет.
<br />
<br />А так, конечно я это и имел ввиду, спасибо.
<br />
<br />Но у нас в основном, так-создали предприятие, проработали какое-то время, а потом, либо под влиянием моды, либо в ожидании мгновенного чуда, взяли маркетолога.
<br />Начальство посмотрело, что маркетолог занимается непонятно чем, ищет ответы на вопросы,которые начальство интуитивно знает и знает ответы на них и тут началось:"Что ты ерунду делаешь, что ты обвиняешь не себя, все это твоя греба.... реклама."
<br />
<br />
<br />P.S. Дай бог, чтобы такое ни у кого небыло. <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
"Нельзя перепрыгнуть пропасть на 99%" (с)
|
|
|
niv-ru
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 20.03.2008
|
Создано:
31.03.2008 09:49:28
|
Сова, вы знаете, лично мне РА полного цикла как метод организации бизнеса вообще периодически раздражает )) У меня сложилось четкое убеждение уже, что в данном случае люди просто хватаются за все, что только можно.. Лично я за специализацию ))))
<br />Хотя, с другой стороны, если существующий клиент попросит подобрать сувениры, то по-любому будем искать.
<br />Но изначальное позиционирование - сделаем все, лишь только дайте меня смущает, поскольку я понимаю, что в 90 %, наверное, случаев - работа будет отдана на откуп или мелкому спец агентству или вообще фрилансерам
<br />
<br />а насчет организации бизнеса на местах, мне видится это скорее - частым консультированием
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
31.03.2008 23:12:53
|
niv-ru,я имел ввиду РА полного цикла, это те которые делают все рекламные фишки,лишь бы деньги получить надо это или нет. РА полного цикла - это компании которые ведут рекламную кампанию от начала,и до конца. То есть от замеров продаж до кампании, миниисследования рынка, выбора рекламной кампании, выбора носителей (в основном они ими и владеют) и в конце, замера продаж посое кампании.
|
|
|
Сова
Гость
|
Создано:
31.03.2008 23:14:44
|
Вверху, это я - Сова, забыл подписать, простите. <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
|
|
|
Елена VIVA
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 118
Дата регистрации: 27.11.2007
|
Создано:
01.04.2008 00:23:53
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Сова
<br />РА полного цикла - это компании которые ведут рекламную кампанию от замеров продаж до компании, миниисследования рынка, выбора рекламной кампании, выбора носителей и в конце, замера продаж после компании</td></tr></table>
<br />Вы где-то такое видели?
<br />Или это утопия "вслух"?
******************************
Другому как понять тебя?
Поймет ли он, чем ты живешь?
Мысль изреченная есть ложь.
Ф.И. Тютчев
|
|
|
Сова
Гость
|
Создано:
01.04.2008 21:40:59
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Елена VIVAundefinedВы где-то такое видели?
<br />Или это утопия "вслух"?</td></tr></table>
<br />Представьте - работают, а что сказать им что не ТО делают? <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
|
|
|
Елена VIVA
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 118
Дата регистрации: 27.11.2007
|
Создано:
02.04.2008 14:16:12
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Сова
<br />Представьте - работают. А что, сказать им: что не ТО делают? </td></tr></table>
<br />Нет, им говорить такого не надо! <img src="/bitrix/images/forum/smile/yahoo.gif" border="0" alt="yahoo" />
<br />Хорошо, что Вы, мне это сказали.
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Компании которые ведут рекламную кампанию от замеров продаж до компании, миниисследования рынка, выбора рекламной кампании, выбора носителей и в конце, замера продаж после компании</td></tr></table>
<br />Не знала, возможно от того, что не сталкивалась с подобной проблемой.
******************************
Другому как понять тебя?
Поймет ли он, чем ты живешь?
Мысль изреченная есть ложь.
Ф.И. Тютчев
|
|
|
Сова
Гость
|
Создано:
02.04.2008 19:47:36
|
Здрасьте Елена VIVA! <img src="/bitrix/images/forum/smile/wink.gif" border="0" alt="wink" />
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Елена VIVAundefinedНе знала, возможно от того, что не сталкивалась с подобной проблемой.</td></tr></table>
<br />Представляете они сами не знали, просто это была инициатива вновь пришедшего маркетолога. Встал вопрос как увеличить прибыль?(это местное СМИ)Стали работать, как рассказал вверху.
<br />Кончно всей кухни я не знаю)Результат-клиенты стали возвращаться довольные.
|
|
|
