Юлия
Посетитель
Всего сообщений: 46
Дата регистрации: 19.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 09:16:23
|
Добрый день!
<br />В нашей организации поставлена задача создать отдел маркетинга. С нуля. Организация занимается продажей комп. техники, оказывает услуги по сборке и сопровождению техники.
<br />Какая оптимальная структура этого отдела?
<br />
<br />В организации уже есть: отдел логистики, где сидят: специалист по логистике; маркетолог, который занимается изучением спроса и предложения и товародвижения в ТТ; специалист по работе с поставщиками.
<br />отдел продаж, отдел рекламы - из одного специалиста, который придумывает акции и рекламу (просто так, без анализа)
<br />
<br />Мои мысли были в сторону:
<br />-Нач. отдела маркетинга
<br />-специалист по рекламе
<br />-аналитик (рынок, конкуренты, потребитель)
<br />-специалист по PR (формирование и поддержание имиджа)
<br />и вот еще задумалась - нужен ли человек, который будет заниматься продвижением в инет?вести блог компании, поддерживать сайт, отслеживать форумы?
|
|
|
Konstantin Filatov
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 12.08.2008
|
Создано:
20.03.2009 09:30:15
|
курсяк пишите?
|
|
|
Konstantin Filatov
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 12.08.2008
|
Создано:
20.03.2009 09:31:36
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Юлия пишет:
<br />который придумывает акции и рекламу (просто так, без анализа)
<br />
<br />?</td></tr></table>
<br />Это как?!? <img src="/bitrix/images/forum/smile/shok.gif" border="0" alt="shok" />
|
|
|
Юлия
Посетитель
Всего сообщений: 46
Дата регистрации: 19.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 10:02:29
|
эх..если бы курсяк...всё реально(((
<br />
<br />ну вот так_сидит женщина - и просто придумывает акции - связывается с поставщиками - dell, hp, toshib и договаривается об акции, или же еще хуже - придумывает сама, типа - поменяй старый принете на новый, принеси старый монитор- получи новый и прочее - т.е. совершенно не анализируя. и потом не проводя анализ эффективности акции.
|
|
|
Konstantin Filatov
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 12.08.2008
|
Создано:
20.03.2009 10:59:58
|
Жуть какая...
<br />Наймите опытного маркетолога и пусть он создает отдел.
|
|
|
Mak$imu$
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1196
Дата регистрации: 14.05.2007
|
Создано:
20.03.2009 11:23:58
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Юлия пишет:
<br />-Нач. отдела маркетинга
<br />-специалист по рекламе
<br />-аналитик (рынок, конкуренты, потребитель)
<br />-специалист по PR (формирование и поддержание имиджа)
<br />и вот еще задумалась - нужен ли человек, который будет заниматься продвижением в инет?вести блог компании, поддерживать сайт, отслеживать форумы?</td></tr></table>
<br />всем этим в некрупной компании может заниматься и 1 человек.
...готов поспорить!...
|
|
|
Еленка
Посетитель
Всего сообщений: 48
Дата регистрации: 05.10.2007
|
Создано:
20.03.2009 11:27:40
|
Какая цель создания отдела? Чего от него хотите-то? Пока не ответите на эти вопросы смысла нет в его создании...
|
|
|
Юлия
Посетитель
Всего сообщений: 46
Дата регистрации: 19.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 11:54:31
|
компания 100 или больше человек.
<br />Нет, по себе поняла - один не может!
|
|
|
Юлия
Посетитель
Всего сообщений: 46
Дата регистрации: 19.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 11:55:53
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Еленка пишет:
<br />Какая цель создания отдела? Чего от него хотите-то? Пока не ответите на эти вопросы смысла нет в его создании...</td></tr></table>
<br />
<br />А какая цель бывает?конечно же продвижение компании на рынке для...1.увеличения объемов продаж 2. расширения действующего бизнеса 3. формирование и поддержание бренда 4.... и т.д.
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
20.03.2009 12:31:45
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Юлия пишет:
<br />по себе поняла - один не может!</td></tr></table>
<br />А что именно один не успевает? Вот для этого и наймите второго.
|
|
|
Сергей
Посетитель
Всего сообщений: 26
Дата регистрации: 02.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 12:36:20
|
 |
Юлия!
Вопрос о цели задается Вам не из праздного любопытства.
<br />Отдел маркетинга не решает напрямую задач увеличения объемов продаж, расширения бизнеса и ... Он лишь обеспечивает достоверный информационный ресурс для принятия оптимальных решений.
<br />Чтобы принять решение о создании ОМ ответьте на пвопросы:
<br />1. какие задачи перед компанией стоят на ближайшую перспективу.
<br />2. какие есть способы (пути) их решения.
<br />3. какие ресурсы необходимы для выполнения этих решений (только не надо все сводить к финансам).
<br />4. какие ресурсы имеются у Вас.
<br />5. можно ли использовать/оптимизировать существующие ресурсы для решения.
<br />6. какие ресурсы необходимо получить.
<br />Можете пойти от обратного.
<br />Да и, кстати, можете просто написать положение об отделе маркетинга, где расписать какие функции будет выполнять отдел и как координировать свои действия с другими подразделениями.
<br />Потом посмотрите, что из написанного Вами <b>необходимо компании в настоящее время и на перспективу, что из этого будет востребовано руководством.
<br />Только после этого стройте структуру отдела.
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Mak$imu$ пишет:
<br />всем этим в некрупной компании может заниматься и 1 человек.</td></tr></table>
<br />Согласен.
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
20.03.2009 12:41:02
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Сергей пишет:
<br />какие функции будет выполнять отдел и как координировать свои действия с другими подразделениями</td></tr></table>
<br />Лучше все-таки от задач идти...
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Сергей пишет:
<br />Отдел маркетинга не решает напрямую задач увеличения объемов продаж</td></tr></table>
<br />Тем не менее, главная цель работы отдела маркетинга - это как раз системное увеличение продаж продуктов компании. А бренды, исследования, информация и пр. - лишь инструменты.
|
|
|
Сергей
Посетитель
Всего сообщений: 26
Дата регистрации: 02.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 12:49:06
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br /> Цитата
<br />Тем не менее, главная цель работы отдела маркетинга - это как раз системное увеличение продаж продуктов компании. А бренды, исследования, информация и пр. - лишь инструменты.</td></tr></table>
<br />Согласен с вами, Михаил, но вопрос не в понимании глубины термина ЦЕЛЬ применительно к отделу маркетинга, а в более простом изложении направляющей и регулирующей роли маркетинга.
<br />Кстати, я писал:
<br />Отдел маркетинга не решает напрямую задач увеличения объемов продаж, расширения бизнеса и ... Он лишь обеспечивает достоверный информационный ресурс для принятия оптимальных решений.
<br />Основные слова - не решает НАПРЯМУЮ, имелось ввиду, что продает все-таки отдел продаж, именно их талант удержания клиента играет решающую роль.
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
20.03.2009 12:54:32
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Сергей пишет:
<br />продает все-таки отдел продаж</td></tr></table>
<br />Да, но маркетинг тоже выстраивает коммуникации с потребителем. Поэтому я бы не стал сводить маркетинг лишь к информации для принятия решений. Если организация не болеет армейской централизацией (как это у нас очень любят выстраивать топы) - то очень многие решения могут приниматься на уровне самого маркетинга.
|
|
|
Сергей
Посетитель
Всего сообщений: 26
Дата регистрации: 02.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 13:16:32
|
Маркетинг выстраивает коммуникации, согласен. Он формирует потребительский спрос и поддерживает у покупателя уверенность в потребиттельской ценности продукта, но он НЕ ПРОДАЕТ. Все усилия маркетинга могут быть сведены на нет неграмотными прямыми коммуникациями продавца с покупателем.
<br />Кстати, не всегда задача маркетинга это<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Михаил Полиенко пишет:
<br /> Цитата
<br />как раз системное увеличение продаж продуктов компании. </td></tr></table>
<br />Можно вспомнить про удержание доли рынка, про точечный/целевой/персональный маркетинг - ручные работы, когда увеличение количества это потеря качества и в итоге потеря клиента. Почему Мазератти и Бугатти не заполонили все рынки, они что не хотели увеличения продаж или их маркетологи не профессионалы?
|
|
|
Михаил Полиенко
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 1120
Дата регистрации: 27.02.2008
|
Создано:
20.03.2009 14:40:47
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Сергей пишет:
<br />Почему Мазератти и Бугатти не заполонили все рынки</td></tr></table>
<br />Наверное потому, что, продавая Мазератти по цене ВАЗа, они работали бы себе в убыток <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" /> Ну а в рамках своего сегмента, уверен, они имеют цель максимизации продаж... только не в штуках, а в деньгах.
<br /><table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Сергей пишет:
<br />Все усилия маркетинга могут быть сведены на нет неграмотными прямыми коммуникациями продавца с покупателем.</td></tr></table>
<br />Эх, Сергей, пропустили вы тут отличную дискуссию на эту тему...
|
|
|
Юлия
Посетитель
Всего сообщений: 46
Дата регистрации: 19.03.2009
|
Создано:
20.03.2009 14:54:32
|
директора ставят задачу (итоговую): как рз системное увеличение продаж!
<br />
<br />поэтому я и говорила, что есть отдел продаж - и есть продавцы консультанты на торговых точках - которые могут, проделанную маркетологом работу либо активировать, либо свести на нет.
<br />
<br />от маркетолога хотят "напишите нам маркетинговую стратегию, что и как мы не знаем - это ваша задача"
<br />
<br />я разбила на 3 пункта
<br />1.анализ рынка--->рыночная стратегия
<br />2.анализ потребителя--->потребительская
<br />3.анализ конкурентов ----> конкурентная
<br />
<br />я сейчас на первой стадии.
<br />
<br />а вот по окончании этого всего, мне нужно будет создать отдел маркетинга.по их желанию.
<br />
<br />поэтому, один человек этим конечно может заниматься, но...сами подумайте --надо делать какое то исследование, а у тебя макеты на утверждение, или визитки из типографии забрать, или посчитать эффективность - голова кругом пойдет, а результат, как за тремя зайцами...
|
|
|
Еленка
Посетитель
Всего сообщений: 48
Дата регистрации: 05.10.2007
|
Создано:
25.03.2009 15:44:53
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Юлия пишет:
<br />надо делать какое то исследование</td></tr></table>
<br />Не подумайте, что придираюсь, но... Нравится мне эта фраза!
|
|
|
milania
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 190
Дата регистрации: 25.06.2008
|
Создано:
25.03.2009 18:55:10
|
изначальный вопрос об самом отделе...
<br />нельзя с потолка взять и придумать сколько тебе нужно людей для "эффективного функционирования отдела"...
<br />Сначала ставят перед собой "Цели", потом "задачи", которые необходимо решить, чтобы прийти к этой цели. Потом обозначить "ответственных"... Вот тогда Вы и увидите, сколько рук Вам нужно и из какой области PR, аналитик, журналист и т.д.
Igonina Lena
|
|
|
Юлия
Посетитель
Всего сообщений: 46
Дата регистрации: 19.03.2009
|
Создано:
02.04.2009 11:45:17
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Еленка пишет:
<br />Не подумайте, что придираюсь, но... Нравится мне эта фраза!</td></tr></table>
<br />
<br />не подумаю=)
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
02.04.2009 13:31:01
|
Юля, а Вы сами то кто по должности в этой компании?
|
|
|
Юлия
Посетитель
Всего сообщений: 46
Дата регистрации: 19.03.2009
|
Создано:
02.04.2009 13:41:27
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Гость пишет:
<br />Юля, а Вы сами то кто по должности в этой компании?</td></tr></table>
<br />
<br />это важно?если нет - то я кладовщик=)
|
|
|
Маркина
Посетитель
Всего сообщений: 31
Дата регистрации: 31.03.2009
|
Создано:
02.04.2009 20:03:06
|
Юль, я повторюсь, перед тем как создавать отдел нужно четко понимать задачи. Все что Вы перечислили вполне под силу 1 человеку. Основные задачи будет решать маркетолог в компании, а дополнительные можна же отдать на аутсорсинг.
<br />Набрать людей можна, но есть ли смысл? До их прихода в компанию, Вы должны уже будете четко понимать кто чем будет заниматься,как измерить их эффективность и т.д.
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
03.04.2009 01:12:43
|
|
Участвовал в подобном проекте, также сборка и продажа ПК. Количество сотрудников близко. Отдел маркетинга состоял из двух специалистов: по исследованиям и анализу, и по разработке и проведению мероприятий (подразумевается всё от стратегического планирования и до контроля за состоянием перетяжек на улице). Над ними начальник, курирующий и участвующий по мере необходимости в работе каждого сотрудника, конкретизирующий результаты работы перед руководством. Залогом успехов данного предприятия было понимание руководства, что деятельность отдела не ограничивается только внешней средой (потребитель, продукт-поставщик, конкурент), поэтому качество сборки было намного выше чем у конкурентов, и продавцы держались за место, а также что равноправно необходимы все элементы работы отдела (исследования, анализ, разработка и реализация мероприятий (стимулирующих, продвигающих и т.д.)). Кстати отдел по мудрому настоянию директора на некоторое время назвали исследовательским, это сняло, как потом оказалось множество непониманий по функциям отдела у персонала.
<br /> Прошу извинений за возможно излишнюю детализацию у коллег.
|
|
|
Елена
Заслуженный посетитель
Всего сообщений: 300
Дата регистрации: 16.01.2008
|
Создано:
03.04.2009 01:39:12
|
<table class='forum-quote'><tr><th>Цитата</th></tr><tr><td>Гость пишет:
<br />Кстати отдел по мудрому настоянию директора на некоторое время назвали исследовательским, это сняло, как потом оказалось множество непониманий по функциям отдела у персонала.</td></tr></table>
<br />Красиво <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />
<br />
<br />И схема отдела, кстати, очень даже оптимальная...
Творческая лаборатория "Дело". Делаем маркетинг простым и эффективным!
|
|
|
