Станислав
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 23.06.2009
|
Создано:
23.06.2009 09:00:16
|
Господа, помогите советом. Сейчас нахожусь в тупике. Из чего по Вашему мнению должен состоять стандарт мерчендайзинга, какие общие принципы там должны содержаться?
|
|
|
Владимир Вертегов
Посетитель
Всего сообщений: 29
Дата регистрации: 17.07.2007
|
Создано:
23.06.2009 10:32:17
|
Для начала нужно определиться для кого будут использоватьсьться стандарты и кем они будут применяться? Сложилось два направления мерчендайзинга: 1. Мерчендайинг для производителей 2. Мерчендайзинг для торговой точки. У них несколько разные цели и разные сотрудники применяют его на практике. Цели первого увеличить продажи конкретной(ых) торговой марки в ущерб остальным, цели второго увеличить оборот конкретной торговой точки. В первом случае мерчендайзинг осуществляют сотрудники компании производителя или специализированные компании, во втором случае сотрудники магазина. Для кого вы предполагаете разработать стандарты?
|
|
|
Станислав
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 23.06.2009
|
Создано:
24.06.2009 01:55:22
|
Доброго времени суток. Стандарты будут предназначаться для торговых точек. У нас развивающаяся сеть магазинов, вот для неё и нужно задать стандарты. Просмотрел много литературы, нечего не понятно, всё размыто. И восновном все для продуктов питания, а мне кажется специфика несколько другая.
|
|
|
Владимир Вертегов
Посетитель
Всего сообщений: 29
Дата регистрации: 17.07.2007
|
Создано:
24.06.2009 11:00:03
|
 |
Мерчендайзинг, продуктов питания и других товаров не так уж сильно различаеться, на тему мерчендайзинга есть много постов и на этом форуме и литературы, поэтому непонятно в чём у вас загвоздка???
<br /> Могу лишь повторить свой пост про мерчендайзинг, несмотря на то, что там общие рекомендации, зато позволяет охватить картину целиком, а отдельные методики, как и где все располагать можно найти в литературе, но лучше пропускайте их через своё восприятие ваших магазинов и вашего товара. Понаблюдайте в уже открытых магазинах за поведением покупателей.
<br />
<br />"Ключевое, как мне кажется, встать на место покупателя, буквально думать за него.
<br />И не ограничивать мерчендайзинг только выкладкой, помимо выкладки это:
<br />- Организация движения покупателя по торговому залу(нужно использовать особенности помещения, слабости превратить в сильные стороны)
<br />- Организация стандартных выкладок(учитывается место в зале, место на стеллаже, количество фэйсингов, ценники, пополнение товара на полке)
<br />- Организация промо-выкладок(распродажная и кассовые зоны)
<br />- Перекрёстный мерчендайзинг(например над продаваемыми копирами организовать выкладку картриджей именно к этим моделям)
<br />- Торговое оборудование
<br />- Рекламные материалы (наружные, для входной зоны, для промо-зоны, для стандартного места выкладки)
<br />- Освещение
<br />- Звуковое сопровождение
<br />- Запахи(минимум, он не должен быть отталкивающим или воздух слишком душным)
<br />- Персонал (обучение, знание товра, навыки продаж)
<br />
<br />
<br />Весь этот комплекс служит только одной цели покупателю удобно, приятно, понятно - он выбирает вас, а не соседний магазин."
|
|
|
MARKeROM
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 161
Дата регистрации: 28.04.2007
|
Создано:
24.06.2009 13:31:20
|
Для торговых точек компании с которой я сотрудничаю, я создал документ под названием «правила мерчандайзинга», в котором объяснил, что это такое, для чего нужно, как пользоваться и собственно прописал правила (общие направления описал Владимир), к правилам создал приложение из фотографий, журнала фраз, и еще нескольких интересных документов. приложение – очень живой материал, который обновляется и пополняется самими сотрудниками.
|
|
|
Станислав
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 23.06.2009
|
Создано:
24.06.2009 16:00:05
|
Мерчендайзинг автотоваров и продуктов питания на мой взгляд разные вещи, но сейчас не об этом. Я не могу изложить на бумаге все эти законы и правила. В конечном счете этим документом как пособием должен пользоваться продавец, соответственно и написать надо понятно ему. Что должно входить в свод этих правил. Правила растановки товара я написал. Возникла проблемма со стандартами мерчендайзинга.С чего начать, что он должен содержать. Я понимаю что это должны быть общие понятие и должны они описавать процесы в общем. Но как это сделать. В моем содержании это выглядит так:
<br />Как группируется товар
<br />Где выставляется
<br />Как выставляется
<br />Когда выставляется
<br />Допомнительные места продажи.
|
|
|
Владимир Вертегов
Посетитель
Всего сообщений: 29
Дата регистрации: 17.07.2007
|
Создано:
24.06.2009 16:57:03
|
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Станислав пишет:
<br />Мерчендайзинг автотоваров и продуктов питания на мой взгляд разные вещи, но сейчас не об этом.</td></tr></tbody></table>
<br />Не согласен, что разные, есть свои особенности в продуктах, связанные со сроком годности, со скоростью ухода позиции и другими, но Вы же говорите не об этом,а об общих принципах.
<br />Как раз в вашем случае <table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Станислав пишет:
<br /> Я понимаю что это должны быть общие понятие и должны они описавать процесы в общем. Но как это сделать.</td></tr></tbody></table> Мне представляеться, что это должны не быть общие правила и понятия, а скорей проиллюстрированная инструкция по применению. Обязательно должны быть планограммы и фотографиии, желательно исключить двойные толкования, что можно сделать, а что нельзя. Нужно разбить торговую точку на зоны и для каждой описать свои правила. И обязательно рисунки и иллюстрации, как это где-то сделано в живую У меня где-то завалялось руководство по мерчендайзингу для ТНК смазочные материалы. Просто отличный пример для подражания, давайте свой e-mail, и я вам скину, если сделаете свою на таком же уровне это будет очень здорово.
|
|
|
Владимир Вертегов
Посетитель
Всего сообщений: 29
Дата регистрации: 17.07.2007
|
Создано:
24.06.2009 17:00:28
|
Да нашёл, вот её оглавление:
<br />7 аргументов в пользу ТНК 2-3
<br />Введение 4
<br />1 Понятие и принципы мерчендайзинга 5
<br />2 Управление запасом 6
<br />3 Расположение в торговом зале 7
<br />4 Демонстрация и Правила выкладки продукции 8-11
<br />5 POS-материалы 12-15
<br />6 Промо мерчендайзинг 16-17
<br />7 Применение мерчендайзинга в различных каналах сбыта 18-21
<br />Приложение (планограммы) 22-25
<br />1
|
|
|
Станислав
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 23.06.2009
|
Создано:
25.06.2009 06:07:01
|
Владимир, если вас не затруднит, вышлите мне это руководство Skirpichnikov@ya.ru. Дело в том, что я практически написал руководство по выставлению товаров в магазинах компании. Там и фото есть, и схемы, и зонирование, и POS материалы. Руководство требует с меня именно регламент по мерчандайзингу, с общими, основными правилами. Я могу написать , много статей в интернете, много литературы. Но правильно ли это будет и нужно ли это тому, же директору магазина, который будет пользоваться ей. Она ведь должно выглядеть не как инструкция, методичка, а именно как регламент, документ для действия.
|
|
|
Владимир Вертегов
Посетитель
Всего сообщений: 29
Дата регистрации: 17.07.2007
|
Создано:
25.06.2009 09:59:48
|
Станислав, руководство выслал. Наконец-то стала понятна суть затруднений, я когда писал бренд-бук, тоже столкнулся с тем, что иногда руководства требовало, ну например описать общие принципы построения бренда... или общие принципы продвижения ))) Но если так поступать в рабочих документах, они могут превратиться в "Основы маркетинга" Котлера, издание последнее, дополненое))) Это не нужно, и наоборот затруднит его практическое использование.
<br />Конечно общие определения, что такое мерчендайзинг: комплекс мероприятий направленный ... и т.д. Основные составляющие этого комплекса, нужно дать во вводной части документа, но дальше углубляться не стоит, дальше идёт ваша иллюстрированная инструкция, которую можно взять и применить на практике. Единственно, что нужно соблюсти, чтобы комплекс и принципы описанные во введении, отображались в основном теле инструкции.
|
|
|
Станислав
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 23.06.2009
|
Создано:
25.06.2009 10:24:59
|
Владимир, спасибо Вам за помощь. Постараюсь пременить все Ваши советы.
<br />Насчет зонирования, в автотоварах нет товаров повседневного спроса ,а все статьи на эту тему делят товар на три категории: запланированные, повседневного и импумьсные. Как с этим? <img src="/bitrix/images/forum/smile/scare.gif" border="0" alt="smile:scare:" title="scare" />
|
|
|
Владимир Вертегов
Посетитель
Всего сообщений: 29
Дата регистрации: 17.07.2007
|
Создано:
26.06.2009 12:32:08
|
Станислав, я не большой специалист в автотоварах, но на вскидку могу разделить их по категориям:
<br />запланированные - крупные запчасти, кузовные детали;
<br />повседневного - в первую очередь расходные материалы масла, жидкости охлаждающие и омывателя, фильтры, щётки стеклоочистителя, тормозные колодки;
<br />импульсные - клей, автокосметика, аксессуары
|
|
|
Станислав
Заглянувший
Всего сообщений: 6
Дата регистрации: 23.06.2009
|
Создано:
26.06.2009 16:17:04
|
Нет, так не получается, уже думал об этом.
<br />Разделил как четко запланированые, частично запланированные и импульсные.
<br />человек не приходит каждый день или неделю и не покупает одно и тоже моторное масло.
<br />Написал я общие принципы, руководство вроде бы довольно.
<br />Я если честно досих пор не понял зачем оно. Да не будет директор, а темболее продавец изучать его. Им надо, разжевать и врот положить.
|
|
|
Егор
Постоянный посетитель
Всего сообщений: 195
Дата регистрации: 10.03.2008
|
Создано:
27.06.2009 00:03:29
|
<table class='forum-quote'><thead><tr><th>Цитата</th></tr></thead><tbody><tr><td>Станислав пишет:
<br />Да не будет директор, а темболее продавец изучать его. Им надо, разжевать и врот положить.</td></tr></tbody></table>для этого сушествует система штрафов и поощрений. проводите контроль самостоятельно, либо перепоручите ГФК с четкими инструкциями, как слставлять оценку по качеству мерчандайзинга. по поводу разделения на группы товаров, встречал такое же как у Владимира, вот только автомобилисты называли не повседневного спроса а товары регулярного спроса (все-таки у всех этих материалов есть частота покупки), ну и импульсные...
the trend is my friend (плагіатъ)
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
23.07.2009 09:31:31
|
Владимир, у меня похожая ситуация.
<br />если вас не затруднит, вышлите мне это руководство для ТНК
<br />на nelson_vet@mail.ru
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
23.12.2009 12:23:54
|
у меня техника компьютерная, если возможно мне тоже пришлите пожулуйста, очень надо magdyp@mail.ru
|
|
|
Сергей
Гость
|
Создано:
30.09.2010 09:46:15
|
Владимир, здравствуйте!
Похожая ситуация - сервисные центры по обслуживанию грузовой техники - в зоен обслуживания клиентов поставили стелажи с запчастями, теперь нужен стандарт выкладки, вышлите пожалуйста это руководство на: brutalmarketing@gmail.com
Заранее благодарен!
|
|
|
Гость
Гость
|
Создано:
23.11.2010 18:09:44
|
Владимир, добрый день!
Если не в тягость, вышлите пожалуйста руководство для ТНК на ящик q67w@mail.ru
Очень заинтересовало.
Заранее благодарен, Виталий.
|
|
|
