Список форумов
Новые темы
Список тем
Поиск по форумам
Помощь
Войти
Регистрация


Тема: «Нужнен совет! » в форуме: Общий форум   Просмотров: 5614
 
anna
Заглянувший
 
Всего сообщений: 9
Дата регистрации: 27.09.2007
Создано: 10.10.2007 17:20:09
 
 
на работе дали задание: придумать предложение для негарантийных автомобилей, что бы они ремонтировались не в "гаражах", а в нашем сервисном центре. у меня родилась идея предложить ввести дисконтную накопительную систему, вроде как "электронный кошелек", что бы у клиента при каждом заезде на сервис накапливались баллы. Может кто-нибудь подскажет, как высчитывать эти баллы, есть ли где почитать материал, а может кто чего еще посоветует для негарантийных авто!?
 
Профиль
E-Mail
Наверх
Алексей
Заглянувший
 
Всего сообщений: 5
Дата регистрации: 10.10.2007
Создано: 10.10.2007 18:19:36
 
 
Анна, дисконтная система хорошая идея. <br />А что Вы хотите делать с этими накопленными баллами? <br />Клиент сможет выбрать себе подарок, что-нибудь для машины или в салон? А может мойку ему бесплатно? <br />Например я бы обратил внимание на среднюю стоимость ремонта. И как часто один и тот же клиент чиниться у Вас. Отсюда уже можно плясать - например (дурацкий конечно но все же): <br />Например человек за год был у Вас 4 раза средняя стоимость ремонта 100 р., процент прибыли с ремонта составляет 20 % (вот как подсчитать пибыль это отдельная история). Поставим накопления для дисконта в размере 5 % от суммы ремонта. Человек за 4 ремонта накопит баллов на 20 р., Соответсвенно можно сделать ему скидку на эту сумму (ремонт обойдется по себестоимости) или предложить выбрать подарок для машины, или если сопоставимо с какими то услугами сервиса - предложить сделать эту услугу. Вариантов тьма, надо смотреть. Соответсвенно чем больше суммы тем меньше проценты начислений <img src="/bitrix/images/forum/smile/smile.gif" border="0" alt="smile" />. <br />Но начинать надо с анализа средних затрат клиента и частоты посещеия сервиса <br /> <br /> <br />А еще я б не стал смотреть гарантийное или не гарантийное авто, человек чиниться там где ему оказывают максимальное внимание, а так же делают все четко и быстро. Сначала надо разобраться в своем хозяйстве
 
Профиль
E-Mail
Наверх
anna
Заглянувший
 
Всего сообщений: 9
Дата регистрации: 27.09.2007
Создано: 12.10.2007 12:46:28
 
 
Полностью с вами согласна! особенно с последним утверждением, начинать надо, в первую очередь, с себя, должна сказать, что в нашем хозяйстве, не все так ладно! К тому же очень трудно выбить от сервиса что-то большее, чем банальные "5%", с системой накопления они не согласны...
 
Профиль
E-Mail
Наверх
Алексей
Заглянувший
 
Всего сообщений: 5
Дата регистрации: 10.10.2007
Создано: 14.10.2007 11:36:32
 
 
Тогда, что они хотят? Проведите опрос Ваших клиентов, хотели бы они получать баллы (не проценты, если да то надо придумывать бальную системы - как аналог МАЛИНА), на что они хотели бы их потратить. А так же не плохо было бы опросить на предмет, того что по их мнению не хватает сервису для обслуживания клиентов, что их не устраивает и т.д. Например провели опрос такой в районной парикмахерской (по результатам поставили кофе-машину - народ попер валом!)
 
Профиль
E-Mail
Наверх
ИринаФ
Гость
 
Создано: 15.10.2007 03:18:56
 
 
Помимо баллов (а идея взаимовыгодна и с рук-вом просто надо всё просчитать вместе и доказать) можно ввести с-му дополнительных скидок. Например, приехал починить стеклоподъёмники-полная стоимость, а следующую операцию в тот же ремонт выбрал, скидка 5%, на след. операцию 10% и т.д. Таким образом кол-во работ (по факту услуг, без учёта деталей) будет расти, а прибыль , которой могло не быть (если бы не стимуляция) расти.
 
Наверх
ИринаФ
Гость
 
Создано: 15.10.2007 03:25:06
 
 
Можно поподробнее. Вы автомастерская определённого дилера, какую то конкретную марку обслуживаете, несколько или любые? Кого именно нужно привлечь? Вы проанализировали причины, по которым клиенты обращаются "в гаражи"? Такой список у вас есть? Наверняка там одна строка "цена". Так вот можно продавать постгарантийное обслуживание, у вас есть это? Я не разбираюсь в этом бизнесе, знакома в основном с компьютерным, помимо этого можно давать диск. карты с ограничением срока действия, для стимулирования в короткий срок сделать большое кол-во работ и не забудьте, ДА скидки вы будете делать, НО вам оно всё окупится. А если не будете "прогибатся" то не будет эффекта и получите..."упущенную выгоду".
 
Наверх
Гость
Гость
 
Создано: 15.10.2007 10:00:02
 
 
Помогите составить маркетинговую стратегию развития компании <img src="/bitrix/images/forum/smile/this.gif" border="0" alt="this" />
 
Наверх
anna
Заглянувший
 
Всего сообщений: 9
Дата регистрации: 27.09.2007
Создано: 15.10.2007 10:30:53
 
 
спасибо за советы!
 
Профиль
E-Mail
Наверх
anna
Заглянувший
 
Всего сообщений: 9
Дата регистрации: 27.09.2007
Создано: 15.10.2007 11:38:24
 
 
теперь хочу расчитать потенциальную отдачу от дисконтной программы, какие-нибудь полезные ссылки по расчету эффективности дисконта есть?
 
Профиль
E-Mail
Наверх
Nick Cherry
Заслуженный посетитель

 
Всего сообщений: 452
Дата регистрации: 25.04.2007
Создано: 15.10.2007 17:20:53
 
 
А чего ее рассчитывать? <br />(Цена-скидка)*(рост объема продаж)-(скидка*старый объем продаж) - это грубо. <br />Объем - в натуральном выражении, цена - в рублях. <br />Табличка для расчетов в помощь. <br /> <br />Общий принцип: финансовые результаты после введения программы минус финансовые результаты без введения программы.
 
Профиль
E-Mail
Наверх



Читают тему
гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0


Список форумов
Новые темы
Список тем
Поиск по форумам
Помощь
Войти
Регистрация



Netom
4 Июня 2025 2
соя
на досках объявлений типа авито найти проще будет ...
Beshe
3 Июня 2025 2
контакты проверенного поставщика газоблок...
да они же почти во всех строительных продаются
Дмитрий Ларин
29 Мая 2025 1
Как не ошибиться с выбором насадки для пр...
 с защитным покрытием или полимерные ершики, котор...
Дмитрий Ларин
29 Мая 2025 1
Какие преимущества у резиновых кукол?
Резиновые куклы, особенно из TPE, действительно об...
Beshe
29 Мая 2025 2
как выбирать специалистов для отдела прод...
 в компанию. Нашли опытных и квалифицированных спе...
Ponch
27 Августа 2014 202
Прошу помощи. Маркетинговый план.
Цитата
Главный Редактор пишет:
Цитата
Анастасия пишет:
Удивительно, почти 6 лет прошло, сайт изменился, а уж требования ко всем маркетинговым планам тем более. Зашла сюда случайно, по старой памяти, даже пришлось заново регистрироваться:)
Рады видеть вновь :))
Спасибо, очень приятно. Обязуюсь заглядывать чаще:)
Александр
15 Марта 2011 200
Анализ продаж. Что необходимо уметь в Excel?
Ребята, кто-нибудь, скиньте, ПОЖАЛУЙСТА, шаблончик! banulis@inbox.ru
Очень нужно! заранее спасибо.
АВС
23 Сентября 2011 163
Маркетинг есть! Маркетинг есть... Есть ли маркетинг?!
Евгений Федоренко, Вам огромный респект и уважуха!!!!)))) извините за такое выражение)))Все ВЫ правильно говорите, только то, что директора компаний ждут "чудес" от маркетологов и желательно через пару недель после выхода на работу- тоже правда. Потому в очень многих компаниях такая текучка в отделах маркетинга, потому столько разочарований у маркетологов, которые бьются головой об стену и меняют компанию за компанией и все равно не находят где применить свои знания и опыт. Думаю, что рано или поздно мы придем к тому, что директора поймут, зачем нужен маркетолог в компании и будут при этом видеть разницу между менеджером по рекламе, аналитиком и бренд-менеджером. А в данное время маркетолог зачастую должен столько знать и уметь, по мимо своих прямых обязанностей, что времени на свою работу не остается. Тут выше кто-то написал, что маркетолог заказывает полиграфию- нормальная практика)))Хотя заказ полиграфии, как по мне, не совсем обязанность маркетолога, для этого есть отделы закупок, которые вполне могут справиться с типографией))
А вообще, ребята, все молодцы, все болеют за свое дело, все стараются сделать свою работу профессионально и продолжают развиваться, учиться и совершенствоваться. Те, кто этого не делают, работать маркетологами не могут. Ну и конечно, надо иметь недюженную выдержку и терпение, выслушивать замечания от бухгалтерши и уборщицы по поводу своей работы)) И еще постоянно работать при оптимальных(мизерных))) бюджетах))
Анна Осадчая
14 Июня 2015 142
Как продать одежду Гопникам??
Пачку семян предложить в подарок))
Евгений Лернер
15 Августа 2010 126
Чья зона ответственности? Коммерческий Директор или Директор по маркетингу?
я думаю что директор по маркетингу находится в подчинении коммерческого директора. Потому в первую очередь - обязанность коммерческого директора, а он может перепоручить это маркетологам.
Facebook Вконтакте Twitter
4p_new_03.14-02.jpg
Только 26 и 27 октября — добро пожаловать на Проектную Мастерскую.
| 20 Октября 2018
Только 26 и 27 октября — добро пожаловать на Проектную Мастерскую.
Только 26 и 27 октября — добро пожаловать на Проектную Мастерскую.
 

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом