III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Pinet
20 Июня 2024 1
для внешней отделки дома
может кто из вас отделку проводил, знаете тонкости...
merci
20 Июня 2024 2
насчет внешней отделки
 заказать, использовать её. Монтировать её просто....
merci
20 Июня 2024 2
Грядочная доска
Попробуйте заказать г[url=https://severodvinsk.woo...
merci
19 Июня 2024 2
Что ещё помимо табачки стоит продавать в ...
Я советую какую-нибудь сопутствующую продукцию...
merci
19 Июня 2024 2
как можно добиться хорошей пышной шевелюр...
Вот и у меня тоже волосы были скудные, да и ло...
Pinet
20 Июня 2024 1
для внешней отделки дома
Цитата
Pinet пишет:
Если исходить из соотношения цены и качества, то какой материал по этим критериям лучше подходит для внешней отделки дома? Какой покупать?






может кто из вас отделку проводил, знаете тонкости выбора
merci
20 Июня 2024 2
насчет внешней отделки
Действительно с плиткой хлопот не мало. Но можно вместо неё фасадную панель из ДПК в Сертолово заказать, использовать её. Монтировать её просто. Плюс у неё большой срок службы, устойчива к влаге.
merci
20 Июня 2024 2
Грядочная доска
Цитата
merci пишет:
Какую грядочную доску лучше выбрать, чтобы она прослужила как минимум пару лет?






Попробуйте заказать грядочную доску из ДПК в Северодвинске , посмотрите как она покажется себя при эксплуатации. Лично меня полностью устроила, ни каких вопросов к ней нет. От воды гнить не начала, цвет не поменяла.
merci
19 Июня 2024 2
Что ещё помимо табачки стоит продавать в магазине?
Цитата

Что ещё помимо табачки стоит продавать в магазине? А то думаем расширить ассортимент, дабы повысить спрос и выручку соответственно.








Я советую какую-нибудь сопутствующую продукцию продавать, например, зажигалки с фонариком https://z-54.ru/catalog/zajigalki/pezo/ такие и спички. На такие товары тоже будет спрос, что обеспечит вам дополнительную выручку. 
merci
19 Июня 2024 2
как можно добиться хорошей пышной шевелюры?
Цитата
merci пишет:
Девочки, как можно добиться хорошей пышной шевелюры? А то у меня сейчас волос короткий, не отращивают, так как сечется сильно.


Вот и у меня тоже волосы были скудные, да и ломкие в придачу. Стала ухаживать за ними так, как тут https://fitocosmetic.ru/stati/dlinnye-...-realnost/ написано и удалось добиться того, что шевелюра стала пышной и красивой. Отрастила себе длинные крепкие волосы.

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом