III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Анна Павлова
5 Августа 2021 2
Краска для принтера
Могу поделиться контактами своего поставщика, у ко...
Анна Павлова
5 Августа 2021 1
Реклама
Лучше не на одной конкретной рекламе концентрирова...
Татьяна Тумакова
4 Августа 2021 28
PR в Интернете
Тоже так думаю, но всё же этим занимаются разные л...
Анна Павлова
3 Августа 2021 0
Римские шторы
Увидела на картинке как выглядят римские шторы. Та...
Анна Павлова
3 Августа 2021 1
Ячейка образцовая
Вы наверно имели ввиду такое оборудование, как Обр...
Анна Павлова
5 Августа 2021 2
Краска для принтера
Цитата
Анна Павлова пишет:
Ищу разные виды краски для печати праздничных плакатов. Подскажите где её можно заказать в приличных объёмах. У меня есть типография, поэтому хотелось бы найти постоянного поставщика.






Могу поделиться контактами своего поставщика, у которого заказываю различного рода краску, в том числе триадную УФ-краску для печати по впитывающим материалам https://agservice.ru/catalog/triadnaya...materialam . Компания называется «Эй Джи Сервис», работают они давно, так что в качестве закупаемой продукции, можете быть уверенными.
Анна Павлова
5 Августа 2021 1
Реклама
Цитата
Анна Павлова пишет:
Хотела спросить совета, на какую рекламу следует сделать упор, что бы привлечь потенциальных клиентов. Наружную будем заказывать, по радио наверно. Что ещё?






Лучше не на одной конкретной рекламе концентрироваться, а делать её в комплексе. Наружную рекламу используйте, рекламируйтесь в интернете. А так же обязательно закажите тут https://videohunter.pro/ рекламные видеоролики, которые можно будет транслировать, на любых носителях. Всё вместе даст хороший результат.
Татьяна Тумакова
4 Августа 2021 28
PR в Интернете
Цитата
Татьяна Тумакова пишет:
на самом деле продвижение в Интернете включает в себя PR, интернет-рекламу, вирусный и партизанский маркетинг. Но только один PR - малоэййективен, необходимо задействовать все инструменты Интернет-продвижения
Тоже так думаю, но всё же этим занимаются разные люди. Есть профи, которые работают исключительно с одной частью, есть те кто работает с поисковиками, оптимизацией выдачи. На эту тему есть интересная статья про алгоритмы гугла https://seospeciali.st/google-faktory-ranzhirovaniya/ , почитайте её, подробно описано.
Анна Павлова
3 Августа 2021 0
Римские шторы
Увидела на картинке как выглядят римские шторы. Так понравилось. В каком магазине их купить? Как то раньше в продаже мне они не попадались.
Анна Павлова
3 Августа 2021 1
Ячейка образцовая
Цитата
Анна Павлова пишет:
У нас на предприятии идёт обновление оборудования, понадобилась ячейка образцовая измерительная. Где её можно достать и сколько стоит?






Вы наверно имели ввиду такое оборудование, как Образцовая ячейка с 100 https://npp-tp.ru/products/17045/17079...-100).html . Оно продаётся в компании НПП Точприбор. Во всяком случае мы заказывали у них для своего предприятия. Обращайтесь к ним.

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом