III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Артем Арсеньев
30 Сентября 2023 1
Лекарство от кашля
Если кашель не прекращается, то стоит определенно ...
Pavlova2209 Land
29 Сентября 2023 2
Отбеливающая косметика
Если правильно подобрать отбеливающие крема [url...
Pavlova2209 Land
26 Сентября 2023 5
Понадобилась крупная сумма для финансиров...
 , добавил в ассортимент. Можно начать с небольших...
Даниил Малик
26 Сентября 2023 1
Сложно отойди от ковида...
Я вам хочу сказать, что вы далеко не первый, кто ж...
Lukin
25 Сентября 2023 8
Во что сейчас инвестировать?
 . Я в такие вложился и не жалею. Смог заработать ...
Артем Арсеньев
30 Сентября 2023 1
Лекарство от кашля
Если кашель не прекращается, то стоит определенно пойти на прием к врачу. Пусть осмотрит вас, проведет диагностику и сделает анализы. Также можно попробовать использовать народные методы лечения кашля, например, пить горячий чай с медом и лимоном, делать ингаляции с эфирными маслами или добавлять чеснок в пищу. Однако, прежде чем начать лечение народными средствами, необходимо убедиться в их безопасности и эффективности. Еще советую тут почитать почему не проходит долго кашель rengalin.ru/articles/dolgo-ne-prohodit-kasel-cto-delat/
Pavlova2209 Land
29 Сентября 2023 2
Отбеливающая косметика
Цитата
Pavlova2209 Land пишет:
Подскажите где можно купить хорошую отбеливающую косметику. Хочу некоторые пятна убрать на коже. Это же возможно?






Если правильно подобрать отбеливающие крема https://fitocosmetic.ru/stati/v-chem-s...kosmetiki/ , то эффекта от них точно можно добиться. Так что пробуйте, только читайте описание. При регулярном использовании проблемный участок станет светлее.
Pavlova2209 Land
26 Сентября 2023 5
Понадобилась крупная сумма для финансирования бизнес-проекта
У меня небольшой магазин, в котором продается табачная продукция. Недавно нашел где можно купить махорку курительную в Новосибирске https://z-54.ru/catalog/maxorka/ , добавил в ассортимент. Можно начать с небольших вложений и постепенно развивать бизнес.
Даниил Малик
26 Сентября 2023 1
Сложно отойди от ковида...
Цитата
Даниил Малик пишет:
У меня после ковида постоянный упадок сил, хочется спать всегда.... Когда это пройдёт, а то уже как-то не по себе становиться.....
Я вам хочу сказать, что вы далеко не первый, кто жалуется вот на такое своё не сильно хорошее состояние. Такая уже особенность коронавируса, что после казалось бы успешного выздоровления начинаются подобные симптомы. Ваше состояние называется астенией https://prospekta.ru/stati/asteniya-pr...hem-lechit и его, к счастью, можно и нужно контролировать посредством приёма специальных препаратов.
Lukin
25 Сентября 2023 8
Во что сейчас инвестировать?
Помимо акций и облигаций есть и другие инструменты. Могу посоветовать купить инвестиционные монеты в Москве https://www.lanta.ru/metals/coins/ives...ie-monety/ . Я в такие вложился и не жалею. Смог заработать на этом солидные деньги. К тому же это надежный инструмент инвестиций, не волатильный.

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом