Анна, что вас конкретно интересует? для начала требуется внести изменения на сайт.саздать там дополнительную страничку, на ней сделать либо форму для отправки вам с возможностью написать вам письмо или чтото в этом роде,либо организовать что-то вроде форума.где будут даваться ответы он лайн.