Ой... да уже на этом сайте поиск даёт отличные результаты по Вашей теме. Вот, например: http://www.4p.ru/main/theory/2117/ (статья от 2002 года, но принципы расчёта эффективности "вечны").

Я так понимаю, что в дипломе Вы разработали некий "план выведения на рынок услуги", и Вам нужно представить результат оценки его эффективности, так? Берём этот план, описываем некие общие вводные ("рассмотрев ряд моделей оценки эффективности, я остановилась на принятии к использованию модели A, потому что она наиболее релевантна ситуации. Модель основывается на ... и включает в себя такие-то факторы, в том числе такие-то коэффициенты. В силу отсутствия результатов исследований примем коэффициенты равными средним по рынку: ..."), далее каждое действие оцениваем с помощью своей модели:

рекламная кампания в прессе даёт такой-то охват ЦА, наружная реклама - такой-то, интернет - ещё какой-то, пересечения между ними дают общую эффективность носителей в столько-то процентов охваченной ЦА и количество контактов - такое-то. Значит, эффективность РК будет такой: об услуге узнают столько-то людей, запомнят - столько-то, прогнозируемое количество обращений - такое-то, следовательно, продажи могут составить X рублей.

Так как работа у Вас дипломная, главное - не дать "правильные" цифры, а быть готовой объяснить, откуда каждая из них взялась.