Вопрос "Как вы о нас узнали" Отношение Клиентов.

Заглянувший

Сообщений: 1 Регистрация: 11-08-2008

20-08-2010 11:50:34

Подскажите. Для отслеживания новых клиентов, я закинула форму опроса секретярю и менеджерам. При опросе большинство клиентов реагируют скорее отрицательно.
"Девушка, переключите меня скорее!"

Наши менеджеры занимаются не столько продажами, сколько обслуживанием клиента от составления договоров, составления КП (котельные, газ), и до сообщения клиентам, что сегодня у них будут в землю трубу закапывать.

1. Как вы считаете: кто должен спрашивать нового клиента о том, как он нас нашел - менеджер или секретарь
2. Как у вас реагируют клиенты на подобный вопрос.

E-mail

Гость

20-08-2010 18:21:24

1. Думаю, лучше всего, спрашивать при состовлении договора/оформлении заказа.
Но если вас интересует еффективность рекламной компании начиная от звонка и заканчивая оформление заказа (соотношение "позвонивших по определенному виду рекламы/к офомрленным заказам), то стоит спрашивать при первом контакте. И многое зависит от того, как секретарь подаст этот вопрос.

2. К определенному виду рекламы прикручиваем скидку (листовки со скидкой, в интернете при регистрации - скидка) Таким образом, даже не приходится задавать вопрос.

RuNamer

Постоянный посетитель

Сообщений: 73 Баллов: 62 Регистрация: 07-07-2010

20-08-2010 19:28:19

Меня тоже выбешивает этот довольно интимный, если разобраться, вопрос, заданный грубо и в лоб... А вот где-нибудь в конце содержательного разговора, получив ответ на свои вопросы, или ОЧЕНЬ приятному и вежливому голосу на том конце провода я с удовольствием отвечу. Уделяйте внимание не только тому ЧТО будет спрашивать ваш секретарь, но и КАК, люди реагируют в первую очередь на тон высказываний, а уж потом на содержание.

RuNamer.com - Профессиональный нейминг

E-mail

Гость Гость	#4 25-08-2010 12:24:11 I got an wholesale evening gowns engagement ring for Christmas. My boyfriend wholesale evening gowns and I had been dating for almost a wholesale evening gowns year and both felt the time was right to custom wedding gowns join our custom wedding gowns lives together in holy custom wedding gowns matrimony. htmlThe month of January was custom wedding gowns spent planning our perfect Alabama June custom wedding gowns wedding. My mother, two sisters and I went to Huntsville, the closest town with a selection of bridal shops, to buy the gown that would play the leading role on my special occasion.We had a wonderful time just being together and sharing custom wedding gowns silly jokes, but the day soon turned serious by afternoon: still no sign of the dress of my dreams. Both sisters were ready to give up and try another day in another wholesale evening gowns town, but I coerced them into one more custom wedding gowns boutique.I had a good feeling as we entered the quaint little shop filled with the scent of fresh flowers. wholesale evening gowns The elderly clerk showed us several beautiful gowns in my size and price range, but none were right. As I opened the door to leave, the desperatewholesale evening gowns shop owner announced she had one more dress in the back that was custom wedding gowns expensive and not even my size, but perhaps I might want to look at it anyway. wholesale evening gowns When she brought it out, I squealed in delight.

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация

Вход