Юлия,
Я, если честно, плохо понимаю, какую полезную информацию вы планируете от этого анкетирования получить... Анкета ну очень провоцирует выбирать наиболее несуразные варианты ответов. Тем более, что в каждом вопросе они есть. Как анализировать будете? Просто отбросите тех, кто ответил шутливо и будете проценты считать только по серьезным ответам?
Теоретически такую анкету можно было бы запустить, если где-то внутри спрятать 2-3 вопроса для выявления подсознательных реакций респондентов. Анкета здорово отключает мозг - люди будут отвечать, не вдумываясь в текст. Действительно получите "первую реакцию". Но для этого вам нужно, во-первых, точно определиться, что именно вы хотите узнать? А во-вторых, грамотный психолог, который поможет подобрать правильные формулировки вопросов и ответов.

PS и последнее - вы уж слишком увлеклись молодежным и IT-жаргоном при составлении. Ваша ЦА <25?

PPS проведите тестовый опрос - например, 100 анкет - и поработайте с результатами. Это будет самый лучший способ понять, насколько она вам будет полезной.

Цитата
Юлия пишет: с чего Вы взяли, что я собралась делать шоу?

Респондент может шутливый настрой сохранить и при ответе на "серьезные" вопросы.

Юлия,
Так ничего от вас и не получил...

А не боитесь? :)
Отправил личным сообщением

Цитата
Маркина пишет: Без согласия руководства мы не имеем права что-либо делать - это политика компании.

На обед чтобы уйти, вы каждый раз спрашиваете согласия директора? Или, например, ваше посещение этого сайта он согласовал?
Поверьте, у вас есть огромный выбор того, что можно сделать без копейки денег - имея только интернет, голову и ручку с бумагой. Часть вам уже подсказал sir.

PS Кстати, Маркетинг на 100% читали? Персонально вам очень рекомендую - книга как раз о том, как маркетологу стать нужным в компании. Там есть в том числе достаточно советов, как дружить с продажами.

Цитата
Маркина пишет: а почему Вы не можете такое же сделать? Не молчать же нам. Мы и говорим,что предлагали сделать такое же и отправили Вам на согласование.

А без его согласования нельзя было сделать? Почему? Вот об этом и говорите без упоминания согласования - таких-то ресурсов у нас не было.
А то получается что мы-то можем, но вот лично Вы, начальник, нам не дали сделать компании хорошо... Зачем заставлять начальника чувствовать себя причиной этих неудач?

Цитата
Маркина пишет: Никто не упрекает никого и не собирается.

Да даже если вы очень вежливо просите его посмотреть в своей почте мэйл, в котором вы предлагаете то, что потом сделали конкуренты - это по сути означает, что он неправильно руководит компанией. А людей, которые пытаются учить других, как тем работать (например, указывая на ошибки), не имея при этом достаточного авторитета, всегда не любят.

PS Вот и вы меня сейчас тоже не любите :wink:

Цитата
Маркина пишет: А вот когда сделают конкуренты показывают какие они молодцы, а потом в электронном ящике находит от нас письмо с таким же предложеннием.

Т.е. когда руководитель вас в чем-то упрекает - вы ему доказываете, что он сам во всем этом виноват? А потом искренне удивляетесь, почему вас не любят? :)

Цитата
Ольга пишет: Какой маркетинг 10 лет назад?

Ольга, 7 лет назад в одном маленьком провинциальном городе я видел такой продвинутый маркетинг, который даже сейчас в Москве редко где встретишь. Причем эти маркетологи тоже искренне считали, что руководство их зажимает и не уважает.

Цитата
Ольга пишет: И если руководитель другого выхода, кроме как набирать новых людей, не видит, то это только доказывает его несостоятельность как руководителя.

Иногда слишком дорого и долго будет перевоспитывать.

Цитата
Ольга пишет: А что касается, руководителей, то слово "быдло" не мною было сказано. Я согласна, что всех записывать в эту касту нельзя, но большая часть - там. И зарплату мне платят за мои результаты

Так а что вам мешает найти более компетентных руководителей, если ваши результаты очевидны даже, извиняюсь, "быдлу"?

Цитата
Маркина пишет: Нету четких разграничений, из этого весь сумасброд.

Отдел продаж вам как-то мешает работать? Ну, кроме того, что они вас не слушаются?

Елена,
Респект :drinks:

Цитата
Маркина пишет: все говорят надо, но никто не отвечает на вопрос: как?

Если отдел маркетинга не знает, как увеличить продажи, а только "учит" продажников как надо работать с клиентами на выставке - то ничего удивительного, что

Цитата
Марина Миронова пишет: Отдел в компании воспринимают как апендикс, в прямом смысле слова. Отдел продаж у нас более значимый, чем мы. Он сам себе планирует объем продаж, мероприятия и прочее

Цитата
Маркина пишет: Мы два вражеских табора. Тянем компанию в разные стороны

Ужас какой :shok:

Цитата
Маркина пишет: вопрос: как ее решить?

Повышать продажи.

Как раз в тему из свежей статьи на е-хе

Цитата

А вот про отдел маркетинга, который сокращают в первую очередь. Проблема здесь серьезная. Начинать-то надо с другого конца. Проблема в общем, даже и не в маркетинге – проблема в топ-менджменте и, в частности, управляющим маркетингом. Проблема заключается в том, что, к сожалению, топ-менеджмент по самым разным причинам, в том числе и из-за отсутствия должного образования, не готов брать на себя ответственность за то дело, которым управляет. ... На самом деле ведущие маркетинговые концепции, которые существуют в России, они все исполнительские. Вот сидит директор по маркетингу и говорит: «Я буду делать то, что мне скажет начальник». Тогда начальник будет нести ответственность за то, что он ошибается. ... У нас начальник говорит, что делать директору по маркетингу, директор по маркетингу делает, у него это не получается – его увольняют с работы. Но каждый новый директор по маркетингу начинает с того же – он говорит: «Я буду делать то, что скажет начальник». Раз уволили, два уволили, три уволили. И у руководителя складывается впечатление, что маркетинговый отдел, в общем, не нужен. Ну, то есть, он как бы есть, потому что ну как без него? Не модно. Но и понятно, что эта финтифлюшка – она первая на вылет...

Цитата
Konstantin Filatov пишет: Если маркетинг не нужен, на фига там работать...

Я бы сказал все-таки, что какой маркетинг - такое и отношение к нему.

Юлия,
Чем больше респондент думает об интервьюере - тем хуже для вас. И уже неважно, что будет привлекать его внимание, прыщи или декольте.

Цитата
Юлия пишет: думаю, для того, чтобы проанкетировать мужчину - нужна девочка - симпотяшка

Ага, чтобы он ей рассказывал, как он по три раза в год покупает маме новый Vaio для игры в косынку, а старый отдает личному водителю? :wink:
Чем меньше у респондента будет эмоций в адрес интервьюера - тем лучше для вас.

Цитата
Юлия пишет: а когда идет подарок в обмен на опрос/мнение

Нельзя так грубо принуждать респондентов к участию в опросе. Если у вас низкий отклик - лучше поменяйте интервьюера.

Цитата
Юлия пишет: Сейчас людей остановиться и заполнить анкету на улице очень трудно. Поэтому я за то, чтобы давать им в обмен на заполнение анкеты - подарок

Понимаете, фишка в том, что подарок вы даете после того, как респондент уже остановился и согласился участвовать. Поэтому подарки вам не помогут решить эту проблему.
Повысить "отдачу" можно, например, трансформировав анкетирование в опрос - люди гораздо более охотно просто отвечают на вопросы, чем берутся заполнять анкеты.

Цитата
Юлия пишет: Что можно подарить оригинальное?

Мышь :) или коврик для мыши...
Учитывайте, что вам эти сувениры еще носить с собой "в полях", а респонденту его тоже нужно как-то нести - поэтому фактор размера очень важен.

Цитата
Анна пишет: а модели потребительского поведения разве не подразумевают сегментирование этих потребителей

Не обязательно - это может быть и исследование внутри уже выделенного сегмента.

Цитата
Анна пишет: коммерческие получают прибыль от увеличения клиентов,а некоммерческие организации-средства на обеспечение своей деятельности

Если вашу "некоммерческую" организацию интересует увеличение выручки и прибыли от продаж своих продуктов (т.е. услуг?) - то я не вижу ни единой причины, почему маркетинг в этой псевдо-некоммерческой организации должен отличаться от маркетинга у ее коммерческих конкурентов.

Цитата
Анна пишет: ГК причисляет их к коммерческим

По ГК даже управляющую компанию коммерческого холдинга можно записать в некоммерческие организации :)

Цитата
к какой сфере и виду отноится наш госкомстат?

Обычная государственная монополия, такая же как РАО ЕЭС или РЖД.

Цитата
Анна пишет: конечной целью маркетингового исследования является сегментирование и позиционирования

Конечной целью маркетингового исследования может быть все, что угодно. Например, выявление моделей потребительского поведения. А сегментирование и позиционирование - это как раз этапы разработки маркетинговой стратегии.

Цитата
Анна пишет: Сегментирование необходимо для конкурентной борьбы с коммерческими организациями подобного типа.

Объясните только, зачем некоммерческой организации конкурировать с коммерческими? Коммерческие конкурируют между собой за деньги клиентов. Некоммерческим деньги клиентов не важны по определению.

Цитата
Анна пишет: откуда,можно узнать,Вы взяли,что "Кстати, государственные учреждения (в т.ч. органы статистики) не являются некоммерческими организациями"?

Оттуда, что при получении прибыли, гос.учреждения отдают ее своему учредителю - государству. Хотя формально даже ГК причисляет их к некоммерческим.

Цитата
Анна пишет: Если Вы принялись бы искать информацию по даннной теме,то наверняка в одной из первых ссылок или журналов,обнаружли бы,что:

В современной экономической теории (особенно в части гос.сектора и тем более в российской литературе) очень много распространенных очевидных нелепостей :)

Цитата
Анна пишет: выделения сегментов и рекомендаций по действию на них данной организации

Это уже не маркетинговое исследование, а маркетинговая стратегия :)
Выделение сегментов необходимо для борьбы с конкурентами. А откуда у некоммерческой организации конкуренты? Если же конкурентов нет - то зачем некоммерческой организации сегментирование?
Некоммерческая организация должна быть нацелена на решение каких-то социальных проблем. И если эти самые проблемы поразному проявляются на разных группах населения, то к такому сегментированию вы придете, просто исследуя проблему, которую решаете.
Кстати, государственные учреждения (в т.ч. органы статистики) не являются некоммерческими организациями.

Цитата
Анна пишет: А его задачами может быть определение количества пользователей информации,какой информации, с какой периодичностью и т.п.

Это можно узнать при помощи обычного социологического исседования.

Цитата
Mak$imu$ пишет: он означает известность салона в городе и лояльность к нему

Никогда не понимал людей, которые задают вопрос один, а выводы делают потом о другом...
Известность салона узнается через отлов случайных представителей ЦА в случайных местах с вопросом "назовите ювелирные магазины вашего города". Лояльность - это процент совершенных покупок у вас, а не количество заходов в магазин.
Факт прихода посетителя в торговую точку - это результирующая очень многих факторов, в т.ч. лояльности, известности, расположения, заметности вывески, рекламы в газете в конкретный момент времени и т.п.

Цитата
Mak$imu$ пишет: Зачем еще один вопрос, когда можно одним выстрелом убить 2-х зайцев?

Здорово... А как потом понять, какого именно зайца убил клиент своим ответом? Это примерно то же самое, что и описано выше - выводы в результате такого исследования будут зависеть в большей степени от представлений интерпретатора, чем от ответов респондента.

Цитата
Mak$imu$ пишет: Выводы простые: та же удовлетворенность ассортиментом, ценами, обслуживанием, выявление постоянных посетителей, определение возможности разработки бонусных карт,....

Здорово, из одного вопроса сразу 5 разных выводов? Т.е. если клиент сколько-то лет назад совершил у вас одну покупку - значит он всем удовлетворен, зачислен в разряд постоянных и ему можно делать карту лояльности? А если нет - то, соответственно, все наоборот?

Цитата
Mak$imu$ пишет: Ну а что касается "бриллиантовых запанок", то не вижу в этом ничего особенного... Во-первых это подчеркивает статус магазина, во-вторых, как правило специфическая продукция имеет не хилую наценку, и в-третьих, такие изделия все равно покупают.

Да я тоже не вижу ничего особенного в бриллиантовых запонках для ювелирного магазина. Но вот ситуация, когда маркетолог ювелирного магазина не знает о существовании на рынке такой категории товара, кажется мне странноватой. А если знает, но по каким-то причинам (например, позиционирование) не включает их в ассортимент - то ответ посетителя будет ему бесполезен.

Цитата
анна огреб пишет: сомнения у меня возникают только по поводу первого...

Зря, что только по поводу первого... не мучайте респондентов ненужными вопросами, которые все равно не дадут вам полезной информации.

Цитата
Mak$imu$ пишет: Полагаю, что частота посещения магазина - значимый фактор.

Что именно он значит?

Цитата
Mak$imu$ пишет: Кроме того, появляется возможность выделить тех, кто зашел в магазин впервые

Это можно сделать гораздо более простым прямым вопросом

Цитата
Mak$imu$ пишет: А разве это не важно знать?

Для чего? Что вы будете делать с этой информацией? Какие выводы из нее сделаете?

Цитата
Mak$imu$ пишет: Собственно тоже важный вопрос... Почему бы не знать мнение посетителей об ассортименте, что не хватает?

Во-первых, у вас другая специфика.
Во-вторых, ваши клиенты понятия не имеют о вашей товарной стратегии. Ну ответят вам 2% "нужны бриллиантовые запонки" - побежите сразу закупать?

Цитата
Mak$imu$ пишет: Согласен, я в своей анкете подразумевал эту формулировку: "решение купить именно это кольцо именно в этом магазине?"

Нужно разделить на два вопроса "именно этот товар" и "именно в этом магазине". Потому что это - два разных вопроса.

Цитата
Mak$imu$ пишет: Ну ведь есть какие-либо спецефические урашения? Ну типа брильянтовых запанок

Специфические украшения тем и специфичны, что они мало кому нужны. И те 2% клиентов которые не нашли бриллиантовые запонки или еще какую экзотику, тупо потонут в выводе "98% клиентов нашли у нас необходимый товар" с пропущенным "потому что искали кольца, цепочки или сережки"