Тут конечно на словах не обьяснить, это надо вместе с пивом содиться и показывать как один делает, как другой делает... в таком случае можно будет даже общую, удобную систему выроботать!!! :victory:

Да милок, совсем все запущенно. Во первых, за месяц посетите Минимум три тренинга по тематике. ( я так понимаю учиться нужно было еще вчера), ну а во вторых следующее:
Анализ продаж, как и анализ любой другой деятельности можно проводить по разным замерам кому как удобно. Один из таких и самых основных это показатели на основе «статистик».
Определите для себя результат менеджера и его работы. Сразу скажу останавливаться на подписанном договоре не стоит, даже оплата по счету за работу менеджера не очем, советую определить длся себя такое понятие как КЦП конечный ценный продукт. То есть лояльные клиенты те которые пришли к вам во второй и более раз сами.
После этого создайте в жексели сводную таблицу, разделов в ней может быть куча. Начните с самого простого.

Статистика коммреческой деетельности:
( коллличественные показатели)
1- Количество звонков новым клиентам
2- Количество повторных звонков
3- Проведенных интервью
4- Количество отправленных предложений
5- Количество первых встреч
6- Количество повторных встреч
7- Количество подписанных контрактов ( новых)
8- Количество подписанных контрактов ( повторно)
9- Оплата по счету
Позиций может быть гораздо больше чем больше тем качественней контроль работы менеджеров. Теперь вы можете все показатели свести к единому , и самое главное проанализировать. Если у вас по позиции 1 за недели 100 , а по позиции 9 за тот же период 2, смотрите на коком этапе количественные показатели резко снизелись напремер: ( вплоть до позиции 5 показатель был 90-100, а после позиции 6 снизился до 10 – это говорит о том чте менеджер ВАЛИТ встречи. ( теперь вы знаетет что нужно делать) тренинг ,игры разбор полетов, и курирования всех встреч. Н унадеюсь суть ясна.

Планируемые продажи:
( Лично я использую сразу несколько показателей, в зависимости от менеджера и его способностей). Советую не останавливаться, только на денежном эквиваленте).
1- Объем продаж
2- Подписанных контрактов
3- Сумма контракта
Есть менеджеры которые выстреливают по качеству У них может быть один контракт в месяц делающий весть план, есть менеджеры которые на средничке вывозят такие суммы но колиечтво контрактов при этом колеблиться от 10 до 20, Распределяйте и устанавливайте индивидуальные планы.

Прирост/отток:
Самые важные данные. Если у вас прирост клиентов за установленный период колеблется в районе 10 %, а отток в районе 11% это катастрофа. Смотрите выше разбирайте позиции, и самое главное работайте с РЕКЛАМАЦИЯМИ.

Это только наброски и общие фразы, все конечно гораздо сложней чем может показаться на первый взгляд.

P.S. Надеюсь поможет.

...да и еще если отдел продаю более 10 человек. ТО без CRM вам не обойтить.. все что я выше написал делает за меня программа, самому свести такой объем информации нереально!

Вопрос то чисто технический мне кажется, а вы опять все теорией забиваете!!! :wizard:

Уважаемый Артем, Вы же сами говорите

Цитата
Артем Смоленцев пишет: это надо вместе с пивом содиться и показывать как один делает, как другой делает...

вот я и объясняю товарищу. Он же

Цитата
Александр пишет: Никогда не занимался анализом продаж.

Или Вы считаете, что ему надо говорить только об EXCEL?
Хорошо, скажу: Хорошо бы уметь писать макросы на Visual Basic, пользоваться встроенными функциями ВПР и пр., делать базу данных для хранения информации.

Впринципе sir прав!!! :D

xxxxtov@ya.ru :) Я видел кучу разных анализов, въезжаю быстро.. Просто хочется заранее знать КАК это делать.. куда тыкать.. буду благодарен!

и здравствуйте! буду благодарна, Артем, если и мне сбросите пример анализа продаж? lsher@mail.ru

Артем, будьте добры, перешлите и мне пожалуйста данную информацию. Буду очень признателен. Заранее спасибо! Email: dreklama@yandex.ru

Да-а.. Оригинальностью блеснуть не получается! Но для начинающего специалиста такие примеры очень полезны.
Поэтому, если Вам не составит труда - malekula@km.ru
Преогромно благодарна!

Артем, буду весьма признательна, если и мне скинете xenia83@yandex.ru Заранее спасибо!!!!

я бы не отказался если бы вы и мне скинули Ваш анализ в замен могу послать свой...
1215170@bk.ru