:sorry: Помогите пожалуйста.Пишу диплом на тему "Применение CRM-системы для повышения эффективности работы службы маркетинга по взаимодействию с клиентами"(на примере компании).Какие вопросы нужно обязательно рассмотреть в плане?Какими источниками можно воспользоваться?(сайты,книги и т.д).Заранее благодарю за помощь, тех, кто откликнется на мою просьбу!