1. Смотришь посещаемость сайта
2. Оцениваешь количество новых клиентов по итогам месяца
3. Опрашиваешь, подсчитываешь...

ну это не для всех подойдет...

Добрый день, господа маркетологи.
Тема, поднятая госпожой Семеновой, кажется мне очень важной и соевременной. Позволю себе высказать некоторые мысли, если буду несколько сумбурен, заранее прошу извинить.
1. В работе предприятия, использующего интернет как рекламную площадку, и имеющего маркетинговый отдел (в том или ином виде), в большинстве случаев возникает некое противоречие между желанием заработать с помощью рекламы в интернете , и не очень четким пониманием результативности вложений.
В докризисные времена, руководящий состав по большому счету, оценивал эффективность на глазок, стало больше посетителей на 50% очень хорошо, прирост по продажам произошел, отлично, из бюджета не выбились, да еще заработали чуть больше чем потратили, ну и слава богу. :yes:
Сейчас, с достаточно серьезным падением продаж в большинстве отраслей, появилось побольше времени для анализа, да и приходит понимание, что текучку можно отложить.
2.Рассматривать эффективность рекламных кампаний, мне кажется, надо на конкретных примерах.
Имеется некое небольшое предприятие, торгующее скажем бытовой электроникой, есть как Offline, так и Online подразделения.
Интернет-магазин(И-М), вопросы размещения рекламы решаются самостоятельно, без привлечения сторонних компаний.
Есть два направления , это yandex-market(Y-M) и price.ru
Y-M берет за клики по конкретным товарным предложениям(ТП), сейчас в условиях ужесточения конкуренции, количество кликов приходящихся на одно ТП вырасло процентов на тридцать, если не использовать специализированные программы, а заглянуть в отчет Ya по самым популярным товарам,и сопоставить с количеством продаж конкретных ТП, то становиться видно сколько потрачено на каждое проданое ТП, а также истрачено денег на непроданные ТП. Вывод , кстати весьма грустный, большая часть бюджета уходит на увеличившуюся активность конкурентов.

Price.ru, в отличие от Y-M позволяет разместить все свои ТП за некую фиксированную сумму. Оценка достаточно проста хотя конечно и приблизительна, определяем соотношение пришедших посетителей с
price к пришедшим с других площадок.
Получаем некий процент, скажем двадцать.Имея коэффициент конвертации посетителя в покупателя, скажем 10 к 1, получаем из ста посетителей двух покупателей с конкретной площадки. Дальше усредняется количество продаж, полученная прибыль и тд. Вобщем, становится понятно сколько денег потрачено на каждого конкретного покупателя , с конкретной площадки.
Но существуют ведь и другие способы размещения рекламы, скажем контекстная реклама по высокочастотным запросам и тд.
Сейчас, когда, все стараются сократить расходы, многие , тем не менее готовы вкладывать в рекламу, но при этом хотят четкого понимания эффективности вложений.

"Со своей стороны готовы делиться опытом и давать советы в конкретных ситуациях."
Кстати,вопрос автору поста.
Как можно оценить эффективность размещения контекстной рекламы по высокочастотным запросам для И-М , скажем на Бегуне.

Я оцениваю эффективность рекламы в интернете следующим образом. 1. Предварительно. По рейтингу, ЦА, посещаемости, размещению\неразмещению там конкурентов и компаний той же сферы, опрос о результатах размещения на том или ином сайте компаний моей сферы деятельности, анализ соотношения стоимости размещения рекламы и количества приобретаемых клиентов(рекомендации). 2. Постфактум. На протяжении размещения рекламы и после нее (хвост рекламной кампании) эффективность отслеживается по телефонным звонкам - последний вопрос администратора, откуда вы узнали о нас или об этой услуге? Если отвечают интернет, то просят указать сайт. Если не могут назвать сайт, то круг интернет-сайтов сужается, т.к. я знаю через какие сайты запускаю новую услугу . Далее, самый важный для меня момент эффективности рекламы - сколько клиентов за месяц пришло (анкета обязательно заполняется на каждого клиента) и какую сумму они оставили (по результатам месяца).
Если у вас есть другие варианты, пишите

Цитата
Екатерина Семенова пишет: Есть системы, которые меняют телефоны на всех страницах сайта в зависимости от того, с какого рекламного канала пришел посетитель. Таким образом, потоки разделены. Но, насколько я знаю, эти системы пока еще находятся на стадии тестирования.

Чтобы так не заморачиваться, можно просто сделать распечатываемый купон со скидкой. В купоне автоматически указывается дата распечатки и источник перехода (простенький скрипт, программист за пару часов напишет).
И уже не важно, как происходит заказ - по телефону, при встрече или как-то еще.

В идеале нужно клиенту пояснить что существует понятие конверсия.
Это набор действий, которые пользователь осуществляет в определенном порядке и что в с высокой вероятностью приводит к тому что пользователь пользуется услугой или покупает товар компании. Или пользователь осуществляет набор действий что в итоге свидетельствует что ему понравился продукт, веб-сайт, у него хорошее отношение.

Так вот необходимо определить прежде всего конверсию для каждого бизнеса, сайта...после чего провести тестовый флайт...кампанию...

Потом посидеть вместе с аналитиком посмотреть что когда приводило и что именно привело к звонкам...после чего в основной компании эти коммуникации усилить...

А коммуникации может быть несколько: баннерная реклама, контекст, вирусы, социальные сети, блоги, партнерки различные...

Цитата
Делать клон сайта?! А потом поисковики начнут отзеркаливать и выбрасывать оригинальный сайт из базы? Вот как раз с клонами надо быть оччень аккуратными.

Клон сайта, который будет рекламироваться, нужно запретить к индексации поисковыми системами.

я за Google Analytics.!!... :umnik:

Все зависит от критерия эффективности, от того каких целей надо достичь.
1. Awareness – интерес потребителя
2. Brand favorability - положительное отношение потребителя к бренду
3. Purchase intent – желание приобрести товар
4. Продажи
5. Attention - Внимание
6. Engagement - Вовлеченность
7. Authority - Авторитетность
8. Имидж, известность бренда
9. Лояльность
10. Промо (пересекается с п.5)

Если говорить о показателях эффективности, то в зависимости от целей и возможностей можно использовать следующее в различных сочетаниях:
1. Количество публикаций в сети (упоминание бренда)
2. Число уникальных (и не уникальных) пользователей на сайте*
3. Число просмотров конкретных страниц;
4. Глубина просмотра*
5. Стоимость цели (GA)
6. Число просмотров контента (видео или фото);
7. Время на сайте*
8. Число адекватных комментариев (в том числе уникальных)
9. Число подписчиков и/или зарегистрированных пользователей
10. Количество участников = кол-во участников
11. Показатель отказов*
12. Бенчмаркинг (GA)
13. OTS (opportunity to see) (Потенциальное количество визуальных контактов)
14. Reach (отношение реальных контактов к общей ЦА (фокус-группе))
15. CPM (cтоимость за 1000 показов)
16. CTR
17. Frequency - Отношение потенциальных контактов к реальным
18. Cost for click (CPC)(стоимость уникального клика)
19. Cost per Lead – стоимость контакта (напр. Заявки)
20. Cost per sale – стоимость привлечения покупателя
21. Eff= Brand value x[ROI(CTR,CPC,CPA,CPM)]
22. ROI
23. Конверсия в покупателей
24. ТИЦ, PR, Alexa Rank
25. CPC
26. Диаграмма Спивака