Личные кабинеты бывают очень разные. Сейчас у большинства компаний они или не работают или мёртвые, ими ни кто не пользуется!
Прежде чем его делать нужно хорошо продумать целесообразность, со всех точек зрения. Какую полезность он будет нести для Вас и для Ваших клиентов. Какой будет функционал и сколько это Вам будет стоить? Причём не только создание этого сервиса, но и его поддержка актуальной информацией. Начинать нужно как можно проще, это лучше и для Вас и для клиентов.
Так же, я не рекомендую на сайте программировать собственную CRM- систему,даже если Ваши разработчики говорят, что они легко, быстро и дёшево это сделают. Уж лучше тогда брать готовую CRM и интегрировать с сайтом через веб-интерфейс.

Спасибо, Евгений.
Стоит задача сделать сайт не рекламной площадкой, а продающей площадкой. Наши продвиженцы советуют именно создание кабинета клиента в данном случает.
Была бы признательна, сели бы вы дали пару-тройку ссылок по данной проблематике (Ваши статьи я имела удовольствие читать) - создание ЛКК.

Мне нужно понять принцип построения - как он делается, что там размещают профи и соответственно как сдклать его живым :)
Спасибо.

Цитата
Мария пишет: Стоит задача сделать сайт не рекламной площадкой, а продающей площадкой. Наши продвиженцы советуют именно создание кабинета клиента в данном случает.

И что конкретно они предлагают там сделать?
Для чего этот кабинет Вашему клиенту? Допустим я Ваш клиент ( новый или постоянный) и хочу заказать перевод. Все коммуникации мы можем вести по е-мейлу или телефону.
Вынести туда всю историю наших расчётов, как предлагает Екатерина? Довольно не просто и затратно, есть много доп. требований по безопасности и хранению персональных данных. А самое главное это имеет смысл делать, на очень большом количестве постоянных клиентов. Например банки, сотовые операторы и т.д. Тогда это действительно приводит к оптимизации отдельных бизнес-процесов, но в Вашем случаи я пока не вижу целесообразности, может быть я чего-то не знаю. Вы мне скажите в чём "счастье личного кабинета" для Бюро Переводов?

спасибо за мнения, пойду думать

Мария, нет такой информации =))) Личный кабинет неотделим от общей концепции сайта, и никто не занимается проблематикой личных кабинетов в отрыве от остального сайта.

Подумайте, какие задачи должен решать личный кабинет для клиента и какие - для вас. От этого уже можно будет отталкиваться. Могу вспомнить свой опыт сотрудничества с агентством переводов, проблемы и желания у меня были следующие:

1. На сайте не работала оплата по вебмани. А предоплату надо было внести, как водится, "вчера".

2. Если бы там был личный кабинет (и если бы компании удалось каким-то образом сподвигнуть меня на регистрацию на их ресурсе), я бы хотела там видеть статус готовности заказа (например, количество переведенных страниц и время до завершения работ). Но вообще, эту задачу вполне и мэйл решает.

3. У нас была локальная сложность: в стоимость входила вычитка текстов native speaker-om, но он мог вычитать только через несколько дней, а текст был нужен срочно. Поэтому договорились, что результаты вычитки мне дошлют позже. И естессно агентство об этом то ли забыло, то ли их письмо потерялось в пути, а мне было это не настолько нужно, чтобы напоминать. Вот я была бы рада, если бы в личном кабинете стоял статус "Ожидает вычитки" и срок завершения ожидания. Но опять-таки, это не ахти как нужная фича.

Честно говоря, я даже не могу представить, какие еще задачи можно решить с помощью личного кабинета применительно к Вашей сфере деятельности. Только адекватный учет выполненных работ и оставшихся на балансе средств, сроков и т.п. И только при больших объемах работ и сдаче этих работ по частям.