Контроль за загрузкой менеджеров очень напоминает рабовладельческий подход к вопросу работы в принципе. Очень экстенсивный подход, как показывает жизнь - изображать работу наши люди умеют очень хорошо.

Так происходит у нелучших руководителей среднего и низшего звена - им важно, чтобы менеджеры просто что то делали на рабочих местах и создавалась видимость, что "работа их трудна и очень важна и стоит заработной платы".
На деле такое подразделение реально обычно бесполезно, как и те кто считает загрузку менеждеров.
Но, если владелец бизнеса умный человек, он всегда поймет, что работа менеджера должна оцениваться по результату который так или инача поддается обработке и имеет реальное чиловое выражение - например небольшая часть зарплаты фиксированная, основная часть оплаты - процент с продаж конкретного менеджера (пусть небольшой).
При этом не надо держать контролирующий штат и производить бесполезную работу по контролю его загрузки. Способные - останутся работать, лентяи и бездари - быстро уволятся.