Цитата |
---|
Николай Супрун пишет:
Какая именно соц. сеть вас интересует? У каждой своя история! |
Интересно бы узнать истории "вконтакте", "профессионалы.ру" или "profeo"...
24-04-2010 11:26:41
Традиционно промоутер стимулируется только деньгами. Выплатой основной суммы, иногда - премиями, и почти всегда - удержанием тех или иных штрафов. Такая система мотивации проста и понятна для агентств и персонала. Первыми от "простоты денежной" страдают агентства. На пике сезонной рекламной активности менеджеры сталкиваются с дефицитом хорошего персонала. Промоутеры и супервайзеры уходят на более оплачиваемые проекты в самом разгаре акции. Поэтому мотивацию персонала приходится усложнять. Есть, как минимум, 3 направления:
- Поощрение духа соревнований. Организатор акций может устраивать личные и командные зачеты промоутеров. Победители в таких соревнованиях определяются по итогам нескольких акций. Награды разнообразны: от фирменных плюшевых мишек до сотовых телефонов. Да и сами церемонии награждения мотивируют зачастую не хуже денежной премии. Формирование общности, командности. Организатору акций есть смысл устраивать специальные мероприятия для внерабочего общения промоутеров. - Жесткий контроль - лучшее средство для закрепления результатов. Это известно всем, и активно используется. Потому, говоря о контроле работы промо-персонала, остановлюсь только на 2-х моментах. Задача организатора - разработать подробный бланк оценки эффективности. Иначе контрольные поездки неизбежно превращаются в непродуктивное "избиение младенцев", с общими оценками, типа "не активен", "плохо работал". Хуже звучит, но понятно и проверяемо: "не вступает в визуальный контакт с не целевым потребителем, проявившим интерес" или "проявляет невербальную агрессию при сложных вопросах". При проведении крупных акций функцию контроля необходимо делегировать специальному сотруднику. Он должен быть не знаком с промоутерами. Пусть в его функции входят только регулярные поездки по точкам. Назовите такого сотрудника инспектором или контролером, дайте ему полномочия штрафовать не только промоутеров, но и безответственных супервайзеров. Практика показывает, что такая "акула в лагуне" мобилизует промо-персонал. Инспектирующий сотрудник страхует вас от разных неприятных мелочей, типа круговой поруки между участниками промо-команды, приписок в отчетах или раннего ухода промоутеров с точки. И еще, ролик на последок... [VIDEO WIDTH=400 HEIGHT=300]http://www.youtube.com/watch?v=yOGVA2y6-sI[/VIDEO]
Изменено: |
|
13-04-2010 13:06:39
Я согласен со всеми комментариями, в итоге можно сказать, что для начала можно:
1. Изучить фирму: что и как делаете, по каким ценам, кто ваши клиенты, как построена система продаж, как рекламируете себя и т.д. 2. Изучить конкурентов: собрать информацию про конкурентов и сравнить с вашими показателями (используя такие инструменты анализа, как матрица БКГ,матрица Портера, ABC анализ, SWOT анализ, матрица Маккинси. Определить, кто лидеры на рынке и почему. 3. Потребители: кому это вообще нужно и зачем? как, у кого, по каким ценам и в каких количествах? кого из конкурентов знают и как оценивают их работу? знают ли вас и как вашу работу оценивают? какие есть "подводные камни" в работе с клиентами? почему кто-то работает с конкурентом, а не с вами? вот интересная
Изменено: |
|