Как раз такая и была цель, не делать это всеобщей принудиловкой, а постараться, чтобы это легче воспринималось. И дальнейший процесс обучения будет выстроен по принципу, что это нужно не только шефу, а и персоналу тоже, хотя бы в целях самообразования.Может оно конечно все и смахивает на иллюзию.. А по поводу штрафов, лучше поощрять отличивашихся, чем гнобить не испольнительных. Хотя,к сожалению, совсем отказаться от штрафов не получится...