Цитата
сложность только в том самом определении потребительского поведения

Именно это меня порой и смущает, потому что зачастую представители магазинов одной и той же сети предъявляют совершенно разные требования к поставщикам (конечно я сейчас намеренно не принимаю в расчет личный интерес их управляющих).

Уважаемые коллеги, хочу провести сегментирование клиентской базы но сразу же столкнулся с проблемой - клиенты- точки розничной торговли разных форматов (мы дистрибьюторы продуктов питания) какой критерий брать за основу - формат точки? предпочтения в потреблении? или что-то еще?

боюсь показаться неоригинальным, но всегда интересовался тем как анализируют продажи... Можно и мне, если не трудно? iv-alex@list.ru

Цитата
Konstantin Filatov пишет: Сверхматериальные мотивы в дистрибуции не работают.

То есть вы считаете, что можно использовать исключительно денежную мотивацию? А можно ли привлечь их за счет доп. бесплатных услуг? например у нас доставка работает как часы и человек получает заказ на следующий день, в отличие от конкурентов(у которых задержки бывают до недели) - как показала практика это помогает привлечь и завоевать лояльность некоторых клиентов, кто умеет считать деньги и ценить время. Может быть есть еще какие-то доп. услуги? Опережая события скажу, что в неделю посвятил на встречи с самими клиентами, но ничего вразумительного от них добиться так и не удалось.

Да, на первый взгляд все так, НО! к оформлению магазина на пушечный выстрел не подпускают (даже плакаты рекламные либо категорически нельзя, либо за деньги), доп. оборудование ставят у себя опять же только за деньги... Вопрос в том, что же нужно от поставщика рознице!

Уважаемые коллеги, прошу поделиться практическим опытом!
Вопрос вот в чем, занимаемся дистрибьюцией продуктов питания(снеки, чай-кофе и т.д.). Уже месяц ломаю себе голову, какую дополнительную ценность от работы именно с нашей компанией (кроме цены и личной выгоды естессно) можно предложить клиентам(зав магазином, продавцы ларьков, хозяева торговых точек...). Может быть кто-то что-то пробовал, поделитесь плиз!

Цитата
Смирнофф пишет: смотря какой рынок В2В. есть ли на рынке сезонность?

Рынок FMCG (чай-кофе, кондитерка и т.д.), сезонность есть, клиентов предостаточно, но вот если всех поздравлять сувенирами - никаких денег не хватит, да еще и в такое суровое для всех время...
А хочется и товара им побольше спулить, а уж из сверхприбыли и призовой фонд можно организовать. Но вот оригинальной концепции нет, в банальщину скатываться не хочется, поэтому и прошу поделиться опытом :)

Для кого-то Новый год праздник, а для маркетологов - сезон напряженной работы... Уважаемые коллеги, поделитесь какие новогодние акции/поздравления вы планируете и как можно удивить своих клиентов, (особенно на B2B рынке) и при этом еще и выгодно выделиться на фоне конкурентов??

Михаил К,

Цитата
Александр пишет: Примерный портрет - возраст от 35 до 65 лет, владельцы розничных торговых точек(ларьки, остановочные павильоны, магазин-у-дома и т.д.), образование среднее специальное (65%) и высшее(45%), как правило это частные препериниматели. Бюджет - 150 р. на человека где-то получается...

Мы дистрибьютеры продуктов

ЛАНА,
Хммм... а витамины комплексные - это как минимум оригинально :)
Думаете не обидятся?
Ежедневники у нас на новый год идут, да и подороже они получаются... Скидки на товары наши тоже дарили, с книгами - каждому не угадаешь(у нас около 700 че-к, побробуй подбери)...
Проблема в том что сумма маловата, особо не развернешься.
А можно как-нибудь их поздравить, а при этом еще и стимулировать на дополнительную покупку у нас?

Цитата
ЛАНА пишет: А подскажите, кто является клиентами вашй фирмы - рядовые граждане, или представители неких фирм?))

Примерный портрет - возраст от 35 до 65 лет, владельцы розничных торговых точек(ларьки, остановочные павильоны, магазин-у-дома и т.д.), образование среднее специальное (65%) и высшее(45%), как правило это частные препериниматели. Бюджет - 150 р. на человека где-то получается...

Цитата
Михаил К пишет: Какой "Клуб"? "Клуб клиентов" - чего или кого?

Имеется в виду клуб клиентов нашей компании

В компании, куда я недавно устроился, действует Клуб клиентов. Каждого члена клуба поздравляем с днем рождения по почте именной открыткой с купоном, который можно обменять на карту экспресс оплаты любого сотового оператора стоимостью до 150р. Начальство требует придумать новое поздравление!!! Поделитесь идеей, плиз!!

Цитата
Серафим Климкин пишет: Вы называете это маркетинговой деятельностью???

На мой взгляд, маркетинговая деятельность уместна в любом бизнесе где есть ТОВАР и КЛИЕНТ. Просто каждая сфера по своему уникальна и требует особенного подхода

В двух словах : компания дистрибьютер товаров быстрой оборачиваемости(чай-кофе, табак, семечки, снеки и т.д.).
Как посторить маркетинговую деятельность? С чего стоит начать? Как воздействовать на объем продаж??