Ну в общем- да....Дело в том, что у нас в стране(Армения)CRM не развит...его, можно сказать,вообще не используют...наша фирма,пишет системы,и мы решили внедрить и продвигать CRM систему....После изучения примеров разных организаций....я хочу понять,,,грубо говоря-когда именно и как организация чувствует,что ей нужен CRM...?Есть ли какая-нибудь тенденция....?

...Как вы думаете...Есть ли у компаний...какой нибудь уровень,когда они нуждаются в установлении системы CRM...??

Помогите пожалуйста советом....
Наша фирма создала специальный портал для своих клиентов...Но проблема в том, что они им почти не пользуются...
Как приучить их использовать портал, вместо того, чтобы звонить...
Заранее спасибо!!