Алена, а может попробовать регулярно "капать на мозги" таким клиентам, мол, мы лучше, чем те, с кем имеете дело.

Вы совершенно правы, им очень лень. Один специалист в компании предлагает задействовать административный ресурс. Как думаете, поможет? Я тут сейчас работая над программой стимулирования, а вот насколько солидно их нужно поощрять, не знаю.

я вот тут пытаюсь работать маркетологом в компании, торгующей пром.оборудованием. Поговорили с руководством, решено было, что выяснять потребности клиентов надо менеджерам по продажам. А нам уж тогда анализировать. Но пока они чего-то ничего не выяснили. Тафталогия немножко.

А может, заодно кто подскажет, как этот самый ассортимент оптимизировать-анализировать?