http://www.e-xecutive.ru/forum/forum60/topic9046/messages/ Посмотрите тут. В принципе, коллеги думаю поправят, однако по моему мнению, KPI - это та работа, которую выполняет каждый сотрудник в подразделении. Т.е. ответсвенного за рекламу оценивают за количество откликов от рекламных носителей, того кто осуществляет поддержку сайта - кол-во кликов и вывод в поисковике на 1-е места, аналитика - за отчет позволяющий принять управленческое решение и тп.