подготовить грамотное коммерческое предложение это минимум.
а вот заинтересовать клиента, чтобы он захотел получить КП - другое дело!

составьте представление менеджера,короткое описание компании/услуги !по сути!
составьте список стандартных и обязательных вопросов, которые менеджер должен задать.
составьте список инфы, которая должна остаться у менеджера после звонка. это натолкнет менеджера общаться, работать эффективнее, чтобы заполучить данную инфу. наладиться контакт.
составьте список - решение проблемы. по полученной инфе от клиента, менеджер должен понять чем он может быть полезен, как он может решить проблему клиента и завуалированно "втюхивать" свои услуги/товары.
обязательно, менеджер должен отмечать, когда сделать следующий звонок, напомнить о компании, поздравить клиента с чем либо, уточнить получение КП, ознакомление с КП (что понрав, что не понрав)

но чтобы менеджер умел гибко обращаться с телефонными переговорами он должен знать:
чем вы лучше конкурентов?
что вы можете предложить такого, чего не могут конкуренты?
ваше отличие от конкурентов?
почему клиент должен использовать ваш товар/услугу?
в чем клиент выигрывает, если использует ваш товар/услугу?
где выгода клиента, если он использует ваш товар/услугу? все же деньги тратить - это не зарабатывать.

сделайте список, часто задаваемых вопросов клиентом, которые ставят в тупик менеджеров и ответься на них. дайте эту инфу менеджерам.

Гуринович Юлия
www.eplay.by