Цитата
Step by Step пишет: Сегментировать можно не только покупателей/ потребителей.

Сегнметировать можно все, что угодно. Но если вы используете общеупотребительный термин - было бы неплохо знать его смысл и не называть этим термином что-то, что не подпадает под его общепринятое определение.

Цитата
Step by Step пишет: чем с вашей точки зрения являются готовые исследования на рынке маркетинговых услуг?

Навскидку - это такой же товар, как, например, книга. Сложно сказать, относятся ли они вообще к рынку маркетинговых услуг, потому что, собственно, где здесь услуги?

PS что такое "услуга", надеюсь, не надо объяснять?

Цитата
Step by Step пишет: Или возьмем например, рынок хлебо-булочных изделий, какие вы на нем выделите сегменты?

Не знаю, не исследовал.

Цитата
Step by Step пишет: Но простите не пойму, чем "готовые исследования" не "сегмент рынка маркетинговых услуг"?

Вот об этом, собственно, и речь, что вы даже не понимаете, чем "готовые исследования" не сегмент рынка маркетинговых услуг.

Пользуйтесь тогда словарями что-ли...

Цитата
Сегмент рынка - совокупность покупателей: - обладающих сходными характеристиками или сходным уровнем потребностей, отличными от характеристик и потребностей других сегментов; - одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга.

http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?R0pRliuuhuwuy:

Цитата
Евгений Лернер пишет: 1. Вы рассуждаете о возможности сайта, а я о возможностях Интернета. На мой взгляд возможности Интернета гораздо больше. Интернет открывает возможности формировать и создавать информационное поле, как вокруг компании, так и вокруг её услуг и товаров (я не про рекламу).

Возможности интернета по формированию поля, насколько я понимаю, это: [сайт] + [продвижение сайта] + [рекламная и PR-активность в инете].

Цитата
Евгений Лернер пишет: У Вас пессимистический взгляд на возможности Интернета, как канала продаж для B2B, основанный на Вашем опыте.

У вас неправильный вывод о моих взглядах.

Цитата
Евгений Лернер пишет: Для меня процесс продажи, начинается гораздо раньше, чем выписывается счёт и платятся деньги. ... Там где все видят проблему, пытайтесь увидеть возможности. Если это трудно сделать, то это трудно и для Ваших конкурентов. Если Вы это сделаете, это будет Вашим конкурентным преимуществом.Если это сделают конкуренты, то это будет их конкурентное преимущество

Да вы еще, похоже, и обидеть меня хотите...

Цитата
Евгений Лернер пишет: У меня оптимистический, основанный на опыте развития десятков проектов сторонних коммерческих организаций.

Ну попробуйте оптимистично оценить процент продаж B2B через интернет (кроме биржевых торгов) от всего оборота B2B в России. Получите примерный процент внимания усредненного коммерческих диретора компании с рынка B2B, который он захочет уделять развитию интернет-проектов.
Думаю, цифра будет не больше 1-2%.

Цитата
Евгений Лернер пишет: Для увеличения повторных продаж

И еще один нюанс - слово "повторных" совершенно очевидно говорит о том, что интернет не увеличит продажи. Просто те заказы, которые поступали бы по факсу/телефону/e-mail, теперь клиент будет сам формировать на сайте. Т.е. лишних денег интернет не даст - значит и нет в приоритетах коммерсантов этого проекта.

Цитата
Евгений Лернер пишет: Для увеличения повторных продаж требуется работать над увеличением лояльности клиентов. А Интернет подходит для этого лучше всего.

В свое время в другой компании (крупный опт) я как раз был тем, кто убедил руководство отказаться от идеи ввести онлайн-заказы (как предлагал нам подрядчик по разработке сайта). По одной простой причине - сэйлз должен быть в постоянном контакте с клиентом. И для лояльности клиентов хорошие человеческие отношения с сэйлзом (да и грамотность сэйлза) гораздо более важны, чем интернет-сервисы. Обезличить контакт с клиентами - это значило как раз подорвать ту лояльность, которую мы годами в них воспитывали.

Цитата
Евгений Лернер пишет: Они привыкли работать так и ничего не хотят менять.

Это лишь один из факторов.
Второй фактор - каждый человек сознательно или е очень ищет те направления, где 20% усилий дадут 80% результата.

Цитата
Евгений Лернер пишет: Поэтому я и писал, что для начала требуется стратегические решения Высшего руководства, о признание этого направления приоритетным.

Евгений, я пытаюсь донести простую мысль - даже в розничной торговле в России очень мало сегментов, где интернет может претендовать на роль одного из основных каналов продаж. А в опте - еще меньше. И чаще всего компании довольно четко делятся на онлайновые и оффлайновые.
И поэтому можно говорить о том, что практически во всех остальных случаях, кроме розницы с акцентом на онлайн-продажи, интернет не будет, да и не должен быть приоритетом ни для высшего руководства, ни для коммерсантов. И в этом случае заниматься интернет-проектом должны либо маркетинг, либо выделенное подразделение.

Цитата
milania пишет: наоборот это говорит о том что человек знающий!

Вы ошибаетесь - это не тот случай, когда количество обязательно означает качество :wink:
Ну да ладно... это уже не имеет отношения к вашему исходному вопросу :)

Цитата
milania пишет: уже о чем-то говорит

О том, на что человек тратит свое рабочее время? :)

Цитата
milania пишет: А Вам пора зарегестрироватся официально

Уже давно :wink:
Просто лень каждый раз логиниться, а корпоративные настройки не позволяют сохранять пароли на рабочей машине...

Цитата
Антон пишет: а если у организации имеется собственный дизайнер и отдел рекламы?

Если отдел рекламы и дизайнер не знают, с чего начать? - лучше доверьтесь профессионалам.
Просто не надо выбирать фирму с наименьшим ценником - внимательно изучите портфолио и рекомендации потенциального контрагента.

PS И обязательно пропишите в договоре, чтобы все разработанные макеты (включая шрифты) вам отдали в кривых - мы в свое время по незнанию попали на необходимость платить за это дополнительные (и немалые) деньги.

Цитата
ЛАНА пишет: не понимаю, в чем именно возникла проблема в составлении тренда?

Ответ уже был выше:

Цитата
Olya пишет: знать бы ещё что такое "экстраполяция тренда с последующими экспертными корректировками"

Цитата
Серафим Климкин пишет: Собственно, только это от вас и требовалось.

Ну а как же не перемыть косточки оппонентам?

Step by Step,
Вы хоть сами-то понимаете, что в результате (как минимум по этому вопросу - остальное не читал) полная ерунда получилась?
Какой вывод из этого можно сделать? Что если кафе добавит в меню 2-3 страницы, то 31% посетителей увеличат свой средний счет? А за счет чего? Станут больше кушать (о... у вас увеличилось меню?... тогда дайте мне не одну порцию, а три)? Будут выбирать более дорогие блюда (о... у вас увеличилось меню?... тогда надо у вас купить что-нибудь подороже, чем обычно)? Будут платить больше за те же самые блюда (о... у вас увеличилось меню?... тогда дайте мне то же, что и обычно, но я заплачу за это в два раза дороже)?
Нельзя потребителям задавать такие вопросы - это же азы маркетинга. Они на них ерунду всякую отвечают (что мы здесь и видим).

Цитата
Infowave пишет: Ура, поддерживаю почти на 100%!

Было бы странно, если бы иследовательские фирмы выступали против такого утверждения. Ведь исследования на заказ - это основной источник вашего дохода ;)

Но под тем, что готовые исследования чаще всего оказываются чушью, подпишусь. К сожалению, обычно нельзя их посмотреть до того как купить.

Цитата
Konstantin Filatov пишет: Для класса А в недвижимости важно качество и объем предоставляемых услуг. А клиенту нужно подтверждение статуса обслуживающей его компании.

Вы уверены, что они разделяют в своем сознании объект недвижимости и обслуживающую его компанию? Что это для клиентов - 2 разных продукта?

Цитата
Konstantin Filatov пишет: на данном этапе идет продвижение обоих брендов

А цели продвижения управляющей компании можно озвучить?

Цитата
Слюсарев Дмитрий. пишет: Если вы эксперт

Я не эксперт в вопросах дизайна или фирменного стиля. Я занимаюсь стратегическим маркетингом.
Поэтому я не смогу вам пояснить значение человечков или шрифта (да вы и сами, думаю, тоже). Зато я могу вам рассказать, например, что все, написанное вами про Жар-птицу, не имеет к философии бизнеса никакого отношения.

Цитата
Слюсарев Дмитрий. пишет: Платят за конечный результат.

А конечный результат - это что в данном случае? Увеличение прибыли от продаж? Увеличение капитализации фирмы? Рост стоимости бренда?

Цитата
Слюсарев Дмитрий пишет: А вы думаете что дизайн делают от балды? Типа начал рисовать что-нибудь получится?! Может и угадаем ощущения? Так что ли?!!

Я думаю, что вы достаточно наглядно продемонстрировали уровень своего профессионализма.

Цитата
Слюсарев Дмитрий. пишет: Перед началом работ по брендингу или генераций идей для рекламы или дизайна всегда необходимо понять философию бизнеса заказчика. ... Философия жар-птицы.

:D
Логика ваших рассуждений, Дмитрий, потрясает даже больше, чем их результат. :)
Вам правда за это :wizard: кто-то платит деньги?

Цитата
Аня пишет: Просто кидаете свое резюме в интернет?

Да.
Плюс самостоятельно мониторю вакансии.
У меня через кадровые агентства ни разу не получилось даже дойти до собеседования работодателя.

Реклама :help:

Цитата
milania пишет: Никогда не делала такой анализ по услугам. запуталась совсем...

А что смущает? Какие проблемы?
Услуга - это тот же товар, только немного специфичный.

Цитата
milania пишет: где можно будет почитать полезную информацию

Не по этому вопросу, но вообще - настоятельно рекомендую прочитать "Продавая незримое" Беквита. Одна из лучших книг про маркетинг вообще и маркетинг услуг конкретно.

Почти у всех крупных фирм одни и те же внутренние проблемы - бюрократизм, бюджеты, согласованные на год вперед, и неожиданные срочные потребности, в них не прописанные и т.п. У мелких и средних фирм (не говоря про розницу для физиков) этого нет.
Поймите проблемы крупных фирм, связанные с вашей сферой деятельности, и вы сделаете им предложение, от которого они не смогут отказаться...
Кстати, что крупные фирмы всегда покупают все по низким ценам - это распространенный стереотип, который далеко не всегда соответствует реальности. Я когда узнал стоимость и сроки наших рекламных работ, был в шоке. Любую из них можно сделать в разы дешевле и быстрее, но такой подрядчик не пройдет тендер по нашим регламентам.
Довольно забавный феномен - основная цель всех этих регламентов, чтобы выбирать самые лучшие условия. В результате именно они как раз и приводят к тому, что покупается все достаточно дорого, сроки исполнения подрядчиком растут, возможностей оперативно влиять на производство (например, срочно внести изменения в макет) нет и т.п.
Готов поспорить, что без всех этих регламентов и тендеров, даже с откатами рекламщиков, компания бы тратила на производство той же рекламы гораздо меньше денег.

Цитата
Елена Неволина пишет: мы хотим увеличить количество гостей и свою узнаваемость в городе, пока о нас мало знают.

Так это вам не акция нужна, а реклама.
Лучше всего наружная, недалеко от самого кафе.

Цитата
milania пишет: по какому приоритету вытсавляется значимость и оценка....

Экспертная оценка

Цитата
milania пишет: на соколько это важно для анализа деятельности фирмы, что это дает...

Я знаю не одну крупную фирму, которая успешно развивается без использования SWOT-анализа. А уж насколько важна в нем бальная оценка... Пользуйтесь простым правилом - если вы не знаете, как использовать какую-то информацию, то значит сейчас она вам просто не нужна.

Цитата
milania пишет: а вот на сколько этот анализ покажется важным для директора

А это зависит от того, насколько важные выводы вы сможете из него сделать.
SWOT-анализ - это всего лишь инструмент систематизации информации, не более того. Главное - для разработки каких решений эта информация потом будет использована.