III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Анна Павлова
22 Августа 2019 1
Подскажите
отдайте в спорт, пусть в мирное русло свою гиперак...
Aleksandr Nikoenko
22 Августа 2019 1
Top-bk.com - ставки онлайн, можно ли на э...
Лига ставок топовая, вообще, но я на 1х-ставке сиж...
Vitaliy Ivanov
20 Августа 2019 3
Гепатит
Я насколько знаю в первую очередь нужны гепапротек...
Vitaliy Ivanov
19 Августа 2019 5
Семейный праздник
Ой, я вообще не умею так с видео обращаться
Артем Смоленцев
19 Августа 2019 30
Чем мы занимаемся?
 хочу посмотреть хороший. Работаю сейчас в этом на...
Анна Павлова
22 Августа 2019 1
Подскажите
отдайте в спорт, пусть в мирное русло свою гиперактивность пустит. а в целом почти все дети такие! спокойных и тихих мало.
Aleksandr Nikoenko
22 Августа 2019 1
Top-bk.com - ставки онлайн, можно ли на этом заработать?
Лига ставок топовая, вообще, но я на 1х-ставке сижу обычно, поднимаю пока нормально. Попробуйте тоже, может повезет
Vitaliy Ivanov
20 Августа 2019 3
Гепатит
Цитата
Какими препаратами сейчас проводится лечение гепатита? Создали новы более эффективный или используют старые методы?
Я насколько знаю в первую очередь нужны гепапротекторы для защиты печени. А вообще смотря какой вид гепатита обнаружен потом в зависимости от этого и назначают препараты Почитайте сами https://filzor.ru/news/zarazhenie_gepatitom/
Vitaliy Ivanov
19 Августа 2019 5
Семейный праздник
Ой, я вообще не умею так с видео обращаться
Артем Смоленцев
19 Августа 2019 30
Чем мы занимаемся?
А я фильм о холодных звонках https://skorozvon.ru/spravochnik/top-5...nye-zvonki хочу посмотреть хороший. Работаю сейчас в этом направлении и не будет для меня лишним изучить и набраться лишних полезных фишек. Волк с Уолт Стрит понравился. На одном дыхании посмотрел его. Теперь выбираю между Парень, ты попал! и Бойлерная . Второй, по отзывам, вообще является классикой для менеджеров по холодным звонкам.

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом