III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Мария Нефедова
7 Июля 2025 1
Не могу зайти на сайт Вавада
. Это легальное решение проблемы блокировки, позво...
Netom
7 Июля 2025 1
Лицензия на Microsoft Outlook
Посмотрел в интернете, пока так и не нашёл....
Netom
7 Июля 2025 2
Сет роллов
Чаще всего я заказываю роллы на компанию вот тут [...
Мария Нефедова
4 Июля 2025 2
Где отдохнуть осенью?
 На мой взгляд это прекрасная страна с богатой ист...
Мария Нефедова
4 Июля 2025 1
Ищу самое надежное казино
Советую обратить внимание на казино Vavada — это н...
Мария Нефедова
7 Июля 2025 1
Не могу зайти на сайт Вавада
Такая ситуация действительно встречается довольно часто среди пользователей онлайн-казино. Если доступ к сайту закрыт провайдером или вашими антивирусными фильтрами, рекомендую использовать Вавада рабочее зеркало сайта. Это легальное решение проблемы блокировки, позволяющее быстро восстановить доступ ко всему функционалу площадки. Главное преимущество зеркал заключается в сохранении всех преимуществ официального ресурса: полный набор игровых автоматов, бонусы, акции и служба поддержки остаются такими же качественными и оперативными. Просто знайте, что зеркало позволяет продолжить игру, сохранив безопасность ваших персональных данных и финансов.
Netom
7 Июля 2025 1
Лицензия на Microsoft Outlook
Цитата
Netom пишет:
Скажите где сейчас можно купить лицензионную Microsoft Outlook? В офисе планируем использовать для коммерческой переписки.






Посмотрел в интернете, пока так и не нашёл.
Netom
7 Июля 2025 2
Сет роллов
Цитата
Netom пишет:
Думаю где можно заказать сет роллов, с разными начинками, чтобы каждый нашёл себе по вкусу. Можете подсказать доставку еды?






Чаще всего я заказываю роллы на компанию вот тут https://sayoris.ru/ в доставке. У них иногда бывают акции, поэтому по более выгодной цене получается купить. Готовят роллы вкусно, привозят быстро.
Мария Нефедова
4 Июля 2025 2
Где отдохнуть осенью?
Да, Казань интересный город. Но я бы вам предложила подумать про отдых в Беларуси в ноябре: https://intourist.ru/info/belarus/excursions На мой взгляд это прекрасная страна с богатой историей - там есть что посмотреть. В одном только Минске сколько интересного! А ведь можно и по всей стране проехать. Я, кстати, когда ты была, так еще и в белорусскую кухню влюбилась. Продукты там шикарные!
Мария Нефедова
4 Июля 2025 1
Ищу самое надежное казино
Советую обратить внимание на казино Vavada — это надежный оператор с большим выбором лицензированных игр, быстрой регистрацией и удобными способами пополнения счета. Их платформа порадует каждого игрока качеством обслуживания и поддержкой русскоязычных пользователей. Система бонусов позволит вам сразу начать игру с увеличенным бюджетом, а высокая скорость выплаты выигранных денег обеспечит приятное впечатление от каждой сессии. Благодаря современным технологиям безопасности ваши личные данные будут надежно защищены, а комфортные условия позволят насладиться процессом игры сполна. Вот ссылка на vavada официальный сайт

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом