III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Мила  С.
14 Декабря 2017 24
Оценка сайта
 ? Там верхняя шапка сайта не сильно рябит в глаза...
marina
14 Декабря 2017 88
Кризис сказывается?
Оооо это вы еще не сравнивали ставки в микрокредит...
Марсель
8 Декабря 2017 45
а как вы отвлекаетесь на работе?
. Вообщем если так долго расслабляться на работе к...
Sergey
5 Декабря 2017 2
Объявление
А фото то уже и не грузится (((
explainervideo18@gmail.com victor
5 Декабря 2017 2
My games keep crashing, all of them. Help...
Насколько я понял, проблема может быть не только в...
Мила  С.
14 Декабря 2017 24
Оценка сайта
А как вам вот такой небольшой сайтик по продаже земельных участков на берегу Азовского моря http://boom.in.ua/one.php?sid=67 ? Там верхняя шапка сайта не сильно рябит в глазах? Прошу высказаться объективными мнениями.
marina
14 Декабря 2017 88
Кризис сказывается?
Цитата
Артем Смоленцев пишет:
В субботу пришел представитель бынка и сказал что ставки по потребительским кредитам выросли до 40% и теперь мы не можем предложить нашим клиентам рассрочку, а предоставляем полноценный кредит по таким бешеным ставкам!!! 
Оооо это вы еще не сравнивали ставки в микрокредитовании с этими процентами. Вот посмотрите здесь сколько там в год выходит ? Примерно под 800% !! Так что кризис сказывается на всем финансовом секторе. Хотя здесь палка о двух концах т.к. кредит в который дают под такие большие проценты можно взять через 5 минут, а под 40% через недели две и то если одобрят.
Марсель
8 Декабря 2017 45
а как вы отвлекаетесь на работе?
Что-то меня тянет на различные игры ))) То я в танчики играю,то в покер. Вообщем если так долго расслабляться на работе как я, то потом и работать совсем не хочется )))
Sergey
5 Декабря 2017 2
Объявление
А фото то уже и не грузится (((
explainervideo18@gmail.com victor
5 Декабря 2017 2
My games keep crashing, all of them. Help!
Насколько я понял, проблема может быть не только в играх, но еще и в самом ПК. Скорее всего что-то с программным обеспечением. Замо железо не может так выбрасывать вас на изначальную страницу.

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом