III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Мария Нефедова
4 Июля 2025 2
Где отдохнуть осенью?
 На мой взгляд это прекрасная страна с богатой ист...
Мария Нефедова
4 Июля 2025 1
Ищу самое надежное казино
Советую обратить внимание на казино Vavada — это н...
Netom
4 Июля 2025 2
Купить машину
Берите отечественный автомобиль, его обслуживать б...
Дмитрий Ларин
3 Июля 2025 1
Какие казино в 2025 году предлагают самые...
. Их приветственный пакет доходит до 100% + 100 фр...
Мария Нефедова
3 Июля 2025 1
Где бонусы выгодные есть?
 при первом депозите. Это позволяет существенно ув...
Мария Нефедова
4 Июля 2025 2
Где отдохнуть осенью?
Да, Казань интересный город. Но я бы вам предложила подумать про отдых в Беларуси в ноябре: https://intourist.ru/info/belarus/excursions На мой взгляд это прекрасная страна с богатой историей - там есть что посмотреть. В одном только Минске сколько интересного! А ведь можно и по всей стране проехать. Я, кстати, когда ты была, так еще и в белорусскую кухню влюбилась. Продукты там шикарные!
Мария Нефедова
4 Июля 2025 1
Ищу самое надежное казино
Советую обратить внимание на казино Vavada — это надежный оператор с большим выбором лицензированных игр, быстрой регистрацией и удобными способами пополнения счета. Их платформа порадует каждого игрока качеством обслуживания и поддержкой русскоязычных пользователей. Система бонусов позволит вам сразу начать игру с увеличенным бюджетом, а высокая скорость выплаты выигранных денег обеспечит приятное впечатление от каждой сессии. Благодаря современным технологиям безопасности ваши личные данные будут надежно защищены, а комфортные условия позволят насладиться процессом игры сполна. Вот ссылка на vavada официальный сайт
Netom
4 Июля 2025 2
Купить машину
Цитата
Netom пишет:
Думаю какую машину сейчас купить, чтобы с её обслуживанием не было проблем и была не дорогая в эксплуатации. Что посоветуете?






Берите отечественный автомобиль, его обслуживать будет куда проще, чем любую иномарку. Тем более лада в ДНР стоит не дорого, поэтому позволить себе точно сможете. Да и в случае чего, найти запчасти не неё не составит проблем.
Дмитрий Ларин
3 Июля 2025 1
Какие казино в 2025 году предлагают самые выгодные бонусы для новых игроков?
Один из лучших вариантов по бонусам — Vavada. Их приветственный пакет доходит до 100% + 100 фриспинов, причём вейджер вполне адекватный по сравнению с другими топовыми казино. Кэшбэк возвращают еженедельно, а акции обновляются так часто, что даже постоянные игроки не скучают. Важно, что отыграть бонусы реально — выплаты по ним приходят без задержек, а поддержка всегда готова уточнить детали. Если ищешь казино, где подарки не просто замануха, а реальная возможность увеличить банкролл, Vavada точно в топе.
Мария Нефедова
3 Июля 2025 1
Где бонусы выгодные есть?
Выбор подходящего казино зависит от множества факторов, включая надежность, ассортимент игр и качество обслуживания клиентов. Одним из тех заведений, которое выделяется среди конкурентов своей щедрой бонусной программой является казино Baboss. Здесь каждый новый игрок получает привлекательные бонусы сразу после регистрации. Чтобы активировать бонус, достаточно ввести специальный Baboss casino промокод при первом депозите. Это позволяет существенно увеличить стартовый капитал и испытать удачу в широком ассортименте игровых автоматов. Казино Baboss также отличается высоким уровнем безопасности транзакций и оперативностью выплат выигрышей.

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом