III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

Pavel
23 Апреля 2019 34
Алкогольные напитки
 , но всё же лучше поберечь себя....
Ксения Лу
23 Апреля 2019 14
Помогите пожалуйста с названием!
Согласна с вами. Надо название магазина будет на т...
Aleksandr Nikoenko
22 Апреля 2019 2
Фото
 , возьмите его и получите отличные семейные снимк...
Anatoliy Некрасов
19 Апреля 2019 14
Купоны на скидку
 . Тогда проблем не будет....
AlenkaS
19 Апреля 2019 1
онлайн новые фильмы
Спасибо, а то повыпиливали торренты
Pavel
23 Апреля 2019 34
Алкогольные напитки
А вы знаете что помимо всего из-за алкоголя ещё могут начаться проблемы с потенцией. Думаю ни кто из вас не хочет этого. Я конечно могу подсказать на всякий случай средство для потенции https://apteka-online.biz/dlya-muzhsko...-potencii/ , но всё же лучше поберечь себя.
Ксения Лу
23 Апреля 2019 14
Помогите пожалуйста с названием!
Согласна с вами. Надо название магазина будет на табличке напечатать. Зелёный фон, либо рисунок травы. Подумайте. В типографии это смогут сделать.
Aleksandr Nikoenko
22 Апреля 2019 2
Фото
Вам стоит искать не фотографа, а полноценную фотостудию. Только там могут сделать качественные фото с грамотно подобранным интерьером, одеждой и так далее. Вот вам сертификат на фотосессию https://fsone.ru/sertifikat/ , возьмите его и получите отличные семейные снимки.
Anatoliy Некрасов
19 Апреля 2019 14
Купоны на скидку
Покупайте товары через интернет, там дешевле цены. И купонов не нужно. На том же Али посмотрите. Найти можно что угодно. Конечно какое-то время надо будет подождать пока придёт посылка. Но так даже интереснее. А что бы быть уверенным что она дойдёт, следите за ней по трекинг номеру https://parcelgo.ru/courier/china-post . Тогда проблем не будет.
AlenkaS
19 Апреля 2019 1
онлайн новые фильмы
Спасибо, а то повыпиливали торренты

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом