III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

20 Ноября 2017
24 ноября | Москва, Marriott Grand Hotel
III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента»

III Практическая конференция «Клиентоориентированность 360°. Customer Journey - путь к сердцу клиента» состоится 24 ноября в Москве в отеле Марриотт Гранд. Организаторами мероприятия выступают компания LBS International Conferences в сотрудничестве с «Мастерской Олега Замышляева» и компанией Ipsos Comcon.

 

На конференции участники познакомятся с особенностями внедрения и развития клиентского сервиса в компании от исследования текущего уровня клиентоориентированности с использованием новейших технологий оценки до построения комплексного плана трансформации и изменений поведения как потребителей, так и сотрудников. В режиме реального времени участники смогут понять, как использовать современные инструменты на примере бизнес-кейсов, совместно оценить текущий подход к клиентскому сервису своей компании и определить основные направления для повышения качества клиентского обслуживания.

 

Удержание и построение крепких отношений с клиентами является непростой задачей в условиях конкурентного и развивающегося рынка. Способствует этому комплексный поход к развитию клиентского сервиса.

 

Своим опытом с участниками поделятся:

· Наталья Войнова, руководитель направления развития операционно-сервисной модели блока «Управление крупным частным капиталом», «Альфа-Банк»

· Артем Вартанян, эксперт в области построения и развития сервисной стратегии, занимал пост вице-президента по сервису и клиентскому опыту ПАО «ВымпелКом»

· Ольга Конова, директор по качеству и стандартам, World Class

· Владимир Дмитриев, заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, Концерн Калашников

· Александр Чернышев, менеджер по развитию клиентского опыта, Сastorama

· Александра Яфутова, руководитель отдела по работе с клиентами, Jaguar Land Rover Россия, Беларусь, Казахстан, Армения

· Анна Уварова, директор, Ipsos Loyalty

· Дмитрий Андрусенко, бизнес-тренер, ведущий эксперт в области изменений, Мастерская Олега Замышляева

 

Хотите не только встретиться с экспертами в области Customer Experience Management и обменяться опытом на основе бизнес-кейсов, но и принять участие в интерактивных обсуждениях особенностей исследования клиентского опыта и внедрения новых технологий? Регистрируйтесь прямо сейчас на www.lbsglobal.com

 

Вас ждет активное погружение в тему клиентского сервиса, разбор в группах актуальных вопросов и новейших инструментов, решение задач своей компании с помощью опыта и бизнес-кейсов экспертов, а также обсуждение особенностей клиентского опыта и планов его развития, которые стоят перед компаниями в различных отраслей деятельности.

 

Подробности и регистрация www.lbsglobal.com/ru/management/360-customer-journey

Новости мероприятия www.facebook.com/CustomerJourney360

 

Для наших подписчиков действует скидка – приобретите билет по специальной стоимости: 15 000 рублей по промокоду: IHSBM

ОРГКОМИТЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ:  

LBS International Conferences

+7 (495) 926-78-70, reg@lbsglobal.com

AlenkaS
18 Февраля 2019 0
Зачем тебе алиби
 При чем дело даже не только в интересных и талант...
Артем Смоленцев
18 Февраля 2019 18
Чем мы занимаемся?
 , интересны нюансы. А вы что читаете, кроме  лите...
AlenkaS
11 Февраля 2019 0
Популярные сериалы
 довольно занимательный сериал, который в немалой ...
AlenkaS
8 Февраля 2019 0
Все сезоны лучших сериалов
 окажется настолько впечатляющим и увлекательным. ...
AlenkaS
7 Февраля 2019 0
фильмы 2019 года
, ведь столько новинок ожидаемых. Лично мне давно ...
AlenkaS
18 Февраля 2019 0
Зачем тебе алиби
Мне очень понравилась отечественная остросюжетная драма Зачем тебе алиби http://kinoden.net/6945-zachem-tebe-alibi-2003.html При чем дело даже не только в интересных и талантливых актерах, здесь сыгравших, сама атмосфера очень напряженная, интригующая и за развивающимися событиями крайне любопытно наблюдать.
Артем Смоленцев
18 Февраля 2019 18
Чем мы занимаемся?
А я люблю читать все,начиная от книг заканчивая интересными для меня статьями. В последнее  время меня все больше увлекают ставки на спорт, но тут без определенных знаний и владения стратегиями ну никак нельзя. Изучаю рабочее зеркало 1xBet https://favoritnr1.com/28400-1xbet.html , интересны нюансы. А вы что читаете, кроме  литературы?
AlenkaS
11 Февраля 2019 0
Популярные сериалы
Нашла на http://serialkino.online/ довольно занимательный сериал, который в немалой степени заинтриговал мое внимание. Манифест не кажется типичной и банальной историей, в особенности интригует завязка сюжета, ставящая зрителя перед многочисленными тайнами, которые хочется раскрыть.
AlenkaS
8 Февраля 2019 0
Все сезоны лучших сериалов
Не ожидала, что сериал По ту сторону, который начала смотреть на http://vse-sezony.org/ окажется настолько впечатляющим и увлекательным. Даже сама задумка и ее реализация не просто увлекают перед экраном и не позволяют отвлечься ни на мгновение, а еще и заставляют задуматься о многих вещах.
AlenkaS
7 Февраля 2019 0
фильмы 2019 года
Прямо глаза разбегаются, когда смотришь на фильмы 2019 года, ведь столько новинок ожидаемых. Лично мне давно хочется поглядеть Приключения Аладдина. Судя по трейлеру зрелище должно получиться действительно интересным и захватывающим.

Вход

Забыли пароль?
Или авторизируйтесь через:
Используйте свой аккаунт
в социальных сетях, чтобы пользоваться сайтом