Раз в месяц делаем выборку по клиентам (выбираем 20клиентов) и делаем опрос о качестве предоставленных услуг :warning: Вот я думаю, может как-то модифицировать анкету, добавить сопутсвующие вопросы, ответы которых можно было бы заносить в "личную карточку клиента", ну например доход, численность фирмы :rtfm: ... или вопросы которые можно было бы использовать в других отчетах, например вопрос откуда вы о нас узнали, или вопрос- с кем вы раньше работали, до нас? - чтобы побольше узнать о конкурентах :drinks: ....
так вот интересно услышать ваш опыт, может кто-то составлял такие анкеты для своих клиентов? как правильно подойти с этим вопросом?какой вопрос задавать клиенту, какой нет? как они реагируют на такого рода вопросы? :to_keep_order:
Делитесь! :wizard:
так вот интересно услышать ваш опыт, может кто-то составлял такие анкеты для своих клиентов? как правильно подойти с этим вопросом?какой вопрос задавать клиенту, какой нет? как они реагируют на такого рода вопросы? :to_keep_order:
Делитесь! :wizard:
Igonina Lena