|
05-07-2007 13:12:03
:shok:
|
|
|
|
|
|
06-07-2007 14:01:20
Во первых добрый день!
С удовольствием задам вопрос коллеге, который тоже работает в торговом центре. Поскольку никто не откликнулся- то нет и вопросов. Тем не менее самой насущной проблемой в настоящий момент является разработка программы лояльности для ТЦ и увязка единой маркетинговой политики ТЦ с маркетинговой деятельностью отдельных арендаторов. Взаимодействие дается со скрипом. Поделитесь опытом, кто как с этим справляется? |
|
|
|
|
|
06-07-2007 15:25:53
:umnik:
А подскажите, как можно оценить лояльность к торговому центру? |
|
|
|
|
|
06-07-2007 16:25:15
Имею опыт увязывания интересов нескольких подразделений в рамках одной корпорации. Ничего хорошего из этого не выходит. С коллективом "заинтересованных" ничего согласовать невозможно.
Попытайтесь убедить руководство ТЦ в том, что затраты на маркетинг легко возместить повышением арендной платы.
не спорьте с природой
|
|
|
|
|
|
06-07-2007 16:33:40
Полностью согласна, однако "мы легких путей не ищем". Руководство убеждено , что одно из наших главных конкурентных преимуществ- это активное участие арендаторов в маркетинговой деятельности ТЦ. В результате получается много лишней возни и недобор денег. Пока не могу понять, как здесь можно выкрутиться
|
|
|
|
|
|
06-07-2007 16:59:10
Если бы еще это руководство привело хотя бы один пример того, как участие "народных масс" в принятии профессиональных решений привело к качественному результату, цены бы тому руководству не было. Представьте, например, что генеральный конструктор авиационного КБ принимает решение по согласованию с пилотами :-)
не спорьте с природой
|
|||
|
|
|
|
06-07-2007 17:39:11
Здесь не совсем такая ситуация. Наши арендаторы имеют свои отделы маркетинга и свои планы мероприятий. Вопрос упирается во многом в финансовое участие арендаторов в общих мероприятиях, которые мотивируют отказ тем, что проводят свой комплекс мероприятий. У меня нет никаких рычагов воздействия на арендаторов, кроме личного убеждения. А это далеко не всегда работает :sorry:
|
|
|
|
|
|
06-07-2007 18:25:00
Именно "такую ситуацию" я и предполагаю, рекомендуя руководству ТЦ ничего с арендаторами на согласовывать. У ТЦ свой бизнес, заключающийся в повышении стоимости квадратного метра и капитализации предприятия, а у арендаторов - свой - поторговать своим товаром здесь, а если получится не очень, поменять дислокацию. Найти согласие в этих условиях НЕВОЗМОЖНО!.
не спорьте с природой
|
|||
|
|
|
|
09-07-2007 09:47:59
не поверите, но оно как правило так и бывает
полностью согласен, это как в рекламе чем популярнее носитель - тем выше стоимость, чем популярнее ТЦ-тем больше человеко-поток - выше ценм кв.метра. |
|||||
|
|
|
|
09-07-2007 10:17:31
Только не рассказывайте бывшему авиационному инженеру, как бывает на самом деле :-) Если серьезно, то на этапе летно-конструкторских испытаний к оценкам испытателей не только "прислушиваются", но учитывают их по строгой технологии. В исходном же примере, это значит, что арендаторов надо и слушать, и анкетировать, и привлекать к разного рода экспертизам. Но решения принимать, руководствуясь исключительно интересами ТЦ вцелом.
не спорьте с природой
|
|||
|
|
|
|
09-07-2007 10:47:48
раз так то я вам верю 1)что касается ТЦ, то с ними договорится врятли получится - цели несколько различны да это и не удивительно, можно конечно говорить: "ребята давайте соорудим общими силами рядом авто-стоянку для удобства клиентов и скинемся а?" но нафиг это надо для 1-ых и 2-рых, для ТЦ: строим стоянку своими силами -> увеличиваем человеко-поток -> повышаем аренду (в случае с "общим банком" такой финт ушами врятли пройдет) для арендаторов - затраты могут и не принести ожидаемого результата. и так во всем. 2)к тому-же вполне возможно, что у арендаторов это не единственная точка, и им по сути положить на тц.... их скорее интересует прибыль сети. 3)в ТЦ не может быть единой политики (среди арендаторов)- много брендов - много политик так что пытаться перевести отдельное в единое это утопия. есть очень старая мудрость: ни когда не принимайте на работу знакомых и родственников, в вашем случае это- не стоит переводить товарно-финансовые отношения в разряд "семейных" |
||||
|
|
|
|||
